Содействие повышению качества предоставления и использования электронных государственных услуг

Во второй половине дня 5 июня Министерство информации и коммуникаций провело конференцию на тему «Содействие повышению качества предоставления и использования электронных государственных услуг». Конференция проводилась как в очном формате, так и в онлайн-формате для подразделений и населённых пунктов по всей стране.

Товарищ Нгуен Хыонг Жанг, председатель провинциального народного комитета, глава провинциального руководящего комитета по цифровой трансформации, завершил конференцию на мосту Бакнинь .

Конференцию возглавил товарищ Нгуен Мань Хунг, член Центрального Комитета партии, министр информации и коммуникаций, заместитель председателя Национального комитета по цифровой трансформации. Конференцию у моста Бакнинь возглавил товарищ Нгуен Хыонг Жянг, заместитель секретаря провинциального комитета партии, председатель провинциального народного комитета, глава провинциального руководящего комитета по цифровой трансформации.

На конференции представители Министерства информации и коммуникаций представили обзор критериев оценки Портала государственных услуг; первые результаты оценки Порталов государственных услуг министерств, отраслей и местных органов власти, чтобы делегаты могли обсудить и обменяться мнениями об ограничениях, недостатках, трудностях и проблемах в процессе внедрения и определить направления дальнейшей работы по улучшению качества предоставления и использования электронных государственных услуг.

Выполняя задачи, поставленные премьер-министром в решении 468/QD-TTg от 27 марта 2021 года, провинция Бакнинь объединила портал государственных услуг и электронную единую систему в Информационную систему административных процедур (TTHC) для ввода в эксплуатацию и использования единой унифицированной системы программного обеспечения для обслуживания работы по приему и обработке административных процедур и других операций, таких как оценка удовлетворенности, получение/обработка отзывов и рекомендаций по всей провинции. За первые 5 месяцев 2023 года в Информационную систему TTHC провинции поступило 237 130 записей (в среднем более 47 000 записей в месяц), из которых 27 762 были онлайн-записями (что составляет 43,9% от общего числа прямых записей, за исключением записей, заверенных на бумажных носителях), что привело к 677 онлайн-платежам сборов/платежей на общую сумму более 337 миллионов донгов. В процессе получения и обработки записей административных процедур Провинциальная система 18 468 раз использовала и проверяла использование Национальной базы данных населения, избавляя людей от необходимости предоставлять книги регистрации домохозяйств или документы о временном проживании. Кроме того, Провинциальная система подключается и обменивается данными с 9 специализированными информационными системами/базами данных...

На основе набора критериев оценки, построенных на основе ссылок, обновлений и синхронизации с последним правовым коридором, портал государственных услуг провинции Бакнинь в марте 2023 года был оценен следующим образом: с точки зрения функциональности не выполнены 8/34 критериев компонентов; с точки зрения производительности не достигнута 1/5 результатов; 2/15 критериев не соответствуют стандартам удобства доступа...

Председатель Народного комитета провинции Нгуен Хыонг Жанг подчеркнул: «Что касается набора критериев оценки Портала государственных услуг, он поручил руководителям департаментов, филиалов, секторов и населенных пунктов разработать планы и реализовать поставленные цели и задачи в документе № 1552 Министерства информации и коммуникаций. Что касается онлайн-государственных услуг, рекомендуется пересмотреть административные процедуры и онлайн-государственные услуги, выделить 25 основных государственных услуг с большим количеством пользователей для упрощения и создания более благоприятных условий для доступа и использования людьми. Департаменты, филиалы и функциональные подразделения должны усилить свои рекомендации Народному комитету провинции для разработки политики по снижению сборов и платежей в секторах и областях, находящихся под их управлением, чтобы стимулировать людей пользоваться онлайн-государственными услугами; усилить меры по повышению качества предоставления и внедрения онлайн-государственных услуг в провинции. Центр государственного управления провинции руководит и координирует работу с департаментами, филиалами и населенными пунктами для консультирования и внедрения решений по увеличению уровня онлайн-платежей в провинции. Что касается сертификации электронных копий с оригиналов, Министерство юстиции должно осуществлять руководство, надзор и призывать агентства, подразделения и местные органы власти внедрять, консультировать и внедрять решения для повышения уровня сертификации электронных копий с оригиналов.

Ссылка на источник