По данным отчета We Are Social 2025, в 2024 году рынок информационных технологий Вьетнама продемонстрирует впечатляющий рост: 78,8% населения будут пользоваться Интернетом, а 75,2% будут участвовать в социальных сетях, что значительно превысит среднемировой показатель в 63,9%.
В этом контексте Zalo продолжает сохранять позиции ведущего инструмента коммуникации во Вьетнаме с 77,8 млн постоянных пользователей. Согласно последнему отчёту Decision Lab, платформа также лидирует по уровню использования (85%). Примечательно, что около 20% пользователей Zalo используют функции, связанные с искусственным интеллектом.
В частности, благодаря решимости партии и правительства в формировании и продвижении эры технологического развития страны, продемонстрированной в Резолюции 57-NQ/TW (Прорыв в развитии науки, технологий, инноваций и национальной цифровой трансформации) и Указе 147/2024/ND-CP (Создание прозрачного, безопасного и ответственного пространства социальных сетей), Zalo активно подтверждает свою новаторскую роль, внося важный вклад в продвижение цифровой трансформации и цифровой экономики во Вьетнаме.
Помимо расширения интеграции ИИ в продукты экосистемы, ключевым направлением деятельности Zalo является инвестирование в исследования и разработку продуктов, ориентированных на ИИ. В стремлении помочь вьетнамцам освоить новые технологии, обширная языковая модель, разработанная Zalo с самого начала, была применена для разработки множества полезных функций для вьетнамцев. Kiki Info — универсальный чат-бот — был запущен для пользователей Zalo в январе 2025 года и отвечает за вопросы и ответы, редактирование контента и консультации для вьетнамцев во многих сферах жизни. Kiki Auto — автомобильный помощник, помогающий выполнять голосовые задачи с двумя выдающимися функциями: прослушиванием музыки и указанием маршрута, — был установлен более 1 миллиона раз, что эквивалентно 20% доли автомобильного рынка Вьетнама.
Платформа Zalo, предлагающая два выдающихся продукта: официальный аккаунт Zalo и мини-приложение Zalo, сопровождает многие организации, предприятия и государственные учреждения в процессе цифровой трансформации. Zalo также активно демонстрирует свою роль в жизни общества. Только во время тайфуна Яги людям было отправлено 143 миллиона экстренных сообщений.
«Национальная» платформа обмена сообщениями
Сделав важнейшей задачей обеспечение стабильной и надёжной связи и взаимодействия между вьетнамцами, Zalo продолжает завоёвывать сердца пользователей и является национальным приложением в их сердцах. В частности, к концу декабря 2024 года число активных пользователей Zalo в месяц составляло почти 78 миллионов, а ежедневно отправлялось почти 2 миллиарда сообщений — рекордный показатель за всю историю.
Zalo гордится тем, что уже 16 кварталов подряд удерживает первое место среди самых популярных мессенджеров во Вьетнаме (по данным Decision Lab) и пользуется признанием у разных поколений пользователей, как для работы, так и для развлечений и общения. Данные за третий квартал 2024 года показывают, что доля пользователей Zalo среди представителей поколений X, Y и Z выдающаяся: 75%, 56% и 40% соответственно, что выше, чем у Messenger и Facebook.
2024 год стал для Zalo поворотным моментом в предоставлении пользователям высококачественных услуг с добавленной стоимостью. Это не только улучшает пользовательский опыт благодаря множеству премиум-функций, но и способствует диверсификации источников дохода и устойчивому росту приложения. Доля новых доходов от дополнительных услуг и бизнес-сервисов (не связанных с рекламой) в общем объёме выручки удвоилась по сравнению с 2023 годом.
Такие сервисы, как zCloud (оптимизированное хранилище для Zalo), zStyle (персонализация личных страниц) и zBusiness (продвинутые личные учётные записи с расширенными функциями для работы), в настоящее время эффективно вносят свой вклад. Благодаря способности решать технологические проблемы десятков миллионов вьетнамских пользователей и более чем 17-летнему опыту обслуживания разнообразных потребностей внутреннего рынка, медиа- и развлекательные продукты Zalo также завоевали определённый успех на рынке.
Zalo Video — продукт, запущенный в августе 2023 года, — зарегистрировал 35 миллионов постоянных пользователей в четвертом квартале 2024 года.
