Sacombank и UNIT внедряют цифровую платформу бизнес-процессов

Все пункты обслуживания Sacombank используют цифровую платформу транзакций UNIT и процесс обработки на кассе, что помогает клиентам сократить время обслуживания на 60% по сравнению с предыдущим периодом. После более чем года исследований и внедрения решений цифровой трансформации банк минимизировал большинство ручных операций и сократил количество ошибок в данных. После пилотного запуска в 15 филиалах Sacombank официально внедрил цифровую платформу бизнес-процессов во всех более чем 550 пунктах обслуживания по всей стране. Эта платформа – продукт, который Sacombank совместно с UNIT Technology Joint Stock Company внедрил на кассах с апреля 2023 года для автоматизации большинства ручных операций, уменьшения количества ошибок в данных, сокращения времени проведения транзакций и предоставления пользователям множества новых возможностей обслуживания. Ранее, до внедрения цифровой платформы, взаимодействие между сотрудниками банка и клиентами осуществлялось и сохранялось преимущественно вручную. Теперь, когда клиенты подходят к кассе для совершения транзакции, шаги ввода информации будут заполняться в соответствии с доступной формой в системе. Клиентам достаточно один раз проверить и подписать подтверждение вместо того, чтобы проходить множество обременительных процедур, как раньше. Затем информация будет отправлена в соответствующий отдел, а автоматизированный процесс обработки быстро и точно обрабатывает запросы клиентов. Всего через несколько секунд сотрудник, ответственный за транзакции, может проверить результаты, утвердить и подписать документ. Представитель Sacombank, г-н Тран Тхай Бинь , директор отдела цифрового банкинга, отметил: «Благодаря этой платформе Sacombank сократил время обработки транзакций более чем на 60% по сравнению с предыдущими версиями, снизив операционные расходы на каждую транзакцию и создав условия для более внимательного обслуживания клиентов. В частности, новая технология помогает Sacombank сократить значительное количество распечатываемых и хранимых документов, способствуя созданию экологичной среды для общества — одного из важных критериев нашей приверженности устойчивому развитию».

По состоянию на июнь 2024 года Sacombank и UNIT скоординировали усилия для завершения этапа создания технологической платформы, адаптируемой к существующей архитектуре, непрерывно развивая, интегрируя, эксплуатируя и расширяя систему. В дальнейшем стороны продолжат сотрудничество для разработки следующих этапов проекта, направленных на повышение конкурентоспособности, модернизацию услуг и предоставление клиентам наилучшего цифрового опыта.

Г-н Ле Хоанг Сон выступает на мероприятии, посвященном цифровой трансформации (2023)

Г-н Ле Хоанг Сон, генеральный директор UNIT, отметил: «UNIT — компания, специализирующаяся на предоставлении программного обеспечения для банковского дела и управления финансами на вьетнамском и международном рынках. Продукт платформы автоматизации разработан, создан и разработан вьетнамскими инженерами-программистами и поставляется в страны Азиатско- Тихоокеанского региона. Это важный инструмент цифровой трансформации, интегрированный на платформе Camunda BPM из Германии, интеллектуальная форма eForm of Forcs из Кореи, разработанная на основе микросервисной архитектуры и работающая в среде Red Hat OpenShift. Продукт помогает автоматизировать бизнес-процессы и оцифровывать формы для предприятий. UNIT гордится сотрудничеством с Sacombank, одним из крупнейших акционерных коммерческих банков Вьетнама и Юго-Восточной Азии, в реализации этого платформенного проекта».

Sacombank, приложив выдающиеся усилия, создал разнообразную экосистему продуктов и услуг, обслуживая 18 миллионов клиентов, при этом число онлайн-пользователей достигло 8,9 миллиона, увеличившись на 19,8%; количество успешных транзакций через цифровые каналы достигло 508 миллионов, увеличившись на 51%, при уровне удовлетворенности клиентов более 99%. Этот проект является частью комплексной стратегии цифровизации Sacombank — деятельности, на которую банк всегда выделял ресурсы для развертывания по всей системе на протяжении более десяти лет. Определив, что стратегия цифровой трансформации должна включать 4 основных элемента: технологическую инфраструктуру; комплексные цифровые решения; цифровые продукты и услуги; персонал и цифровое мышление, Sacombank постоянно инвестирует и совершенствует вышеуказанные 4 столпа с конечной целью — предоставить пользователям оптимальный опыт. В 2023 году Sacombank получил ряд престижных наград за деятельность в области цифровой трансформации, таких как: «Лучший банк цифровой трансформации во Вьетнаме 2023» от International Business Magazine (IBM); «Банк с лучшими технологиями и операциями во Вьетнаме 2023» по версии журнала The Asian Banking & Finance Magazine. С начала года банк добился значительных успехов в области цифровой трансформации, что было отмечено наградой «Самый инновационный цифровой банк Вьетнама 2024» по версии IBM. Совсем недавно, 8 августа 2024 года, помимо наград «Выдающийся розничный банк» и «Выдающийся банк, обслуживающий малые и средние предприятия», Sacombank также был отмечен в категории «Выдающийся цифровой банк» в рамках премии «Выдающийся вьетнамский банк 2024» (Vietnam Outstanding Banking Awards 2024), организованной Международной группой данных (IDG) совместно с Ассоциацией банков Вьетнама (VNBA) и её отделениями. Sacombank седьмой год подряд получает признание Совета и высокую оценку клиентов за качество продуктов и услуг, операционные результаты, а также вклад в финансовый сектор в частности и общество в целом.

О компании UNIT Technology Joint Stock Company: UNIT, основанная в марте 2010 года, — технологическая компания, специализирующаяся на разработке программных решений в сфере финансов, банковского дела, страхования и администрирования, пользующаяся авторитетом на вьетнамском и мировом рынках. UNIT также является стратегическим партнером ведущих поставщиков технологий, таких как Red Hat, eForms и Camunda. Узнайте больше о технологиях цифровой трансформации UNIT на сайте: https://unit.com.vn/ Источник: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/sacombank-cung-unit-trien-khai-nen-tang-so-hoa-quy-trinh-nghiep-vu-20240813192849275.htm