MobiFone берет клиентов в центр внимания, успешно выполняя корпоративную миссию на благо сообщества

На пути к превращению в ведущее технологическое предприятие Вьетнама телекоммуникационная корпорация MobiFone добилась множества успехов. В 2024 году оператор успешно выполнил поставленные цели, превысив план по прибыли и отчислениям в государственный бюджет. В частности, MobiFone внедрила ряд инновационных решений, направленных на обеспечение наилучшего обслуживания населения и бизнеса.

Модернизация инфраструктуры — улучшение качества обслуживания клиентов

MobiFone постепенно внедряет передовые решения, в том числе: увеличивает инвестиции в инфраструктуру в крупных городах и труднодоступных районах, расширяет зону покрытия и сотрудничает для максимального использования имеющихся ресурсов, тем самым обеспечивая стабильное качество сети и удовлетворяя растущие потребности клиентов. Инвестиционные проекты 4G и 5G, развернутые в 2024 году, значительно улучшат пропускную способность сети MobiFone.

Г-н Дин Коетзее, генеральный директор Enterprise Products Integration Pte Ltd (EPI), представлял компанию MobiFone при вручении сертификата ANSI/TIA-942.

В 2024 году качество сети MobiFone поддерживалось стабильно на многих крупных мероприятиях с большим количеством людей. Благодаря применению цифровых технологий в работе и управлении сетью, MobiFone значительно улучшила свои возможности по выявлению и устранению инцидентов, обеспечив наилучшее качество обслуживания и бесперебойную передачу данных, что позволило сократить количество жалоб клиентов на 17%.

Помимо цифровой инфраструктуры, особый интерес для MobiFone представляют инфраструктурные платформы для Интернета вещей, инфраструктуры данных и облачных вычислений. В 2024 году компания MobiFone впервые получила международный сертификат «TIA 942 Rated 3» на систему центров обработки данных MobiFone. Крупный централизованный проект корпорации по созданию центра обработки данных в Парке высоких технологий Хоа Лак также получил официальную инвестиционную лицензию и в настоящее время находится в стадии ускоренного развертывания, открывая более широкие бизнес-возможности для центра обработки данных MobiFone. Помимо инфраструктуры данных, корпорация также завершила разработку сопутствующей экосистемы продуктов и услуг, запустив 15 новых сервисов, таких как VPC, балансировщик нагрузки, объектное хранилище и другие.

Быстрое восстановление после тайфуна Яги — подтверждение ответственности перед обществом

7 сентября 2024 года супертайфун «Яги» – самый сильный тайфун, обрушившийся на Вьетнам за последние 70 лет – обрушился на северные провинции Вьетнама, затронув миллионы вьетнамцев. Сразу после получения прогноза руководство корпорации оперативно направило соответствующие подразделения непосредственно в очаги опасности, мобилизовав максимальные ресурсы и материальные ресурсы на местах и ​​в масштабах всей сети MobiFone для обеспечения безопасности сети и оперативного устранения последствий стихийных бедствий, вызванных штормами и наводнениями. Одновременно с этим MobiFone и другие операторы координировали роуминг для поддержки клиентов, пользующихся услугой, обеспечивая стабильную и бесперебойную связь, а также оперативно восстанавливая сеть для обеспечения работы местных органов власти и удовлетворения потребностей клиентов в связи в районах, пострадавших от штормов и наводнений.

Магазины MobiFone в пострадавших районах работают без перерывов, чтобы обслуживать население: они обеспечивают клиентов зарядкой, водой из-под крана, бесплатным Wi-Fi и активируют SIM-карты на месте. Объединив усилия в поддержку пострадавших от штормов и наводнений, весь персонал корпорации пожертвовал почти 2 миллиарда донгов. Кроме того, MobiFone также перечислил более 50 миллиардов донгов на счета клиентов, чтобы помочь им поддерживать бесперебойную связь.

Также в 2024 году MobiFone продолжит реализацию множества значимых программ социального обеспечения, таких как поддержка домов солидарности во многих провинциях и городах, строительство школ в неблагополучных районах, содействие программам, запущенным Вьетнамским Отечественным фронтом и Отечественными фронтами на всех уровнях.

Вышеуказанные усилия MobiFone не только своевременно удовлетворяют потребности вьетнамского рынка данных, но и демонстрируют твердую приверженность MobiFone участию в создании необходимой инфраструктуры для обслуживания жизни людей и коммерческой деятельности, надлежащему выполнению политики правительства по развитию национальной цифровой инфраструктуры, при этом четко подтверждая ответственность бизнеса перед обществом, приверженного построению сильного и гуманного общества.

Источник: https://thanhnien.vn/mobifone-lay-khach-hang-lam-trung-tam-hoan-thanh-tot-su-menh-doanh-nghiep-vi-cong-dong-185241225213604278.htm