Платформа цифровой трансформации для предприятий и организаций
В условиях, когда цифровая трансформация становится ключевой движущей силой экономики, Zalo отвечает насущным потребностям компаний и партнёров, предлагая комплексный пакет решений, включающий официальный аккаунт Zalo (OA) и мини-приложение Zalo. Эти решения не только оптимизируют бизнес-процессы, но и открывают возможности для эффективного взаимодействия с клиентами.
На рынке тенденция использования мини-приложений в цифровой трансформации продолжит бурно развиваться в 2024 году, становясь неизбежным решением для предприятий и государственных органов. Отчёт Statista (2024) показывает, что мини-приложения помогают сэкономить до 40% затрат на разработку отдельного приложения. Благодаря возможности быстрого доступа, гибкости и эффективного продвижения, мини-приложения, особенно Zalo Mini App, используются организациями, предприятиями и государственными органами для взаимодействия с клиентами и другими пользователями на платформе Zalo. К концу 2024 года Zalo зарегистрировал более 13 миллионов пользователей, регулярно использующих Zalo Mini App, с 3465 активными мини-приложениями. В то же время, официальный аккаунт Zalo (Zalo OA) играет роль «цифрового моста» между предприятиями, пользователями и государственными органами. С помощью Zalo OA компании могут создавать «официальные» аккаунты для прямого взаимодействия, разработки соответствующих программ обслуживания клиентов и маркетинга, тем самым повышая взаимодействие с потребителями. К концу 2024 года Zalo будет иметь около 251 000 бизнес-пакетов с ежемесячной оплатой услуг открытого доступа.
Кроме того, экосистему Zalo укрепляют рекламные решения, сервис уведомлений ZNS и банковские сервисы, поддерживающие быстрые денежные переводы. Банковские услуги, в частности, продолжают активно расти, имея 8,8 млн пользователей в месяц. Эти инициативы не только повышают эффективность бизнеса, но и способствуют устойчивому развитию предприятий в цифровую эпоху.
В условиях всё более жёсткой конкуренции и ужесточения правовых требований к данным и безопасности Zalo постоянно стремится к инновациям и сохраняет свою лидирующую позицию. Максимальное использование технологий и соблюдение таких нормативных актов, как Декрет 147/ND-CP об управлении киберпространством, станут для Zalo ключом к дальнейшему лидерству в цифровой трансформации не только для бизнеса, но и для всего вьетнамского сообщества.
Освоение технологий в области искусственного интеллекта (ИИ)
Ожидается, что рынок искусственного интеллекта во Вьетнаме вырастет с 999 млн долларов США (2024 г.) до 3,41 млрд долларов США к 2030 г. со среднегодовым темпом роста 27,85% (Statista, 2024 г.) и станет основным драйвером цифровой экономики. В настоящее время на него приходится 16,5% ВВП, а к 2025 г., по прогнозам, он достигнет 20% (Google, Temasek, Bain & Company).
Ведущие стартапы в области ИИ привлекают 8–15 млн долларов США на проект (ОЭСР, 2024 г.), а общий объем прямых иностранных инвестиций достигает 150 млн долларов США (2022 г.), что делает Вьетнам развивающимся технологическим центром в Юго-Восточной Азии.
22 декабря 2024 года была принята Резолюция 57-NQ/TW, в которой подчеркивается, что развитие науки и технологий является ключевой движущей силой экономического роста, освоения передовых технологий, особенно искусственного интеллекта, для повышения национальной конкурентоспособности.
Совместно с Zalo, начиная с 2017 года, когда уровень знаний об ИИ во Вьетнаме был еще относительно низким, Zalo заложил основу для долгосрочной стратегии в области ИИ, стремясь и веря в то, что вьетнамцы смогут «освоить технологии» в этой области.
За последние 8 лет Zalo проводил исследования и осваивал технологии в четырёх отдельных лабораториях, не прибегая к зарубежным технологиям. На сегодняшний день Zalo добился успеха, внедрив множество функций, которые помогают разнообразным пользователям, от молодёжи до пожилых людей. Среди типичных примеров — преобразование текста в речь, преобразование голосовых сообщений в текст, набор текста с помощью голоса (диктовка), перевод текстовых сообщений (перевод)... В настоящее время 20% пользователей Zalo регулярно ежемесячно пользуются этими функциями.
