MobiFone берет клиентов в центр внимания, успешно выполняя корпоративную миссию на благо сообщества

В процессе превращения в ведущее технологическое предприятие Вьетнама, телекоммуникационная корпорация MobiFone добилась многих успехов. В 2024 году оператор связи превосходно выполнил поставленные задачи, превзойдя ожидания по прибыли и вкладу в государственный бюджет. В частности, MobiFone внедрила ряд новаторских решений, направленных на предоставление наилучшего сервиса гражданам и предприятиям.

Модернизация инфраструктуры - улучшение качества обслуживания клиентов.

Компания MobiFone последовательно внедряет новаторские решения, в том числе: увеличивает инвестиции в инфраструктуру в крупных городах и труднодоступных районах, расширяет зону покрытия и сотрудничает для максимального использования имеющихся ресурсов, обеспечивая тем самым стабильное качество сети и удовлетворяя растущие потребности клиентов. Инвестиционные проекты в области 4G и 5G, реализуемые в 2024 году, значительно увеличат пропускную способность сети MobiFone.

Г-н Дин Коетзи, управляющий директор компании Enterprise Products Integration Pte Ltd (EPI), вручил компании MobiFone сертификат ANSI/TIA-942.

В 2024 году качество сети MobiFone оставалось стабильным на многих крупных мероприятиях с большим скоплением людей. Благодаря применению цифровых технологий в эксплуатации и управлении сетью, MobiFone значительно улучшила свою способность выявлять и устранять неполадки, обеспечивая максимально возможное качество обслуживания и бесперебойную передачу данных, что привело к снижению количества жалоб клиентов на 17%.

Помимо цифровой инфраструктуры, MobiFone также уделяет особое внимание развитию инфраструктурных платформ для Интернета вещей, инфраструктуры данных и облачных вычислений. В 2024 году MobiFone впервые получила международный сертификат «TIA 942 Rated 3» для своей системы центров обработки данных. Крупномасштабный централизованный проект центра обработки данных корпорации в высокотехнологичном парке Хоа-Лак также получил официальную инвестиционную лицензию и быстро реализуется, открывая более широкие возможности для бизнеса MobiFone в сфере центров обработки данных. Наряду с инфраструктурой данных, корпорация также завершила создание сопутствующей экосистемы продуктов и услуг, запустив 15 новых сервисов, таких как VPC, балансировщик нагрузки, объектное хранилище и др.

Быстрое восстановление после тайфуна Яги — подтверждение ответственности перед обществом.

7 сентября 2024 года супертайфун Яги – самый мощный тайфун, обрушившийся на Вьетнам за последние 70 лет – достиг северных провинций, затронув миллионы вьетнамцев. Сразу после получения прогноза руководство Главного управления оперативно направило соответствующие подразделения непосредственно в пострадавшие районы, мобилизовав максимальные ресурсы и материалы как на местном уровне, так и в рамках всей компании MobiFone для обеспечения безопасности сети и быстрого устранения неполадок, вызванных тайфуном и наводнениями. Одновременно MobiFone и другие операторы связи координировали роуминг для клиентов, пользующихся услугами, обеспечивая стабильную и бесперебойную связь, и оперативно восстанавливали сеть для обслуживания работы местных органов власти и удовлетворения коммуникационных потребностей клиентов в районах, пострадавших от тайфуна и наводнений.

Магазины MobiFone в пострадавших районах продолжали работать без перерыва, чтобы обслуживать людей: предоставляя зарядку телефонов, водопроводную воду, бесплатный Wi-Fi и активацию SIM-карт на месте. В поддержку людей, пострадавших от шторма и наводнения, сотрудники всей корпорации пожертвовали почти 2 миллиарда донгов. Кроме того, MobiFone также предоставила более 50 миллиардов донгов на счета клиентов, чтобы помочь им поддерживать непрерывную связь.

Также в 2024 году MobiFone продолжила реализацию многих значимых программ социальной помощи, таких как поддержка жилищного строительства в ряде провинций и городов; строительство школ в неблагополучных районах; и внесение вклада в программы, запущенные Вьетнамским Отечественным фронтом и Отечественными фронтами всех уровней.

Упомянутые выше усилия MobiFone не только оперативно удовлетворяют потребности вьетнамского рынка передачи данных, но и демонстрируют твердую приверженность участию в создании важнейшей инфраструктуры, обслуживающей жизнь людей и бизнес-деятельность, в соответствии с политикой правительства в области развития национальной цифровой инфраструктуры и четко подтверждая свою ответственность как социально ответственное предприятие, стремящееся к построению сильного и гуманного общества.

Источник: https://thanhnien.vn/mobifone-lay-khach-hang-lam-trung-tam-hoan-thanh-tot-su-menh-doanh-nghiep-vi-cong-dong-185241225213604278.htm