Банк для людей, сопровождающих страну, вступающую в новую эру

В банке, который берёт за основу своё сердце, как SHB , предоставление наилучших ценностей людям всегда является главным приоритетом. И награда «Банк года для людей», которой был удостоен SHB, является тому подтверждением. Отчет eConomy SEA, представленный на саммите Vietnam-Asia Digital Transformation Summit 2024, показывает, что Вьетнам демонстрирует самые высокие темпы роста цифровой экономики в Юго-Восточной Азии уже два года подряд (28% в 2022 году, 19% в 2023 году). По прогнозам McKinsey, мировая банковская индустрия будет ежегодно создавать дополнительную стоимость в размере от 200 до 340 миллиардов долларов США. Поэтому развитие кадрового потенциала, инновации и создание ценности для клиентов и сообщества являются неизбежной тенденцией. На протяжении всего своего развития Saigon-Hanoi Commercial Joint Stock Bank ( SHB ) всегда ставил людей во главу угла при принятии каждого решения. Банк постоянно стремится внедрять продукты, услуги и разрабатывать политику, ориентированную на человеческие ресурсы, клиентов и сообщество. Награда «Банк для людей», присуждённая SHB в рамках премии Better Choice Awards 2024, является одним из доказательств стойкости банка в этом направлении. Мы ценим человеческий капитал и способствуем его всестороннему развитию . «SHB — важная часть моего рабочего процесса», «Сопровождение SHB — моё счастье», «SHB — мой второй дом»… — с гордостью говорят сотрудники SHB о своём рабочем месте. За более чем три десятилетия развития банка были рассказаны тысячи историй и писем от сотрудников. Даже в самые сложные периоды, связанные с пандемией и сложной экономической ситуацией… SHB всегда последовательно придерживался принципа «солидарности, никого не оставляя позади». Будучи одним из пяти крупнейших частных коммерческих банков Вьетнама, SHB понимает, что люди — чрезвычайно важный фактор, определяющий успех бизнеса. Именно поэтому SHB определяет «Люди как субъект» как один из четырёх важных столпов Банка в его мощном и комплексном процессе трансформации на 2024–2028 годы. Исходя из этого, SHB реализует кадровую политику, направленную на максимальное использование человеческих ресурсов, необходимых для развития Банка. Средний возраст сотрудников SHB составляет от 27 до 35 лет, что позволяет им принадлежать к группе энтузиастов и энтузиастов, стремящихся к развитию. Банк постоянно создаёт условия и возможности для сотрудников работать, получать опыт и участвовать в обучении для всестороннего развития. SHB организовал около 370 000 учебных часов, в среднем около 65 часов на сотрудника в год, а также сотни специализированных курсов с максимальным применением технологий для удовлетворения потребностей цифровой трансформации. Кроме того, SHB создаёт современную рабочую среду, используя новые гибкие методы работы и офисное пространство, соответствующее международным стандартам, и был удостоен награды Asia Awards Organization как «Лучшее рабочее пространство в Азии».

Рабочее пространство в SHB

Благодаря динамичной рабочей среде, всесторонней и разнообразной системе оплаты труда, SHB четырежды удостаивался звания «Лучшее рабочее место в Азии» по версии журнала HR Asia. В 2024 году журнал Finance Asia также назвал SHB «Банк с самой разнообразной, справедливой и инклюзивной (DEI) рабочей средой во Вьетнаме». Кроме того, SHB продолжает формировать и развивать корпоративную культуру, формируя связь между сотрудниками банка, сотрудниками с клиентами и обществом, основанную на шести основных ценностях: «Сердце — Доверие — Знание — Интеллект — Видение», где «Сердце» — основа. SHB не только фокусируется на повышении квалификации сотрудников, но и на протяжении более чем 30 лет своей деятельности уделяет внимание развитию образования и воспитанию талантов для страны, особенно высококвалифицированных специалистов. Банк поддерживает стратегическое и всестороннее сотрудничество со многими университетами и образовательными центрами, предоставляя возможности для обучения, практического опыта и открывая карьерные возможности для многих молодых людей. Преданный и внимательный, ставящий клиентов в центр внимания . В SHB каждый сотрудник всегда предан и внимателен к клиентам, начиная с самых незначительных действий, что заложено в ДНК и культуре банка. SHB уделяет особое внимание слушанию, пониманию и сопровождению клиентов на каждом этапе развития. Банк постоянно проводит исследования и предлагает разнообразные и конкурентоспособные продукты, подходящие для самых разных групп клиентов. От личных финансовых планов и проектов для малого бизнеса до масштабных планов развития, SHB всегда готов помочь клиентам преодолеть любые трудности, достичь целей и достичь новых высот.

