банк цифровой трансформации

Цель процесса цифровой трансформации в банковской сфере — поставить клиентов в центр внимания, помогая банкам взаимодействовать с клиентами и удовлетворять их потребности. Для реализации этой цели банки провинции внедряют множество цифровых технологических решений, направленных на увеличение доли рынка среди клиентов.

Недавно Вьетнамский внешнеторговый коммерческий банк (Vietcombank) сосредоточил свои ресурсы на запуске нового поколения цифрового банковского сервиса VCB Digibank, уделяя особое внимание инновациям в пользовательском опыте и повышению персонализации, с версиями интерфейса и пользовательского опыта, адаптированными для различных сегментов клиентов. Функции Digibank от Vietcombank быстро были приняты и высоко оценены клиентами. Vietcombank также стал первым банком, использующим электронную систему аутентификации Министерства общественной безопасности , позволяющую клиентам легко обновлять свои биометрические данные онлайн через соединение между приложениями VCB Digibank и VNeID (в дополнение к уже внедренному решению с использованием чиповых удостоверений личности и телефонов с поддержкой NFC).

В настоящее время Vietcombank Lao Cai обслуживает около 70 000 клиентов (что составляет почти 10% населения провинции), из которых 60% уже пользовались цифровыми банковскими услугами Vietcombank и оставили положительные отзывы. Инвестиции в модернизацию цифровой банковской платформы помогли Vietcombank привлечь большое количество клиентов и обеспечить им положительный опыт использования своих услуг.

Заместитель директора филиала Vietcombank в Лао Кай , г-н Нго Дык Куонг, заявил: «Некоторые цифровые продукты банка в настоящее время пользуются большим спросом у клиентов, например, DigiBiz и Digibank. Банк всегда уделяет внимание цифровой трансформации и выделяет ресурсы на инвестиции в нее, чтобы обеспечить клиентам наилучший опыт…»

Вьетнамский акционерный коммерческий банк промышленности и торговли (Vietinbank) также внедряет онлайн-выдачу кредитов, сокращая время обработки каждой транзакции до 3-5 минут. 90% частных клиентов и 60% корпоративных клиентов используют онлайн-сервис выдачи кредитов Vietinbank. Это шаг вперед в цифровой трансформации банка, которая начнется в 2025 году.

За прошедший период Вьетинбанк активно развивал услуги безналичных платежей, диверсифицировал каналы оплаты, применял искусственный интеллект в своей деятельности, внедрял интегрированные платежные системы и предоставлял высокотехнологичные платежные решения для больниц и школ. Это привело к созданию удобных, современных и высококачественных продуктов и услуг для клиентов, что способствовало реализации правительственной и государственной программы «Безналичные платежи».

В настоящее время из более чем 2800 корпоративных платежных счетов и почти 57 000 индивидуальных платежных счетов, обслуживаемых Vietinbank Lao Cai, более 90% предприятий и организаций используют электронные банковские услуги Vietinbank Efast, а более 95% физических лиц, имеющих платежные счета, используют услуги Vietinbank iPay. Эти два продукта входят в число наиболее впечатляющих и высококачественных продуктов, способствующих улучшению цифрового взаимодействия с клиентами.

Заместитель директора филиала Vietinbank в Лаокае, г-н Данг Вьет Нинь, заявил: «В ходе своего развития Vietinbank всегда был пионером в применении технологий в своей деятельности, улучшении качества обслуживания клиентов и сотрудничестве с партнерами для создания всеобъемлющей и гибкой финансовой экосистемы, соответствующей новым рыночным тенденциям».

В настоящее время в провинции действуют 19 филиалов коммерческих банков, банков социальной политики, банков развития и 2 фонда народного кредитования… На сегодняшний день сеть QR-кодов охватила все регионы. Ускорение цифровой трансформации в банках способствует привлечению клиентов к использованию удобных услуг. В настоящее время в провинции насчитывается более 781 000 индивидуальных платежных счетов, а прогнозируемый доход от платежей через POS-терминалы в 2024 году достигнет 1 200 миллиардов донгов. Развиваются платежи в электронной коммерции, продвигаются безналичные платежи в сельских, горных и отдаленных районах, а также наращивается использование электронных платежей в государственных услугах…

Заместитель директора 4-го регионального отделения Государственного банка Вьетнама в Лаокае, г-н До Куанг Хуй, заявил: «В целях содействия цифровой трансформации для улучшения обслуживания клиентов, 4-е региональное отделение Государственного банка Вьетнама поручило банкам и кредитным фондам в регионе неукоснительно следовать целям и директивам правительства и Государственного банка Вьетнама в области безналичных платежей; содействовать развитию и применению современных банковских технологий, налаживать взаимодействие между банками и распространять информацию о продуктах…»

Цифровая трансформация способствует повышению качества банковских услуг, и наибольшую выгоду от этого получают клиенты, пользующиеся этими услугами.

Источник: https://baolaocai.vn/ngan-hang-chuyen-doi-so-post401508.html