2 основных улучшения системы МОК на местах

Если интеллектуальный операционный центр (IOC) в Хюэ является продуктом для изучения рынка, то запущенный в 2023 году в Дананге IOC имеет много улучшений. В настоящее время IOC Da Nang является крупнейшим центром с наибольшим количеством подсистем во Вьетнаме, включая все функции текущей версии IOC, объединяя все элементы для разработки в точечный продукт к лучшей версии Viettel IOC.

По словам команды разработчиков, Viettel по-прежнему делает акцент на стратегии «индивидуального» подхода при разработке системы IOC для населенных пунктов, но адаптация была улучшена в двух основных моментах. Один из них заключается в использовании значений собранных данных. Другой — в создании наборов KPI для цифровой трансформации.

изображение 1 a.jpg
МОК Дананг — крупнейший и самый многосистемный центр во Вьетнаме. Фото: Thu Hang

В настоящее время IOC в Дананге имеет полную инфраструктуру информационных технологий, особенно относительно полные данные для разработки функций во многих областях, и относительно полный организационный процесс. Благодаря этому, сейчас и в будущем, центр IOC может использовать собранные данные, интегрировать современные технологии, такие как искусственный интеллект и обработка больших данных.

Например, после IOC Da Nang система была оснащена интеллектуальными функциями, такими как ИИ (виртуальный помощник ИИ) и анализ данных (прогнозирование, диагностика) для поддержки принятия решений. Кроме того, были интегрированы новые функции, такие как предоставление мобильной подсистемы для помощи лидерам в гибкой работе, для первопроходца в развертывании нового поколения чат-ботов ИИ.

Или в прошлом проблемы распознавания изображений были довольно простыми, например, обнаружение толпы, обнаружение нарушений правил дорожного движения. Теперь Viettel IOC может решать более сложные проблемы, такие как обнаружение изменения климата, изменения окружающей среды...

«В ближайшее время Центр продолжит подключать и синхронизировать системы баз данных, а также сосредоточится на внедрении анализа и использования данных для создания большего количества новых ценностей, служащих задаче прогнозирования и принятия решений на основе данных, помогая повысить эффективность общего управления и работы города», — сказал г-н Нгуен Ван Куок, директор Центра МОК Дананга.

Наряду с этим современный МОК будет создавать наборы KPI, так что в дополнение к стандартизации, контент цифровой трансформации также будет превращаться в цели и достигаться как можно быстрее. Например, если KPI — это скорость обработки отзывов людей вовремя, вся система, процесс и аппарат будут скорректированы для достижения этого KPI.

«Таким образом, это по-прежнему «индивидуальный» подход, но он более тесно связан с технологиями, с ключевыми показателями эффективности, а сам набор ключевых показателей эффективности также адаптируется и постоянно корректируется», — сказал Дуонг Конг Дук, директор центра интеллектуального города Viettel Solutions.

Вьетнамские предприятия осваивают решения и технологии для МОК

По сравнению с первой версией 5-летней давности метод внедрения Viettel Solutions, а также технология IOC обладают множеством выдающихся новых функций.

В настоящее время IOC компании Viettel Solutions сосредоточена на углубленной эффективности каждого варианта использования, меняя подход к конкретным вариантам использования вместо развертывания во многих областях, уделяя больше внимания организации, людям и процессам для эффективной работы.

картинка 2.jpg
Viettel IOC постепенно обновил и освоил 100% технологий в основных подсистемах. Фото: Tran Tam

Технологические функции также постоянно исследуются и дополняются мобильными версиями для руководителей, стандартной автоматизацией операционных процессов SOP, виртуальным помощником chatbotAI и многими другими эффективными технологическими функциями, которые все еще находятся в разработке. Интерфейс и пользовательский опыт Viettel IOC постоянно совершенствуются для обеспечения современных стандартов UI/UX и обновлений контроля качества.

Информационная безопасность системы постоянно совершенствуется для обеспечения безопасности системы, что подтверждается записями по информационной безопасности 3-го уровня и сертификатами, выданными при проведении учений по информационной безопасности для проектов.

В частности, в каждой обновленной версии Viettel IOC постепенно обновлял и осваивал 100% технологий в основных подсистемах, превращая платформу в независимые наборы инструментов, которые легко интегрировать и развивать, обеспечивая возможность расширения и модернизации в будущем.

По словам г-на Дуонг Конг Дука, в первой, второй и третьей промышленных революциях технология определяет способ ведения дел, но в четвертой промышленной революции из привычек, из поведения, из практических потребностей пользователей будет сформирована соответствующая система реагирования. Поэтому Viettel IOC всегда обновляет новые технологии, непрерывно совершенствует, понимает потребности и практические проблемы, которые возникают.

«Viettel всегда стремится помогать пользователям и клиентам, чтобы максимально эффективно реализовать систему», — подтвердил директор.

Чт Ха