Успешно обучив большую языковую модель в условиях ограниченных инвестиций, инфраструктуры и оборудования, Zalo сделал Вьетнам одной из трёх стран Юго-Восточной Азии, имеющих собственную программу магистра права (LLM). В настоящее время модель обладает такой же производительностью, как GPT-4 по шкале VMLU для моделей, созданных с нуля.
Рейтинг программ LLM во Вьетнаме от VMLU по состоянию на начало 2024 года.
Стремясь внедрить искусственный интеллект в повседневную жизнь вьетнамцев, Zalo постоянно превращает «сухие» технологии в уникальные функции. Такие функции, как ИИ-аватар и ИИ-карты, позволяют персонализировать взаимодействие, особенно в праздничные дни. В октябре 2024 года технология Gen AI от Zalo AI помогла VIB International Bank выпустить более 4000 кредитных карт с персонализированным дизайном всего за 2 дня. Это наглядно демонстрирует возможности применения ИИ для улучшения финансовых услуг и увеличения доходов бизнеса. Также 20 октября 2024 года Zalo зафиксировала создание 5 миллионов ИИ-карт, из которых более 2 миллионов были отправлены в честь Дня вьетнамских женщин.
Zing MP3 — крупнейшая онлайн-музыкальная платформа Вьетнама — также выигрывает от интеграции искусственного интеллекта. В настоящее время рекомендации ИИ обеспечивают 40% прослушиваний этого продукта.
В сфере рекламы компания Adtima, подразделение экосистемы Zalo, стала пионером стратегии «ИИ-в первую очередь». В этом году Adtima и Zalo AI были удостоены награды «Компания года в сфере передовых технологий» на Vietnam MMA Smarties 2024. Это достижение подтверждает лидирующие позиции Zalo в области сочетания технологий и коммуникаций, принося реальную пользу бизнесу.
Автопомощник Kiki, запущенный в 2020 году, — ещё один яркий пример долгосрочной стратегии Zalo в области искусственного интеллекта. Разработанный командой вьетнамских инженеров, Kiki Auto использует местный культурный и языковой опыт для обеспечения бесперебойного интерактивного взаимодействия. К 2024 году число установок и использований Kiki Auto в автомобилях достигнет 1 миллиона, что практически соответствует объёму продаж автомобилей во Вьетнаме (1250 автомобилей в день, по данным VAMA и TC Motor, октябрь 2024 года). Этот успех не только подтверждает реальный спрос на вьетнамских ИИ-помощников, но и приносит проекту награду «Отличный виртуальный помощник 2024» на церемонии вручения технической премии VnExpress Tech Awards.
Параллельно с разработкой приложений Zalo также вносит вклад в развитие вьетнамского сообщества ИИ через VMLU (Vietnamese Multitask Language Understanding Benchmark Suite for Large Language Models), запущенный в конце 2023 года. VMLU содержит 10 880 вопросов, охватывающих 58 тем от STEM до гуманитарных наук, и предоставляет комплексный набор стандартов для оценки крупных языковых моделей вьетнамского языка. В 2024 году платформа зарегистрировала разработку 45 крупных языковых моделей, привлекших к участию 155 организаций и частных лиц, проведя 3729 оценок и загрузив 691 данные. Этот взрывной рост демонстрирует привлекательность генеративного ИИ во Вьетнаме и роль VMLU в продвижении исследований и инноваций, способствуя общему развитию ИИ во Вьетнаме в соответствии с духом Резолюции 57-NQ/TW.
Последовательно ориентируясь на ИИ, Zalo постоянно инвестирует в новые технологии, уделяя особое внимание разработке и исследованию технологий ИИ, а также созданию инновационных и высокоприменимых продуктов на базе ИИ для удовлетворения потребностей рынка. В настоящее время ИИ играет ключевую роль в стратегии Zalo по развитию диверсифицированной цифровой экосистемы. Мощная технологическая платформа VNG, глубокое понимание поведения потребителей и пользовательского опыта, а также вера в интеллект и стремление «освоить технологии» — вот преимущества, которые Zalo может предоставить для реализации этой стратегии.
Где вьетнамцы, там и Зало.
