Предотвращайте распространение ложной и фейковой информации о товарах и услугах в социальных сетях

Отметив, что многие злоумышленники используют социальные сети для продвижения неверных, вводящих в заблуждение и даже поддельных брендов продукции, обманывая потребителей, депутаты Национальной ассамблеи заявили, что необходимо усилить ответственность соответствующих органов за предотвращение и устранение этой вводящей в заблуждение информации с целью защиты потребителей.

Утром 26 мая, продолжая работу 5-й сессии, Национальное Собрание провело в зале пленарное заседание, на котором были обсуждены ряд положений с различными точками зрения по проекту Закона о защите прав потребителей (с изменениями и дополнениями).

Выступая на заседании, делегат То Ван Там ( Кон Тум ) заявил, что одним из важных вопросов защиты прав потребителей является обеспечение потребителей полной и достоверной информацией о качестве продукции, услуг и товаров. В современных условиях социальные сети играют огромную и важную роль в донесении информации о продукции до потребителей.

Делегат Ван Тама – делегация Национальной ассамблеи провинции Контум. (Фото: ДУЙ ЛИНЬ)

Однако некоторые используют это средство для некорректного, неполного или вводящего в заблуждение продвижения, распространяя ложные новости о качестве продуктов, товаров и услуг. Они даже создают поддельные веб-сайты, выдавая себя за бренды, обманывая потребителей и побуждая их покупать товары и услуги...

«Среди потока фейковой информации потребителям сложно различать. Многие люди „теряют деньги и страдают“ из-за ложной информации», — заявил делегат То Ван Там.

По словам делегата, хотя законопроект определяет права и обязанности потребителей, включая необходимость проверки и выбора в пользу потребления продукции, товаров и услуг с ясным происхождением и принципами устойчивого потребления, в условиях текущей информационной ситуации потребители по-прежнему имеют право требовать и подвергать сомнению обязанности органов управления.

В связи с этим делегаты предложили дополнить полномочия Министерства промышленности и торговли, а также профильных министерств и отраслей, в особенности Министерства информации и коммуникаций, по предупреждению и пресечению распространения ложной информации и мошенничества в социальных сетях с использованием профессионально-технических мер.

Делегат Хюинь Тхи Фук – делегация Национальной ассамблеи провинции Бариа-Вунгтау. (Фото: ДУЙ ЛИНЬ)

Разделяя это мнение, делегат Хюинь Тхи Фук (Ба Риа-Вунг Тау) заявила, что в эпоху технологий 4.0 плоского мира торговля товарами и услугами через цифровые платформы в киберпространстве неизбежна.

Учитывая текущую ситуацию, состояние рекламы, а также проблемы, связанные с рекламой на цифровых платформах, проект Закона «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями) также своевременно и надлежащим образом дополнил соответствующие нормативные акты.

Однако делегат отметил, что в киберпространстве всё ещё существует определённый контент, требующий более тщательного рассмотрения, как это предусмотрено в статье 39 законопроекта. В связи с этим делегат предложил Редакционному комитету рассмотреть и дополнить положения об ответственности медиаагентств за рекламу, продвижение и представление продуктов, товаров и услуг, чтобы гарантировать отсутствие отклонений в качестве, цене, использовании или преувеличения функций продукта, приводящих к обману потребителей и пользователей услуг, а также гарантировать отсутствие нарушений вьетнамских обычаев и традиций.

Четко определить обязанности организаций и лиц, торгующих товарами.

Депутаты Национальной ассамблеи на утреннем заседании 26 мая. (Фото: ДУЙ ЛИНЬ)

Делегат Чан Тхи Тху Фыок (Кон Тум), внося дополнительные идеи по совершенствованию законопроекта на сессии обсуждения, отметила, что в целях защиты потребителей от мошеннических действий в законопроекте четко прописаны обязанности организаций и лиц, торгующих товарами и услугами, по предоставлению потребителям прозрачной, точной и полной информации о товарах и услугах, а также меры компенсации и урегулирования для потребителей в случае возникновения инцидентов или дефектов продукции и товаров.

Однако в действительности реализация мер по борьбе с обманом потребителей по-прежнему недостаточна. Делегаты считают, что в законопроекте необходимо установить критерии оценки того, является ли поведение коммерческих организаций и граждан обманом потребителей, основанные на восприятии и способности обычных потребителей идентифицировать информацию.

