Когда у меня в первый раз брали кровь на анализ, медицинский работник крикнул мне: «Если боишься, держись за край стола».

Зачем кричать и так напряженно реагировать на больных?

Я своими глазами видел, как медсестры ночью передавали задачу по контролю и регулировке скорости инфузии семье пациента под предлогом занятости в составлении медицинской документации.

Попробуйте спросить, есть ли у семьи пациента медицинские знания, необходимые для этого.

А когда внутривенное введение осуществляется слишком медленно, слишком быстро или заканчивается совсем, семья не знает, что делать, а когда они сообщают об этом, медсестра говорит им не торопиться и не реагирует быстро, поэтому возникают споры, крики и беспорядок...

В смотровом кабинете сотрудник накричал на пациентов, когда они попросили провести их к врачу в клинике, где они проходили лечение ранее.

Причина в том, что теперь медицинские карты занесены в компьютер, любой врач может получить к ним свободный доступ, задать любой вопрос, а при необходимости записаться на профилактический осмотр.

Пациент мягко сказал, что ему сначала нужно обратиться к врачу, чтобы доступно объяснить течение болезни, а также выслушать инструкции по применению лекарств или изменению схемы лечения при необходимости.

Но ответственное лицо остается неизменным.

Зная, что медицинские записи теперь находятся на компьютере, каждый врач имеет доступ к медицинской карте пациента и знает ее, но просьба пациента также разумна с эмоциональной точки зрения и может быть удовлетворена, если клиника не слишком перегружена.

Если проблему невозможно решить, медицинский персонал должен объяснить пациенту, а не кричать.

Моему другу никогда раньше не приходилось проходить тест, поэтому, когда он пошел в больницу, он был очень растерян.

В тот раз, когда вам было так больно, что вы не могли ни есть, ни спать, ваша семья отвезла вас в больницу. Поскольку это не экстренная ситуация, вам придется ждать часами, испытывая стресс, усталость, голод... прежде чем настанет ваша очередь пойти к врачу.

Когда вы слышите, как медсестра ведет вас сдавать кровь на анализ со множеством предметов для диагностики заболевания, вы очень пугаетесь.

Отчасти потому, что боль не утихала, а отчасти потому, что всю неделю вы были обессилены, когда вы вошли в лабораторию, вы были явно обеспокоены.

Сотрудник лаборатории крикнул мне в лицо: «Если боишься, держись за край стола». Ты слышишь, что это боль. К счастью, количество взятой крови составило всего несколько кубиков.

Вы сказали, что знали об этом, но не боялись настолько, чтобы подвергнуть сотрудника такому стрессу.

Как было бы здорово, если бы персонал просто сказал, что потребуется лишь небольшое количество крови и что это будет быстро и безболезненно. Вам не о чем беспокоиться, а сотруднику не обязательно быть сварливым.

Многие люди находятся в такой ситуации. Как жаль говорить больному слова утешения, это только усилит его страх и приведет к потере сочувствия к больнице.

Или есть пациенты, которые, получив лекарство по назначению врача, заявили, что во время предыдущего визита врач скорректировал рецепт, определив, что лекарство больше не подходит и его необходимо заменить, и что пациент использовал его эффективно.

Теперь врач выписал тот же рецепт, но с изменениями. Уместно ли это?

Врач сердито посмотрел на меня: «Если врач прописывает лекарство, просто принимай его, не задавай вопросов». У пациента не было иного выбора, кроме как уйти, унося с собой тревогу от того, что ему придется лечиться по рецепту, который больше не эффективен.

Но и у доктора возникли трудности.

Повтори еще раз. Иногда поведение медицинского персонала является следствием неспособности сохранять спокойствие перед лицом отношения и поведения родственников пациента.

Однажды я был свидетелем того, как отец пациента успокаивал своего ребенка, который плакал от боли, пока медсестра делала ему укол.

Вместо того чтобы успокоить сына, отец сказал: «Доктор тебя покалечил, я его побью, чтобы ты видел. Кто посмеет тронуть мое золото!»

Услышав это, ребенок перестал плакать.

В следующий раз, когда он увидел, как к кровати подходят врач и медсестра, ребенок закричал: «Папа, ударь врача!»

В медицинское учреждение моего друга обратилась пациентка. Хотя персонал проинструктировал пациента переодеться в соответствующую больничную одежду для обследования, он все равно не подчинился.

При входе в клинику врач напомнил пациенту о необходимости соблюдения правил медицинской гигиены и безопасности, однако пациент не выполнил требования. Причина в том, что я не привыкла носить больничную одежду.

Врач попросил освободить место для других. Когда пациент сделает все правильно, пригласите его войти.

Однако пациент громко жаловался на то, что врач усложняет ему жизнь. Подойдет любой наряд! Пациент также пригрозил написать пост в социальных сетях.

Это показывает, насколько важно поведение медицинского персонала и пациентов. Мягкое объяснение, заботливый жест, проявленный к пациенту и его родственникам, внимательное отношение к предложениям пациента дадут прекрасные результаты.

Любой, кто проявит неуважение к медицинскому персоналу, будет сурово наказан по закону. А если медицинский персонал будет обращаться с пациентами должным образом, количество инцидентов также сократится.

НГУЕН ХУУ НЯН

Источник: https://tuoitre.vn/lan-dau-lay-mau-xet-nghiem-bi-nhan-vien-y-te-quat-so-thi-nam-vao-canh-ban-20250523141020999.htm