Sawaco стремится стать цифровым предприятием, модернизирующим систему водоснабжения.

Чтобы удовлетворить потребности в воде 2,4 млн домохозяйств, Saigon Water Corporation (Sawaco) выбрала путь цифровой трансформации для модернизации своей деятельности и более эффективного обслуживания клиентов.

Благодаря современной инфраструктуре, синхронным решениям и четкой стратегии компания Sawaco уверенно движется к превращению в цифровое предприятие, одновременно играя ключевую роль в создании интеллектуальной системы водоснабжения для Хошимина — мегаполиса с населением более 14 миллионов человек.

Чтобы удовлетворить спрос на воду и управлять более чем 11 000 км водопроводных труб и 2,4 млн домохозяйств клиентов, Saigon Water Corporation (Sawaco) выбрала путь цифровой трансформации для модернизации своей деятельности и более эффективного обслуживания клиентов.

Вступая в период 2025–2030 годов, компания Sawaco четко определила стратегические направления по выводу процесса цифровой трансформации на новый уровень.

В частности, создание комплексного цифрового предприятия, синхронизация внутреннего управления с производством и услугами, формирование гибкой и прозрачной цифровой экосистемы, в которой клиенты играют центральную роль.

Наряду с этим Sawaco фокусируется на разработке интеллектуальной системы водоснабжения, взяв за основу инфраструктуру данных. Основной центр обработки данных (DC Site) будет модернизирован, а резервный центр обработки данных (DR Site) будет построен для обеспечения резервного копирования и обработки огромных объёмов данных с тысяч устройств Интернета вещей.

Такие технологии, как ИИ, большие данные и хранилища данных, будут широко использоваться для прогнозирования спроса на воду, контроля качества поставок и минимизации потерь.

Для достижения поставленных целей Sawaco уделяет особое внимание развитию высококвалифицированных кадровых ресурсов, в том числе укреплению сотрудничества с университетами и научно-исследовательскими институтами для формирования команды экспертов по данным и инженеров-технологов, одновременно создавая рабочую среду, поощряющую инновации и творчество.

Сотрудники Sawaco объясняют людям, как пользоваться приложением для онлайн-оплаты счетов за воду на своих телефонах. (Фото: Ань Туан/VNA)

Это основная сила, гарантирующая, что процесс цифровой трансформации будет не только успешным в краткосрочной перспективе, но и устойчивым в долгосрочной.

Г-н Нгуен Ван Данг, заместитель генерального директора Sawaco, отметил, что помимо инвестиций в технологии, движущей силой эффективной цифровой трансформации Sawaco в ближайшем будущем является развитие человеческих ресурсов.

В условиях адаптивного развития науки и техники человеческие ресурсы должны постоянно накапливать, обучаться, оснащать себя цифровыми навыками и умело использовать новые технологии для удовлетворения потребностей развития отрасли водоснабжения, а также города Хошимин.

Для обеспечения устойчивой деятельности компания Sawaco рассматривает человеческие ресурсы как решающий фактор. Для инженеров и персонала регулярно организуются многочисленные обучающие курсы по цифровым технологиям , особенно в области искусственного интеллекта и больших данных.

Результаты очевидны: экономятся средства, уменьшаются потери воды, сокращается время реагирования на инциденты, а удовлетворенность клиентов повышается.

Цифровая трансформация уже не является отдаленной перспективой, а напрямую повышает качество услуг водоснабжения города.

Г-н Фам Бах Чиеу, директор по информационным технологиям компании Sawaco, отметил, что инвестиции в современную инфраструктуру информационных технологий не только помогают Sawaco оптимизировать управленческую деятельность и повысить операционную эффективность, но и обеспечивают прочную основу для комплексной цифровой трансформации.

Инвестируются в передовые решения, которые помогут Sawaco обеспечить информационную безопасность, улучшить качество обслуживания клиентов и перейти к устойчивому цифровому предприятию в будущем.

Ранее, в период 2021–2025 годов, компания Sawaco также добилась значительных успехов в процессе цифровой трансформации.

С 2021 года компания Sawaco выпустила Проект развития информационных технологий на период 2021–2025 годов с перспективой до 2030 года, в котором в качестве основной цели обозначена модернизация инфраструктуры и повышение уровня автоматизации во всей системе водоснабжения.

Для реализации этого проекта в 2023 году компания Sawaco ввела в эксплуатацию центр обработки данных международного стандарта с доступностью 99,9%, выделенной серверной системой и высокоскоростным соединением 10 Гбит/с.

Наряду с этим, инфраструктура информационных технологий развернута с многоуровневой безопасностью, многофакторной аутентификацией и шифрованием данных, чтобы обеспечить абсолютную безопасность данных и систем.

Не ограничиваясь инфраструктурой, Sawaco также продвигает применение технологий в производстве и эксплуатации. Водоочистные сооружения, входящие в систему управления Sawaco, оснащены промышленными системами диспетчерского управления и сбора данных (SCADA), программным обеспечением WaterGEMs для гидравлики и ГИС-системами, что позволяет осуществлять мониторинг сети в режиме реального времени, точно моделировать потоки и своевременно выявлять инциденты.

Сотрудники Sawaco объясняют людям, как пользоваться приложением для онлайн-оплаты счетов за воду на своих телефонах. (Фото: Ань Туан/VNA)

Еще одной важной вехой является создание первой фазы Центра эксплуатации системы водоснабжения (SWOC), где данные по всей сети интегрируются и централизованно координируются, что способствует повышению эффективности управления.

Представитель Sawaco сообщил, что центр обработки данных инвестируется в соответствии с международными стандартами, чтобы помочь интегрировать вычисления, хранение и виртуализацию в единую систему, повысить производительность и оптимизировать эксплуатационные расходы.

Наряду с этим SWOC считается «кровеносным сосудом» компании Sawaco, помогая осуществлять комплексный мониторинг сети водоснабжения от завода до распределительной системы, оперативно выявляя случаи утечки или потери воды.

В частности, компания Sawaco протестировала интеллектуальные счетчики воды, интегрированные с Интернетом вещей, способные передавать данные удаленно и немедленно предупреждать о проблемах.

По данным компании Sawaco, эта технология не только помогает улучшить процесс считывания, но и вносит значительный вклад в снижение скорости потери воды — проблема, которая существует уже много лет.

Благодаря комплексной системе цифрового управления сектор водоснабжения города сократил потери воды до беспрецедентно низкого уровня — теперь они составляют 14,09%.

Процесс цифровой трансформации в Sawaco — это не просто технологические проекты, а комплексная цепочка решений. Данные полностью оцифрованы — от производства до потребления, что позволяет Sawaco гибко координировать водопользование с учётом времени суток и особенностей населённых пунктов.

На этой платформе искусственный интеллект (ИИ) применяется в обслуживании клиентов, помогая быстро и точно обрабатывать запросы и повышая удобство пользования. Параллельно с этим повсеместно установлена ​​современная система датчиков, подключенная к операционному центру, что позволяет непрерывно контролировать качество воды.

Автоматизация не только помогает оптимизировать производство, но и минимизирует эксплуатационные расходы.

В настоящее время подразделения водоснабжения и компания Sawaco содействуют интеграции онлайн-сервисов Sawaco в приложение «Цифровой гражданин Хошимина», чтобы люди могли просматривать счета, графики отключения воды, регистрироваться для получения нового водоснабжения и сообщать о сбоях в работе оборудования.

(Вьетнам+)

Источник: https://www.vietnamplus.vn/sawaco-huong-toi-tro-thanh-doanh-nghiep-so-hien-dai-hoa-he-thong-cap-nuoc-post1073582.vnp