Онлайн-оплата больничных сборов: достижение цели в 50% от общего объема выручки по-прежнему сопряжено со множеством трудностей!

(Baohatinh.vn) - Онлайн-оплата больничных сборов в Хатине достигла лишь 27,8%, и для достижения цели по онлайн-оплате больничных сборов в размере 50% от общей собранной суммы к концу 2025 года предстоит еще решить множество проблем.

С начала 2025 года Государственный банк Вьетнама (ГБВ) 8-го региона оперативно передал кредитным организациям документы и постановления правительства, ГБВ и Народного комитета провинции Хатинь по реализации Плана цифровой трансформации до 2025 года в регионе.

Государственный банк региона 8 координировал работу с соответствующими департаментами, филиалами и подразделениями, чтобы поручить кредитным организациям региона содействовать внедрению безналичных платежей. Однако результаты оказались невысокими, лишь часть населения пользуется этой услугой. В частности, уровень безналичных платежей в секторе здравоохранения по-прежнему крайне низок.

Компания Ha Tinh планирует к концу 2025 года довести долю онлайн-оплаты больничных сборов до 50% от общей суммы сборов.

По состоянию на 30 июня 2025 года число клиентов, оплачивающих медицинские услуги онлайн в регионе, составило 95 066, что составляет 42,9% от общего числа клиентов, воспользовавшихся медицинскими услугами. Сумма собранных средств превысила 112 миллиардов донгов (27,8% от общей суммы). При таком результате достичь цели по оплате больничных услуг онлайн в размере 50% от общей суммы сборов к концу 2025 года по-прежнему сложно.

В больнице общего профиля провинции Хатинь с июня 2021 года введена безналичная оплата больничных услуг. По словам г-на Данг Вьет Хунга, бухгалтера больницы: «В процессе внедрения системы все сотрудники финансово-бухгалтерского отдела прошли инструктаж по использованию безналичных способов оплаты для обслуживания пациентов и их родственников, а также для того, чтобы они могли оплачивать услуги путем сканирования QR-кодов, через POS-терминалы или переводом денег на счет больницы. Пункты оплаты больничных услуг оснащены табло для сканирования QR-кодов, POS-терминалами и имеют инструкции, упрощающие процедуру оплаты для пациентов и их родственников. Даже если телефон клиента не подключен к Интернету, оплату можно произвести, проведя POS-картой...

Люди регистрируются на медицинское обследование в провинциальной больнице общего профиля Хатинь.

Однако уровень безналичных платежей в городской больнице Хатинь по-прежнему не соответствует ожиданиям: собирают лишь 38–43% от общей суммы. Это связано с тем, что пациенты, приходящие на обследование и лечение, в основном пожилые люди, часто не имеют банковских карт, смартфонов и не умеют пользоваться счетами для оплаты. Многие пациенты опасаются, что предоставление банковского счета приведет к раскрытию личной информации и риску. Кроме того, некоторые проблемы в платёжной инфраструктуре также частично влияют на онлайн-оплату больничных услуг.

Г-жа Нгуен Тхи Хыонг (68 лет, жительница коммуны Донглок) рассказала: «Недавно я обращалась в провинциальную больницу общего профиля Хатинь для обследования и стационарного лечения. Из-за моего возраста и отсутствия навыков работы с технологиями, когда меня выписали из больницы, я всё же решила заплатить наличными».

В медицинском центре Thach Ha, несмотря на то, что медицинский персонал поощрял, мобилизовал и инструктировал клиентов использовать услуги онлайн-платежей при посещении врача или получении лечения, результаты все еще скромные.

Сотрудники медицинского центра Thach Ha помогают пожилым пациентам оплатить больничные сборы, отсканировав QR-код.

Врач-специалист II Нгуен Тхе Фиет, директор медицинского центра Тхач Ха, отметил: «Пациенты, обращающиеся в центр для обследования и лечения, в основном пожилые люди из сельской местности, которые не пользуются смартфонами или не владеют технологиями, поэтому оплачивать больничные сборы онлайн очень сложно. Более того, большинство людей по-прежнему привыкли к наличным деньгам, многие не заинтересованы и не в полной мере осознают преимущества безналичных платежей. Только за первые 6 месяцев 2025 года центр обследовал 37 000 клиентов, из которых 7 800 были стационарными пациентами; доля онлайн-оплаты больничных сборов составила всего 29% от общей суммы».

«В ближайшее время медицинский центр Тхач Ха усилит пропаганду и побудит пациентов участвовать в онлайн-оплате медицинских услуг. Однако мы также надеемся, что вся политическая система предпримет решительные действия и эффективно внедрит решения цифровой трансформации во всех сферах. Исходя из этого, мы будем двигаться к формированию привычки безналичной оплаты для людей во всех сферах, создавая основу для увеличения доли клиентов, оплачивающих медицинские услуги онлайн», — подчеркнул директор медицинского центра Тхач Ха.

По данным Государственного банка Вьетнама (регион 8), для повышения уровня онлайн-оплаты больничных услуг многие коммерческие банки в регионе отменили или снизили комиссии за безналичные платежи, такие как: комиссии за перевод денежных средств, комиссии за обслуживание счетов, комиссии за обслуживание услуг, комиссии за выпуск карт, комиссии за снятие наличных в банкоматах и ​​т. д., чтобы стимулировать клиентов оплачивать услуги через банковские счета. Медицинские учреждения региона принимают безналичные платежи за больничные услуги. Количество устройств, принимающих карты для оплаты больничных услуг, составляет 15 POS-терминалов, а на стойках приема платежей в отделениях размещены QR-коды.

Однако большинство пациентов, обращающихся в медицинские учреждения для обследования и лечения, — пожилые люди, что затрудняет для них использование банковских услуг. Большинство из них застрахованы, стоимость больничных услуг невелика, а сотрудники, собирающие деньги, не внедрили эту услугу в полной мере, поэтому многие клиенты не пользуются услугой онлайн-оплаты больничных услуг.

Медицинским учреждениям необходимо более решительно внедрять решения по онлайн-оплате больничных сборов.

Компания Ha Tinh намерена к концу 2025 года оплатить 50% всех расходов на лечение в больницах онлайн. С учетом текущих результатов, без определения медицинских учреждений и синхронной и эффективной координации между уровнями и секторами, достичь этой цели будет крайне сложно. Необходимо требовать от медицинских учреждений и лечебных учреждений региона более решительного внедрения решений для онлайн-платежей; сектор здравоохранения должен активно взаимодействовать с соответствующими секторами и подразделениями для проведения пропагандистской работы, чтобы люди доверяли безналичным платежам и меняли свои платежные привычки.

Медицинским учреждениям также необходимо улучшить техническую инфраструктуру, обеспечить надежность и доступность систем, улучшить качество сетевого соединения, ограничить количество технических сбоев для улучшения доступа к информации и повышения эффективности обмена данными. Больницы также должны предоставлять разнообразные способы безналичной оплаты, чтобы люди могли легко получать доступ к услугам и совершать платежи. Это будет способствовать эффективной реализации Проекта 06 по разработке приложений для обработки данных о населении, электронной идентификации и аутентификации для обеспечения национальной цифровой трансформации в период с 2022 по 2025 год с перспективой на 2030 год в Хатине.

Источник: https://baohatinh.vn/thanh-toan-vien-phi-online-muc-tieu-50-tong-thu-con-nhieu-thach-thuc-post292808.html