В частности, необходимо четко определить метод определения, исходя из времени и способа предоставления информации потребителям, уровня отклонения или упущения информации по сравнению с действительностью, а также уровня влияния неверной или неполной информации на решения потребителей.

Со стороны потребителей делегат Кам Тхи Ман (Тхань Хоа) заявила, что пункт 1 статьи 5 законопроекта предусматривает проверку продукции, товаров и услуг перед их получением в соответствии с положениями закона; выбор в пользу потребления продукции, товаров и услуг с ясным происхождением.

Депутаты Национальной ассамблеи присутствуют на утреннем заседании 26 мая. (Фото: ДУЙ ЛИНЬ)

По этому вопросу в пояснительном докладе Постоянной комиссии Национального собрания было разъяснено и отмечено, что проверка продукции, товаров и услуг перед их приёмкой не является обязательной во всех случаях. Однако, по мнению делегата, это положение необходимо проанализировать и уточнить, чтобы обеспечить возможность его реализации при скорейшем принятии закона, защищая права потребителей на практике.

Делегат Кам Ти Ман заявил, что товары и продукты можно проверить, но качество услуг можно узнать только во время использования, поэтому невозможно установить, что услуги в целом должны проверяться перед получением.

Для товаров и продуктов происхождение можно определить на основе этикеток и сертификатов, но для услуг невозможно не определить критерии происхождения. Проверка и отбор перед получением товаров, продуктов и услуг, предусмотренные в проекте, являются обязанностью потребителей, проанализировал делегат.

«В действительности потребители всегда естественным образом проверяют, выбирают и решают купить продукты, товары и услуги, а также воспользоваться ими для удовлетворения своих потребностей и желаний. Между тем, мы все знаем, что положения, заложенные в этом законопроекте, направлены на защиту прав потребителей от некачественных продуктов, товаров и услуг, качество которых не гарантируется. Поэтому первостепенная ответственность лежит на коммерческих организациях и частных лицах при предоставлении обществу продуктов, товаров и услуг в соответствии с определенными стандартами, критериями и условиями, – отметила делегат Кам Тхи Ман.

Председатель Комитета Национальной ассамблеи по науке, технологиям и окружающей среде Ле Куанг Хюй выступил с разъяснением мнений, высказанных в ходе дискуссионной сессии. (Фото: ДУЙ ЛИНЬ)

Выступая с разъяснением мнений, высказанных депутатами Национальной ассамблеи, председатель Комитета по науке, технологиям и окружающей среде Ле Куанг Хюй сказал, что на заседании по обсуждению депутатами было высказано 22 мнения, которые были полны энтузиазма, точны, конкретны и охватывали основное содержание законопроекта: от общих положений до ответственности субъектов предпринимательства за конкретные сделки, ответственности Отечественного фронта на всех уровнях и соответствующих ведомств, участвующих в защите прав потребителей.

По словам председателя Ле Куанг Хюя, Комитет по науке, технологиям и окружающей среде будет координировать работу с агентством-разработчиком законопроекта, чтобы полностью его изучить и разъяснить, прежде чем представить этот законопроект в Национальную ассамблею для утверждения на 5-й сессии.

Что касается мнений делегатов, вносящих вклад в статью 70, касающуюся урегулирования споров по гражданским делам о защите прав потребителей, председатель Комитета по науке, технологиям и окружающей среде Ле Куанг Хюй заявил, что, опираясь на мнения делегатов Национальной ассамблеи, Комитет будет работать с агентством-разработчиком законопроекта, координировать работу с соответствующими ведомствами с целью изучения, усвоения и пересмотра в целях обеспечения осуществимости, последовательности и единства, включая Гражданский процессуальный кодекс.

Разъясняя позицию делегатов по поводу ссылки на соответствующую правовую систему, председатель Комитета по науке, технологиям и экологии подтвердил, что законодательство о защите прав потребителей не предусмотрено в Законе о защите прав потребителей, а является действующим законодательством. Разработчик законопроекта и экспертная организация учтут позицию делегатов по данному вопросу.

Председатель Ле Куанг Хюй также разъяснил и прояснил поднятый делегатами вопрос обеспечения баланса между правами потребителей и правами и обязанностями коммерческих организаций и граждан. Подтвердив актуальность этого вопроса, председатель Комитета по науке, технологиям и окружающей среде также отметил, что в ходе рассмотрения он строго следовал этому принципу и продолжал пересматривать правовую систему в направлении обеспечения баланса между правами и обязанностями коммерческих организаций, граждан и потребителей.

Nhandan.vn

Источник