Улучшить качество услуг по электроснабжению, обеспечив удобство для потребителей

Компания Can Tho City Electricity Company продвигает применение цифровых технологий в управлении, производстве, коммерческой деятельности и обслуживании клиентов. Это не только обеспечивает множество удобств для потребителей электроэнергии, но и отвечает требованиям стабильного и надежного электроснабжения города.

Сотрудники и рабочие энергетической компании города Кантхо применяют технологию при управлении эксплуатацией трансформаторной подстанции Кайранг 110 кВ.

В настоящее время компания Can Tho City Electricity Company управляет и эксплуатирует 27 трансформаторных подстанций мощностью 2017 МВА вместе с 7434 линиями среднего напряжения и 13382 линиями низкого напряжения... обеспечивая соответствие требованиям стабильного электроснабжения, обслуживая более 1,11 миллиона потребителей электроэнергии в городе. Однако для повышения возможностей управления и безопасной эксплуатации энергосистемы в новый период электроэнергетическая отрасль расширила применение программного обеспечения для управления энергосетями, сбора и управления данными удаленных измерений; проверки и мониторинга торговли электроэнергией в деловом секторе; применения систем управления, мониторинга и сбора данных; Синхронное применение цифровых технологий в техническом управлении и эксплуатации сети не только помогает электроэнергетической отрасли оперативно обнаруживать дефекты в сети и оперативно преодолевать риск инцидентов, но и повышает надежность электроснабжения для обслуживания потребителей электроэнергии.

Наряду с цифровизацией управления и эксплуатации энергосистемы, компания Can Tho City Electricity Company постоянно продвигает применение цифровых технологий в бизнесе и обслуживании клиентов. До настоящего времени компания Can Tho City Electricity Company предоставляла онлайн-услуги по электроснабжению на цифровых платформах, таких как Национальный портал государственных услуг, веб-сайт службы поддержки клиентов https://cskh.evnspc.vn/ или центр обслуживания клиентов Southern Power Corporation по двум номерам: 19001006 и 19009000. С помощью этих информационных каналов потребители электроэнергии могут быстро и удобно запросить новую поставку электроэнергии из сети среднего напряжения, изменить мощность потребления электроэнергии, изменить предмет договора купли-продажи электроэнергии, продлить договор, расторгнуть договор, изменить местоположение измерительного и счётного оборудования...

По словам г-на Хюйнь Хыу Ки, заместителя директора компании Can Tho City Electricity, одной из целей повышения качества обслуживания клиентов, связанных с требованиями цифровой трансформации, которые Can Tho City Electricity планирует реализовать к 2025 году, является увеличение установки электронных счётчиков для удалённого учёта и измерения показателей электроэнергии. К настоящему моменту Can Tho City Electricity установила 100% электромеханических счётчиков более чем 1,11 миллионам потребителей электроэнергии в городе, что принесло практическую пользу клиентам и помогло электроэнергетической отрасли повысить качество обслуживания клиентов.

Чтобы улучшить опыт и удобство для потребителей электроэнергии, компания Can Tho City Electricity Company проводит пропаганду и призывает потребителей электроэнергии установить приложение EVNSPC Customer Care от Southern Power Corporation; призывая клиентов обращаться в электроэнергетическую отрасль через веб-сайт службы поддержки клиентов https://cskh.evnspc.vn/ или через коммутатор службы поддержки клиентов по 2 номерам: 19001006 и 19009000. До сих пор электроэнергетическая отрасль предоставляла 100% онлайн-услуг по электроснабжению; уровень оплаты счетов за электроэнергию безналичным способом в городе составляет более 99%, и более 64,2% клиентов используют приложение EVNSPC Customer Service... Наряду с этим, компания Can Tho City Electricity Company также требует, чтобы 28 групп по управлению электроэнергией, отвечающих за электроснабжение в 103 коммунах и районах города, сосредоточились на качественном обслуживании клиентов в каждом подразделении, оперативном получении и быстрой обработке заявок клиентов на услуги по электроснабжению... Оттуда не только обеспечивается удобство для потребителей электроэнергии, но и повышается прозрачность и улучшается удовлетворенность клиентов услугами по электроснабжению.

Для повышения удобства взаимодействия между электроэнергетической отраслью и потребителями, компания Can Tho City Electricity Company продолжает внедрять решения цифровой трансформации в сфере бизнеса и обслуживания клиентов, одновременно продвигая оцифровку данных, цифровизацию бизнес-процессов и взаимодействие в цифровом пространстве, применяя новые технологии для удовлетворения растущих потребностей потребителей электроэнергии. Тем самым обеспечивая наивысшее качество обслуживания для потребителей электроэнергии в городе.

Статья и фото: МОЁ ТСЖ

Источник: https://baocantho.com.vn/nang-cao-chat-luong-dich-vu-dien-dem-lai-tien-ich-cho-khach-hang-a194281.html