Некоторые банки и электронные кошельки не позволяют осуществлять онлайн-переводы денег без биометрической аутентификации.

Банки устанавливают оборудование, помогающее гражданам обновлять биометрическую информацию и чиповые удостоверения личности.

За неделю до крайнего срока введения биометрической аутентификации, установленного Государственным банком 1 января 2025 года, некоторые банки и электронные кошельки «настоятельно рекомендуют» и требуют от клиентов обновить данные перед совершением онлайн-транзакций.

Г-н Хуэй Фыонг ( Хошимин ) рассказал, что когда он заказывал поездку через сервис заказа такси и выбрал оплату через MoMo, он получил запрос на биометрическую аутентификацию от этого электронного кошелька. Ему пришлось обновить аккаунт, чтобы иметь возможность оплачивать онлайн.

Не только MoMo, но и некоторые банки, такие как VietinBank, также требуют от клиентов биометрическую аутентификацию. По словам заместителя генерального директора VietinBank Чан Конг Куинь Лана, это сделано для снижения нагрузки в предновогодние дни.

По словам г-на Куинь Лана, 1 января 2025 года приходится на новогодние праздники, банки не работают, и если у клиентов возникнут проблемы с онлайн-переводом денег, это создаст неудобства. «Чтобы избежать перебоев в транзакциях, мы заранее просим владельцев счетов обновить биометрические данные за неделю до этого. Сотрудники отделений и операционных офисов оказывают непосредственную поддержку клиентам в случае возникновения трудностей с самостоятельной аутентификацией», — сказал г-н Лан. В настоящее время почти 86% клиентов VietinBank прошли биометрическую аутентификацию.

Представитель Банка Вьетнама (BVBank) также сообщил, что с ноября банк рекомендует клиентам обновлять биометрические данные перед совершением электронных транзакций. К настоящему времени большинство клиентов, регулярно совершающих онлайн-транзакции, уже зарегистрировались.

Кроме того, банки увеличили часы работы отделений, чтобы помочь людям вовремя обновить биометрические данные. Например, VietinBank во второй половине декабря открыл свои транзакционные офисы по субботам и воскресеньям с 8:00 до 16:30.

Клиенты сталкиваются с ошибкой, когда приложение не может распознать последнюю модель удостоверения личности.

Аналогичным образом, сотни пунктов обработки транзакций Vietcombank также работают по выходным и продлевают время проведения транзакций до 18:30 для поддержки владельцев счетов. По состоянию на начало декабря почти 8,5 миллиона клиентов этого банка обновили свои биометрические данные.

По данным репортёра, не наблюдалось заторов или длительного ожидания обновления биометрических данных клиентами в пунктах выдачи транзакций и отделениях банков. Банки предоставили оборудование для поддержки тех, у кого возникли проблемы со смартфонами или телефонами без функции сканирования NFC.

Однако из-за спешки с обновлением данных в конце года в некоторых банках возникли проблемы с аутентификацией. Приложения некоторых банков, таких как VPBank, VIB и др., в некоторых случаях некорректно распознавали новые удостоверения личности, даже несмотря на то, что клиенты зарегистрировались в банке для изменения данных со старых удостоверений личности.

По данным банковского операционного офиса на улице Хюинь Тан Пхат (район 7, Хошимин), помимо пожилых людей, у которых возникают трудности с использованием приложения, остальные клиенты в основном сталкиваются с проблемами, когда приложение не может считать информацию NFC или распознать новую модель удостоверения личности гражданина.

Г-н Минь Тай (Кау Гиай, Ханой) неоднократно пытался подтвердить подлинность информации с помощью чипа удостоверения личности гражданина через приложение, но безуспешно и столкнулся с ошибками при выполнении фото на удостоверении личности или подключении чипа NFC.

Ему пришлось пойти в отделение банка на улице Тран Тхай Тонг (Кау Гиай), чтобы пройти аутентификацию, но он не смог этого сделать из-за перегрузки системы банка. Через несколько дней он вернулся в это отделение, и процедура аутентификации была завершена примерно за 10 минут после того, как система снова заработала.

Согласно правилам Государственного банка, с 1 января 2025 года для некоторых банковских операций потребуется биометрическая аутентификация. В частности, циркуляр 17 предусматривает, что владельцы счетов могут снимать деньги и осуществлять электронные платежи по своим платежным счетам только после завершения проверки документов, удостоверяющих личность; биометрической информации, выданной полицией, или через электронную систему идентификации и аутентификации (VNeID).

Циркуляр 18 также требует, чтобы онлайн-транзакции по картам могли осуществляться только после биометрической аутентификации держателя карты в банке, финансовой компании... Прямые транзакции по картам в торговых точках (POS) и банкоматах по-прежнему осуществляются в обычном режиме без необходимости предоставления биометрических данных.

Туберкулез (по данным VnExpress)

Источник: https://baohaiduong.vn/mot-so-ngan-hang-vi-dien-tu-khong-cho-chuyen-tien-online-neu-chua-xac-thuc-sinh-trac-hoc-401448.html