Быть одновременно профессиональным и цифровым специалистом
По мнению экспертов, искусственный интеллект (ИИ), большие данные, блокчейн и облачные вычисления вносят существенные изменения в банковские операции.
В частности, ИИ и большие данные помогают банкам лучше понимать поведение клиентов, делать точные прогнозы и разрабатывать продукты, подходящие каждому человеку; блокчейн меняет структуру управления данными, безопасности и транзакций, минимизируя риски и операционные расходы; автоматизация (RPA) заменяет ряд традиционных должностей, таких как операционисты, специалисты по внутреннему контролю, специалисты по оценке кредитоспособности...
В результате структура человеческих ресурсов в банках претерпевает изменения: некоторые старые должности постепенно исчезают, уступая место высокому спросу на экспертов по данным, инженеров по финансовым технологиям, специалистов по управлению цифровыми рисками и экспертов по пользовательскому опыту.
С другой стороны, интеллектуальная цифровая экосистема в банковской сфере — это не только применение технологий в операционном процессе, но и комплексная модель интеграции банковской сферы с такими сферами, как здравоохранение, образование , транспорт, торговля, государственные услуги. Поэтому банковская сфера испытывает «жажду» кадровых ресурсов, владеющих как банковскими операциями, так и информационными технологиями.
Фактически, в последнее время ряд банков сократили персонал, что свидетельствует о том, что банки реструктурируют свои человеческие ресурсы с целью соответствия новым бизнес-моделям в период цифровой трансформации.
Представитель Vietnam Prosperity Joint Stock Commercial Bank ( VPBank ), рассказывая об этой проблеме, отметил, что если раньше при приеме на работу основное внимание уделялось опыту работы в отрасли, то теперь, помимо экспертных знаний, обязательным требованием является умение использовать цифровые технологии.
За последние 5 лет VPBank радикально изменил подход к использованию и развитию технологически грамотного персонала. Вместо 10 сотрудников теперь один человек, владеющий инструментами, может справиться с большей нагрузкой.
Представитель An Binh Commercial Joint Stock Bank (AB Bank) г-н Фам Ха Зуй сообщил, что в последнее время подразделению требуются новые должности, такие как обслуживание клиентов, цифровой бизнес, цифровой маркетинг... Для этого требуются сотрудники с навыками работы с технологиями, при этом для работы потребуется всего 5 человек вместо 10, как раньше.
По мнению эксперта в банковской сфере и финансах Нгуена Чи Хьеу, специализированные учебные заведения, такие как Банковская академия, должны расширить обучение в области технологий искусственного интеллекта и больших данных, помимо банковских операций. Только так мы сможем сформировать команду специалистов, способных удовлетворить будущие потребности.
Решение проблемы подготовки и переподготовки кадров
По данным Ассоциации банков Вьетнама, несмотря на многочисленные изменения, банки по-прежнему испытывают нехватку кадров, хорошо разбирающихся в технологиях. Между тем, университетские программы обучения не поспевают за быстрыми темпами развития технологий. Нехватка банковских кадров с технологической квалификацией также в той или иной степени влияет на процесс подачи заявок и решения высокого уровня...
Соглашаясь с мнением о том, что банковские работники должны быть как профессионалами в своей профессии, так и владеть технологиями, д-р Тран Ван Тунг, председатель Вьетнамской ассоциации научно-технической информации, сказал, что существует множество решений по увеличению предложения человеческих ресурсов, включая сосредоточение внимания на немедленной подготовке и переподготовке банковского персонала с использованием новых знаний, цифровых навыков, технологий...
Признавая, что в банках серьезно не хватает как количественных, так и качественных кадров, разбирающихся в технологиях, г-н Данг Нгок Дык, представитель Университета Дай Нам, заявил, что реализация государством приоритетной политики с упором на предоставление 100% стипендий студентам, специализирующимся в области финансовых технологий (Fintech), является важным решением для преодоления нехватки высококачественных кадров в банковской отрасли.
«Управляющему органу следует рассмотреть возможность переподготовки ИТ-специалистов по банковским операциям. Тогда всего через 9 месяцев можно будет решить вопрос количества и качества кадровых ресурсов без дополнительных затрат на подбор персонала, сбоев или сокращений», — сказал г-н Дык.
Заместитель директора Банковской академии Фам Тхи Хоанг Ань сообщила, что спрос на цифровой подбор персонала в банковской сфере всегда высок и требует немедленного реагирования, что является серьёзной проблемой. В связи с этим Банковская академия намерена продолжать совершенствовать экосистему цифрового обучения, модернизировать технологическую инфраструктуру, наращивать цифровой потенциал и расширять сотрудничество; создавать комплексную цифровую образовательную среду, разрабатывать междисциплинарные учебные программы в области финтеха, искусственного интеллекта и науки о данных и т. д.
По мнению экспертов, всё больше внимания уделяется кадрам в сфере информационных технологий и цифровой трансформации, их подготовке и совершенствованию как в количественном, так и в качественном отношении. В 2024 году Государственный банк обучил почти 2500 сотрудников для участия в тренингах по цифровой трансформации.
По словам заместителя министра науки и технологий Буй Тхе Дуй, изменения в обществе колоссальны, поэтому в программу подготовки студентов, предметы и профессии должны включать цифровые навыки, навыки анализа данных, включая навыки программирования. Потребность в цифровых навыках становится всё более острой, и без понимания цифровых систем и безопасности невозможно консультировать клиентов...
Источник: https://hanoimoi.vn/ngan-hang-khat-nhan-luc-am-hieu-cong-nghe-so-710324.html
Комментарий (0)