Согласно информации Народного комитета округа Тхао Нгуен, с июля по настоящее время Центр услуг государственного управления округа получил и обработал более 2000 документов, из которых 99% были обработаны правильно и своевременно. Уровень онлайн-подачи достиг 92%, онлайн-оплаты превысил 60%, 100% документов и результатов административных разбирательств оцифрованы. Однако руководство округа по-прежнему обеспокоено тем, что некоторые люди, особенно пожилые, занятые люди или люди, проживающие в группах, удаленных от центра, таких как Па Кхен, Тхай Хоа, Ко До, по-прежнему испытывают трудности с доступом к онлайн-государственным услугам. Исходя из этого, округ развернул модель «Воскресное действие – предоставление государственных услуг жильцам», связанную с практической деятельностью «Цифровое образование для людей».
Начиная с сентября 2025 года, каждые выходные, вместо отдыха, сотрудники Центра услуг государственного управления округа, а также сотрудники специализированных отделов, полиции округа и Союза молодёжи посещают дома культуры жилых групп. Здесь они не только пропагандируют, но и непосредственно помогают людям создавать учётные записи, подавать документы и совершать онлайн-платежи прямо со смартфонов.
Г-жа Фам Ту Уен, заместитель председателя Народного комитета округа, директор Центра услуг государственного управления округа Тхао Нгуен, отметила: «Мы считаем, что административная реформа — это не просто лозунг, а конкретные действия, которые должны быть реализованы с учётом удовлетворенности населения. Многие люди всю неделю заняты работой, у них есть время только по воскресеньям, когда административные учреждения закрыты. Поэтому мы организуем мероприятие «Воскресенье действий — предоставление государственных услуг жильцам». Это способ воплотить в жизнь дух инноваций в сфере услуг, заложенный местными органами власти, приблизить государственные услуги к людям и одновременно распространить движение «Цифровое образование для людей», помогая людям улучшить свои цифровые навыки и эффективнее пользоваться онлайн-государственными услугами».
Благодаря знанию технологий члены молодёжного союза стали активными «цифровыми пропагандистами», напрямую помогая людям пользоваться онлайн-государственными услугами: создавать учётные записи, входить в систему, подавать документы, совершать платежи и искать результаты. Г-жа Нгуен Тхи Хонг Хань, секретарь молодёжного союза округа Тхао Нгуен, отметила: «Молодёжный союз округа считает это важной политической задачей, возможностью для молодёжи продемонстрировать свою новаторскую роль в цифровой трансформации на местном уровне. Мы мобилизовали членов профсоюза из школьных отделений и жилых групп для участия. Поначалу многие пожилые люди не решались действовать, опасаясь ошибок, но члены профсоюза терпеливо вели их шаг за шагом, от загрузки приложения VNeID и регистрации учётной записи до фотографирования профиля. Когда профиль был успешно заполнен, все были очень рады.
Эффективность модели наиболее наглядно оценивается по удовлетворенности самих бенефициаров. Больше не нужно отпрашиваться с работы, ездить далеко для заверения документов или подачи заявлений – теперь административные услуги доступны непосредственно в жилом комплексе. Г-н Муа А Лу из жилого комплекса Па Кхен 3 с энтузиазмом сказал: «Услышав объявление о том, что в это воскресенье представители администрации района приедут поддержать меня, я очень рад. Я хочу пройти процедуру передачи прав землепользования своему ребенку. Когда я пришел, представители администрации района дали мне воодушевленные и понятные инструкции, чтобы я мог заполнить заявление максимально быстро и кратко».
Г-н Бан Ван Хоанг из жилого комплекса Та Лунг, поделившись радостью от поддержки в проведении административных процедур в цифровой среде, отметил: «Раньше, выполняя административные процедуры, мне приходилось много раз ходить туда-сюда, приносить множество документов, это отнимало много времени и сил. Теперь, благодаря рекомендациям администрации района, как всё это делать в системе государственных услуг, от создания учётной записи, подачи документов и поиска результатов до онлайн-оплаты и интеграции электронной медицинской книжки через приложение VNeID, я обнаружил, что все процедуры выполняются быстро и удобно».
Видно, что модель «Воскресной акции — предоставление государственных услуг жилым группам» округа Тхао Нгуен — это не только инициатива по реформированию административных процедур, но и яркая демонстрация образа мышления двухуровневого местного самоуправления, приближенного к народу, служащего народу.
Благодаря конкретным практическим действиям район Тхао Нгуен постепенно формирует современную, профессиональную систему управления, ставя людей в центр цифровой трансформации. Эта модель будет поддерживаться и тиражироваться, способствуя повышению индекса административной реформы, определяющим мерилом которого является удовлетворенность населения.
Источник: https://baosonla.vn/xa-hoi/ngay-chu-nhat-hanh-dong-mang-dich-vu-cong-den-to-dan-pho-ZZaj9LzDR.html
Комментарий (0)