За время своей деятельности Zalo активно демонстрировал свою социальную ответственность, заслуживая звания национального приложения для вьетнамского народа. Zalo стал ключевой движущей силой цифровой трансформации государственного управления во Вьетнаме, подтвердив свою новаторскую роль через официальный аккаунт Zalo (OA) и мини-приложение Zalo. С почти 78 миллионами пользователей в месяц Zalo — это не только платформа для обмена сообщениями, но и эффективный, быстрый и точный цифровой мост между правительством, бизнесом и гражданами, стремящийся сопровождать и поддерживать реализацию Национальной программы цифровой трансформации к 2025 году и перспективой на 2030 год.
К концу 2024 года Zalo насчитывал 17 273 официальных аккаунта Zalo (Zalo OA), принадлежащих государственным учреждениям и коммунальным службам (здравоохранение, образование и т. д.), обслуживая более 40 миллионов подписчиков и охватывая 63 провинции и города, помогая людям находить информацию, выполнять административные процедуры и взаимодействовать с правительством. Среди основных функций Zalo OA — пропаганда посредством публикации статей, автоматический поиск и эффективная статистика; взаимодействие посредством личного чата между местными чиновниками и гражданами, автоматические ответы на распространённые вопросы и ответы, а также обновление статуса обработки личных дел.
Между тем, мини-приложение Zalo в настоящее время используется в 25/63 провинциях и городах, а 173 мини-приложения поддерживаются государственными органами. Они играют важную роль во многих аспектах государственного управления: цифровизации административных процедур, позволяя людям искать и подавать документы онлайн, а также получать уведомления о статусе дел прямо на свои телефоны; обеспечении безопасности и порядка при взаимодействии с полицией всех уровней, а также развитии местной экономики. Среди наиболее известных мини-приложений — Tay Ninh Smart, BR-VT Smart и GoBus TP.HCM. Все мини-приложения Tay Ninh Smart демонстрируют впечатляющий рост числа подписчиков.
На протяжении многих лет Zalo всегда играл активную роль в общественной жизни. В частности, во время супертайфуна Яги в сентябре 2024 года Zalo обеспечил отправку более 143 миллионов сообщений с обновленной информацией и инструкциями по предотвращению штормов и наводнений. Zalo также оперативно активировал функцию Zalo SOS, помогая жителям пострадавших от шторма провинций обновлять свой личный статус. Всего за 10 дней Zalo SOS зафиксировал около 1 миллиона обновлений своего статуса безопасности, 151 000 человек обратились за поддержкой и 87 000 человек сообщили о наличии экстренных контактов.
Вступая в 2025 год, Zalo обязуется реализовать Резолюцию 57 и Национальную программу цифровой трансформации, продолжая осваивать технологии искусственного интеллекта, совершенствуя услуги для пользователей и сопровождая вьетнамцев в цифровую эпоху.
Выдающиеся награды 2024 года (инфографика)
- Благодаря своим достижениям и неустанному вкладу в цифровую трансформацию и поддержку общества, Zalo был удостоен чести получить Почетную грамоту центрального уровня от Комитета фронта Отечества Вьетнама провинции Нгеан.
- Zalo продолжает укреплять свои лидирующие позиции во вьетнамской технологической индустрии благодаря ряду престижных наград и званий. Zalo был удостоен награды «Лучшее многофункциональное приложение для обмена сообщениями 2024 года» на премии Sensor Tower APAC Awards, что подтверждает его огромное влияние на внутреннем рынке.
- Искусственный интеллект Kiki Auto, разработанный Zalo AI, получил награду «Лучший вьетнамский виртуальный помощник» на премии Tech Awards 2024, организованной интернет-газетой VnExpress.
- Adtima, рекламное агентство в экосистеме Zalo, и Zalo AI были названы в категории «Компания года в области инновационных технологий» на Vietnam MMA Smarties 2024 благодаря успешному применению ИИ в маркетинговых решениях, включая кампанию «Возьмите Тет домой, проживите момент» в сотрудничестве с Pepsi, которая получила золотую награду за «Вовлеченность аудитории на основе ИИ» и серебряную награду за «Творческое мастерство на основе ИИ».
Это серия выдержек из годового отчета VNG за 2024 год. Полную версию смотрите здесь.
Источник: https://www.vng.com.vn/news/enterprise/zalo-2024-no-luc-ket-noi-so-quoc-gia-phat-trien-ai-vi-nguoi-viet.html
![[Фото] Председатель Национальной ассамблеи Тран Тхань Ман посещает вьетнамскую героическую мать Та Тхи Тран](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/20/765c0bd057dd44ad83ab89fe0255b783)
Комментарий (0)