Люди толпами идут на процедуры: центры обслуживания перегружены

В последние дни, до упразднения органов власти на уровне районов, сотни людей собирались в местном отделе приема и результатов (сокращенно «отделе одного окна»), чтобы завершить процедуры, связанные с землей, налогами и регистрацией бизнеса.

Утром 17 июня в пункте приема документов Buon Ma Thuot City One-Stop Shop уже к шести утра было полно народу. Хотя до работы оставалось ещё около полутора часов, зона ожидания уже была заполнена, а у ворот всё ещё толпа. Из-за нехватки мест некоторые люди воспользовались возможностью сесть на мотоциклы, просматривая документы перед сдачей, а некоторые, опасаясь пропустить свою очередь, покупали буханку хлеба и подкреплялись, ожидая своей очереди. Некоторые даже согласились «наблюдать» за дверью с четырёх утра, чтобы получить номер на день.

Г-н Нгуен Тхань Чунг (проживающий в районе Тантьен города Буонметхуот) рассказал, что, поскольку документы на землю его семьи были утеряны, он запланировал время для прохождения процедуры восстановления. Хотя он находился там с 6 утра, прождав больше часа, он так и не получил номер.

Толпы людей толпятся в зоне приема заявлений, ожидая номер в универсальном отделе города Буонметхуот.

Такая же ситуация наблюдается и в большинстве местных центров единого окна провинции. В районе Ку Мгар в последние дни значительно увеличилось количество людей, обращающихся за административными процедурами, в основном за земельными документами. В часы пик людям даже приходилось стоять в очереди, чтобы получить номер.

Г-н Ле Куанг Дань (проживающий в коммуне Куангфу района Кумгар) рассказал, что, поскольку приближалось время объединения коммун и упразднения районного уровня, он воспользовался возможностью оформить документы на передачу свидетельства о праве пользования землей и снять ипотеку. Из-за большого количества людей г-ну Дань пришлось потратить два дня на поездку, чтобы получить номер и оформить документы.

Не только в районном отделении Единого окна, но и в Народных комитетах коммун и округов провинции в последние дни люди также спешно оформляют документы, связанные с регистрацией земельных участков и домовладений. Например, в районе Кханьсуан (город Буонметхуот) в отделение Единого окна ежедневно поступают десятки документов о регистрации домовладений. По словам председателя Народного комитета района Кханьсуан Нгуена Динь Чуна, хотя подготовка к запуску двухуровневого органа местного самоуправления в настоящее время очень интенсивна, администрация района гибко распределила персонал для обработки документов в отделении Единого окна.

Хотя она заранее запланировала свое время, чтобы прийти в единый отдел пораньше, г-жа Нгуен Тхи Нга (69 лет, проживающая в районе Иа Там города Буонметхуот) была вынуждена, к сожалению, вернуться домой и ждать своей очереди на следующий день. Ее лицо не могло скрыть усталости и разочарования. Г-жа Нга сказала, что ее семья сдавала комнаты в аренду много лет, но в последние годы из-за отсутствия руководства семья решила прекратить деятельность. В 6:00 утра 17 июня она присутствовала в городском едином отделе, чтобы завершить процедуры по закрытию бизнеса своей семьи по аренде комнат. После более чем часа ожидания ей сообщили, что у нее закончились номера, поэтому ей пришлось попросить кого-нибудь сделать услугу по выбору номеров. «Мне никогда не приходилось проходить административные процедуры в таком людном месте, и стоит отметить, что номера разобрали ещё до начала рабочего дня. Пожилым людям, таким как мы, сложно передвигаться, поэтому очень обидно возвращаться домой с пустыми руками», — посетовала г-жа Нга.

Несмотря на то, что рабочее время еще не наступило (7:00 утра 17 июня 2025 года), зона ожидания в отделении комплексного обслуживания города Буонметхуот была заполнена.

Понимая растущий спрос на получение номеров для прохождения административных процедур, в то время как у многих нет времени ждать изо дня в день, г-н NHN (водитель мототакси, который часто подбирает и развозит пассажиров в городе Буонметхуот) согласился воспользоваться услугой получения номеров. Г-н N. рассказал, что, столкнувшись с текущей проблемой медленного движения мототакси, уже около четырёх месяцев, видя растущий спрос на номера, он часто обращается в единый отдел регистрации города Буонметхуот для получения этих номеров. Он «раскрыл», что берет 100 000 донгов за каждый комплект документов; если человек запрашивает несколько комплектов одновременно, он берет всего несколько десятков тысяч донгов в качестве компенсации за время ожидания. Чтобы получить номер в очереди в течение дня, бывают дни, когда ему приходится вставать в 3 часа ночи, «сторожить ворота» и стоять в очереди, как и другим гражданам, приходящим в единый отдел регистрации.

Объясняя эту внезапную перегрузку, местные центры комплексного обслуживания заявили, что причина отчасти связана с тем, что государство ужесточает правила ведения бизнеса, требуя от предприятий и домохозяйств строго соблюдать правила лицензирования, противопожарной безопасности и пожаротушения, безопасности пищевых продуктов и гигиены и т.д. Это привело к большому количеству новых регистрационных дел, изменений или дополнений к лицензиям на ведение бизнеса, поступающих в центры комплексного обслуживания. Кроме того, процедуры, связанные с землей, всегда являются горячей точкой. Спрос на новую выдачу, обмен и перевыпуск кадастровых книжек всегда высок из-за постоянных сделок купли-продажи, передачи, раздела и объединения земельных участков в населённых пунктах.

В связи с вышеизложенной ситуацией местные органы власти поручили департаментам, управлениям и специализированным учреждениям сосредоточиться на устранении препятствий, связанных с административными процедурами. Вопросы, связанные с квалифицированными документами, будут оперативно решены для граждан до упразднения районного уровня. Вопросы, которые ещё не были обработаны, будут переданы в новый административный орган после введения в действие двухуровневого местного самоуправления.

Местные органы власти и функциональные агентства также рекомендуют гражданам не беспокоиться и не толпиться для выполнения процедур, в которых нет необходимости. После прекращения работы районного правительства, выполнение административных процедур будет передано на новый уровень коммун.

Источник: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202506/nguoi-dan-o-at-di-lam-thu-tuc-bo-phan-mot-cua-qua-tai-b221460/