Причина, по которой администратор никогда не произносит вслух номер вашей комнаты

Это обязательное правило безопасности в мировой гостиничной индустрии, призванное защитить клиентов от риска подслушивания, мошенничества и других потенциальных опасностей.

Негласные правила безопасности клиентов

При регистрации в отеле вы можете не заметить, что администратор часто записывает номер комнаты на листке бумаги или шепчет его, вместо того чтобы произнести вслух. Это не случайная привычка, а обязательное правило, предусмотренное стандартами гостиничной индустрии, которому особенно строго следуют крупные гостиничные сети по всему миру . Это правило установлено по трём основным причинам, напрямую связанным с безопасностью и конфиденциальностью клиентов.

Защита от потенциальных опасностей

Самая важная причина — безопасность. Сохранение номеров комнат в тайне помогает предотвратить подслушивание. Ник ОрРико, генеральный менеджер отеля Fairmont Chicago (США), объясняет: «Мы обучаем персонал никогда не произносить номер комнаты вслух. Вместо этого они незаметно записывают его или шифруют непосредственно на ключ-карте».

Это минимизирует риск того, что посторонние узнают ваше точное местоположение. Это особенно важно для путешествующих в одиночку, женщин или гостей, прибывающих поздно ночью, когда риски безопасности могут быть выше.

Сотрудники стойки регистрации часто записывают номера комнат гостей, чтобы обеспечить конфиденциальность.

Предотвращение мошенничества и ложных обвинений

Другая причина — предотвратить мошенничество со стороны злоумышленников, использующих информацию о номере вашего номера. Это помогает предотвратить добавление платы за обслуживание к вашему счёту за номер, считает эксперт по гостиничному бизнесу Кэмерон Сперанс, директор по контенту в Questex Hospitality and Travel.

Он приводит в пример сцену из фильма «Восемь подруг Оушена» , где героиня Сандры Буллок подслушивает номер комнаты в отеле «Плаза», а затем возвращается и выставляет счёт на имя проживающего в этом номере. Хотя это и киносценарий, и ошибки в списании средств случаются нечасто, сохранение номера комнаты в тайне — необходимая мера защиты от нежелательных списаний.

Помогите клиентам запомнить информацию

Помимо безопасности, запись номера комнаты — это простой способ быстро найти его при необходимости. Грег Фрегосо, генеральный менеджер отеля Blackstone в Чикаго, отметил, что это небольшая, но полезная услуга для гостей.

Однако эксперты также дают важные советы. Алисия Уайли, генеральный менеджер отеля Monaco в Солт-Лейк-Сити, США, предупреждает гостей не класть вместе ключ-карту и конверт с номером комнаты. Она прокомментировала: «Если вы уроните и то, и другое, вы отдадите ключ и адрес комнаты вору». Вместо этого она советует гостям сфотографировать номер комнаты на телефон и положить ключ-карту в отдельное место сразу после того, как покинете стойку регистрации.

Другие советы по безопасности при проживании в отеле

Чтобы ваш отпуск был безопасным и комфортным, вы можете воспользоваться некоторыми из следующих рекомендаций:

• Находясь в комнате, всегда используйте предохранительную защелку и дополнительный замок.
• Храните ценные вещи, такие как паспорта, наличные деньги и электронные устройства, в сейфе номера или надежно заприте их в чемодане.
• Если вы потеряли магнитную карту, пожалуйста, немедленно сообщите об этом на стойку регистрации, чтобы они деактивировали старую карту и выдали новую.
• Не сообщайте незнакомцам номер своей комнаты или график поездок, а также не публикуйте эту информацию в социальных сетях в режиме реального времени.
• Если кто-то стучит в дверь, всегда смотрите в глазок, прежде чем открыть её. Если вы не узнали дверь или чувствуете себя небезопасно, обратитесь на стойку регистрации.
• Если возможно, просите номера на верхних этажах, чтобы избежать риска вторжения извне.
• Гостям, путешествующим в одиночку, следует избегать номеров со смежными дверями, чтобы повысить уровень конфиденциальности и безопасности.

Источник: https://baodanang.vn/ly-do-le-tan-khong-bao-gio-noi-to-so-phong-cua-ban-3312503.html