Сотрудники SHB всегда преданны и внимательны к каждому клиенту.

Для г-жи Нгуен Ту Хыонг, сотрудницы круглосуточного центра поддержки клиентов, более 10 лет работы здесь – это также более 10 лет «ежедневной работы с самоотдачей и усердием». Она поделилась, что суть названия отдела – круглосуточное обслуживание клиентов, поэтому её приоритет – 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году, постоянное стремление оказывать клиентам наилучшую поддержку, повышая эффективность и доверие клиентов к услугам банка. «Я не знаю, как в полной мере выразить значение фразы «от всего сердца», но всё, что мы делаем, исходит от сердца. Я хочу, чтобы, когда клиенты звонят, я мог решить их проблемы. Я стараюсь оказывать клиентам наилучшую поддержку. Именно на Сердце мы и полагаемся», – сказала г-жа Нгуен Ту Хыонг. SHB постоянно внедряет инновации и повышает качество обслуживания, следуя девизу «В центре внимания – клиенты и рынок». Банк активно инвестирует в технологии, разрабатывает современные и удобные цифровые банковские продукты, чтобы предоставить клиентам наилучший опыт. Сопровождая, создавая и распространяя благие ценности в сообществе . За последние три десятилетия SHB всегда активно и успешно реализовывал политику правительства и Государственного банка по поддержке и сопровождению предприятий, клиентов и людей в трудные времена. SHB является одним из акционерных коммерческих банков, которые активно снижали процентные ставки для поддержки клиентов во время пандемии, и является одним из первых подразделений, реализовавших политику правительства по поддержке снижения процентных ставок по кредитам на 2% для предприятий, кооперативов и предпринимательских домохозяйств для восстановления.

SHB активно распространяет любовь по всей стране

После урагана №3 (шторм Яги) SHB оперативно оказал помощь пострадавшим и запустил множество пакетов поддержки для продолжения работы предприятий. В ответ на призыв премьер-министра 5 октября SHB выделил 100 миллиардов донгов на программу по ликвидации временного и ветхого жилья для бедных и малообеспеченных семей по всей стране под девизом «Теплый дом для моего народа». По оценкам, за последнее время SHB потратил около 150 миллиардов донгов на мероприятия в сфере социального обеспечения. Стремясь распространять любовь по всей стране, SHB всегда уделяет особое внимание сфере образования. Банк сопровождал и поддерживал многие поколения вьетнамских студентов, предоставляя стипендии, строя школы, финансируя приобретение учебного оборудования и осуществляя многие другие важные мероприятия.

SHB всегда уделяет особое внимание сфере образования.

Недавно SHB совместно с Вьетнамской буддийской сангхой и народными комитетами районов Туа Чуа и Дьенбьендонг провинции Дьенбьен открыло два класса для начальных школ-интернатов для этнических меньшинств провинции общей стоимостью 12,5 млрд донгов. Это помогло детям создать более благоприятную образовательную среду и стать талантливыми людьми, вносящими вклад в развитие страны. Практические действия SHB демонстрируют твердую приверженность поддержке мер социального обеспечения, интересам общества и будущего страны. Продолжая более чем тридцатилетнюю традицию, SHB продолжит придерживаться курса на устойчивое развитие, содействуя формированию и распространению благих ценностей среди людей, и вступая в новую эру вместе с Вьетнамом. Source: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/ngan-hang-vi-con-nguoi-dong-hanh-cung-dat-nuoc-buoc-vao-ky-nguyen-moi-20241029101418887.htm