История о закрытии более 100 операционных офисов банком Big4

Банк «большой четверки», входящий в «большую четверку», пресек деятельность более 100 пунктов приема транзакций, в которых более 90% транзакций осуществлялось через цифровые каналы. Благодаря технологиям банки заблокировали 390 000 предполагаемых мошеннических транзакций на общую сумму 1 500 млрд донгов за первые 9 месяцев года.

Необходимо эффективно использовать хранилище данных

На мероприятии Smart Banking 2025, состоявшемся 25 сентября в Ханое, заместитель управляющего Государственного банка Вьетнама (SBV) Фам Тиен Зунг заявил, что VietinBank за короткий период времени закрыл более 100 транзакционных офисов, поскольку до 98% клиентов совершали транзакции по цифровым каналам.

Среди банков «большой четвёрки» VietinBank наиболее активно закрывает операционные офисы. За первые шесть месяцев года банк закрыл 66 операционных офисов по всей стране. К 30 июня их число достигло 887.

По словам г-на Дунга, ранее банковская индустрия мечтала о достижении базового уровня цифровой активности в 88% взрослых, имеющих банковские счета, но на сегодняшний день этот показатель значительно превышен. В настоящее время ежедневно совершается более 30 миллионов транзакций, а общая сумма транзакций составляет около 900 000 миллиардов (что эквивалентно более 40 миллиардам долларов США).

Наряду с этим, банковская отрасль создала огромное и ценное хранилище данных. Все действия по сбору данных в банковской сфере четко регламентированы системой статистической отчетности, удалённым мониторингом, CIC, борьбой с отмыванием денег...

Заместитель управляющего Государственного банка Вьетнама Фам Тиен Зунг.

Заместитель губернатора подтвердил, что банки не только создают умные приложения для клиентов, но и должны оказывать клиентам наилучшую поддержку, защищая их законные права и интересы.

«Циркуляр 50, вступающий в силу с 1 июля 2025 года, обязывает все банки создавать приложения, соответствующие стандартам обслуживания клиентов. Мобильное банковское приложение не может принимать фотографии любого человека с любого удостоверения личности», — заявил г-н Фам Тиен Зунг.

Вопрос в том, как эффективно использовать данные. В настоящее время во многих банках создан блок данных, играющий важную роль, сопоставимую с бизнес-блоком в банке.

«Банковское приложение должно быть умным, многофункциональным и простым в использовании. Мы не можем просто выкрикивать лозунги, не имея действительно хорошего приложения».

Сегодня многие банки, вместо того чтобы заставлять клиентов звонить и сообщать об утере карты, позволяют заблокировать карту в банковском приложении всего одной операцией; позволяют клиентам заявлять о лимите по карте по дням, чтобы не потерять много денег в случае утери карты...

«В центре внимания — клиенты, поэтому им нужно максимально упростить использование и обеспечить защиту. В случае банковских приложений обеспечение безопасности и бесперебойной работы крайне важно», — сказал заместитель губернатора.

Выступая на мероприятии, генерал-майор Нгуен Нгок Куонг, директор Национального центра данных Министерства общественной безопасности и вице-президент Национальной ассоциации данных, отметил, что данные играют очень важную роль в банковской сфере: от информации о клиентах и ​​истории транзакций до рыночных и макроэкономических данных. Анализ полных и точных данных является важной основой для банковского кредитования, управления рисками и разработки новых продуктов.

Однако использование данных банками по-прежнему сталкивается с множеством проблем. Г-н Кыонг назвал причины: данные собираются из множества разных источников, поэтому иногда возникают расхождения, а обмен данными не осуществляется должным образом. Кроме того, при использовании больших объёмов данных возникают вопросы безопасности и конфиденциальности.

Генерал-майор Нгуен Нгок Куонг, директор Национального центра данных Министерства общественной безопасности.

С начала года заблокировано 390 тыс. мошеннических транзакций.

По словам г-на Фам Ань Туана, директора платежного департамента Государственного банка Вьетнама, бесперебойность работы межбанковской электронной платежной системы всегда гарантирована, а продукты и услуги, предоставляемые банками клиентам, становятся все более разнообразными.

Теперь можно совершать трансграничные платежи с Таиландом, Лаосом и Камбоджей. Ожидается, что к концу этого года, а самое позднее — в начале 2026 года, исходящие платежи станут возможны на рынках Китая и Кореи.

Г-н Туан упомянул впечатляющие цифры за первые 9 месяцев 2025 года: рост безналичных платежей за тот же период составил около 30–40%.

В последнее время многие кредитные организации инвестировали в модернизацию своих систем хранения и управления данными для поддержки управления и развития банковских услуг. Банки применяют множество новых технологий интеллектуального анализа данных для персонализации продуктов и таргетинга клиентов.

«Помимо создания хранилища данных, очень важна также очистка данных. К сентябрю 2025 года во всей банковской отрасли будет 128,9 млн клиентских счетов, прошедших биометрическую верификацию. 100% клиентов, совершающих транзакции по цифровым каналам, прошли сбор биометрических данных», — сказал г-н Фам Ань Туан.

По словам г-на Туана, Государственный банк также начал тестирование системы предоставления информации для предотвращения мошенничества и афер, которая уже внедрена в 5 банках (VietinBank, BIDV, Agribank , Vietcombank, MB) и будет продолжена и завершена в 2025 году.

К сентябрю 2025 года пять банков оказали поддержку более 390 000 клиентов, получивших предупреждения и решивших прекратить денежные переводы предполагаемым мошенникам на общую сумму более 1 500 млрд донгов.

Источник: https://vietnamnet.vn/mot-ngan-hang-big4-dong-cua-hon-100-phong-giao-dich-2446101.html