Поощряйте оплату счетов за электроэнергию с помощью автоматического дебетования

В ответ на просьбу о продвижении безналичных платежей, в частности автоматического взыскания задолженностей, компания Thanh Hoa Power Company (PC Thanh Hoa) недавно провела рабочую сессию с местными банковскими организациями для оценки результатов внедрения, выявления трудностей и предложения решений по продвижению этого способа оплаты.

Обзор рабочей сессии.

Результаты внедрения оплаты счетов за электроэнергию через банк

К концу января 2025 года компания Thanh Hoa PC обслуживает 855 604 потребителей электроэнергии, занимая второе место по количеству клиентов на севере страны. Из них до 98,01% клиентов оплатили счета за электроэнергию безналичным способом, что является впечатляющим показателем. В настоящее время компания заключила соглашения о сотрудничестве с 7 банками, включая Vietinbank, Agribank, BIDV, Vietcombank, ACB , MBbank, PVcombank, а также с 9 организациями-посредниками по взысканию задолженности, такими как Viettel, Payoo, VNPay, VNPT, Momo, Zalopay...

Однако среди существующих способов оплаты автоматическое дебетование пока не достигло желаемых результатов: его используют лишь 7,87% от общего числа клиентов. Это обусловливает острую необходимость в разработке решений для расширения этого удобного способа оплаты.

Трудности и проблемы внедрения автоматического взыскания задолженности

Несмотря на множество преимуществ, таких как удобство, безопасность и экономия времени, расширение автоматического дебетования по-прежнему сталкивается с некоторыми трудностями, такими как: 74% от общего числа клиентов составляют сельские жители, многие из которых не имеют банковского счета или не знакомы с электронными способами оплаты и по-прежнему привыкли платить наличными. Кроме того, есть клиенты, у которых есть банковский счет, но нет доступного остатка, что приводит к невозможности выполнить автоматическое дебетование. Кроме того, некоторые банки осуществляют дебетование в неподходящий момент при выставлении счета, что приводит к тому, что с клиентов взимаются проценты за просрочку платежа, даже если они зарегистрировались для автоматического дебетования...

Представители департаментов/управлений, подразделений ПК Тхань Хоа и банковских партнеров обсудили решения по повышению эффективности автоматического взыскания задолженности по безналичным платежам за электроэнергию.

Решения и предложения от всех сторон

Столкнувшись с вышеуказанными проблемами, на встрече стороны предложили ряд конкретных решений для стимулирования оплаты счетов за электроэнергию посредством автоматического дебетования. Глава ПК Тхань Хоа предложил сосредоточиться на расширении сети клиентов, использующих автоматическое дебетование, предложив банкам координировать с ним поддержку клиентов при открытии банковских счетов в пунктах приема платежей. Необходимо сосредоточиться на привлечении групп клиентов, имеющих банковские счета, но не зарегистрированных для автоматического дебетования, особенно клиентов промышленных парков и крупных предприятий. Улучшить процесс регистрации автоматического дебетования, исправить ошибки в системе позднего дебетования, обеспечить своевременное списание задолженности банками путем оптимизации алгоритма дебетования, обеспечить реализацию системы сразу после выставления счета, избегая ситуации, когда с клиентов взимаются штрафы за просрочку платежа, и в то же время взять на себя обязательство зачислять средства непосредственно на счет по сбору платежей компании «Электроэнергия» сразу после оплаты, избегая позднего перевода средств на следующий день. Пилотный проект по ликвидации касс, ожидаемый в марте 2025 года, Thanh Hoa PC внедрит в компании Thanh Hoa City Power Company, Sam Son Power Company, Bim Son - Ha Trung Town Power Company, вместо этого поручив клиентам использовать приложение мобильного банкинга или зарегистрироваться для автоматического вычета задолженности.

На встрече представители банков выразили желание сотрудничать с электроэнергетической компанией Thanh Hoa Electricity Company для поиска путей повышения доли клиентов, пользующихся услугой автоматического взыскания задолженности, посредством координации действий, направленных на развитие коммуникации, исследования и внедрения функции автоматической регистрации взыскания задолженности в мобильном приложении, предоставления клиентам возможности регистрироваться непосредственно в этом приложении и модернизации системы для своевременного взыскания задолженности. Кроме того, планируется расширить целевые группы клиентов. Банк стремится обеспечить оперативное проведение всех операций по взысканию задолженности, избегая перебоев в платежах для клиентов.

Заключительную речь на встрече произнес заместитель директора ПК Тхань Хоа г-н Хоанг Дык Хау.

Завершая встречу, заместитель директора энергетической компании Thanh Hoa Хоанг Дык Хау подчеркнул: «Автоматическое взыскание задолженности — это современное и оптимальное решение для оплаты, которое избавляет клиентов от беспокойства о просроченных платежах, избавляет от необходимости тратить время на посещение кассы, а также помогает электроэнергетической отрасли успешно выполнять поставленные производственные и бизнес-цели. Для внедрения этого метода необходимо тесное взаимодействие между энергетической компанией Thanh Hoa и банками. Thanh Hoa Power Company всегда считает банки важными стратегическими партнерами, совместная работа которых направлена ​​на достижение всё более высокой эффективности».

Встреча завершилась соглашением о решениях по улучшению услуг автоматического взыскания задолженностей, которое, по всей видимости, поможет значительно увеличить число клиентов, пользующихся этим методом, в ближайшем будущем. Электроэнергетическая компания Thanh Hoa и банки-партнеры укрепят координацию для создания современной, прозрачной и удобной системы оплаты электроэнергии, способствуя цифровой трансформации в секторе финансирования электроэнергетики.

Hung Manh (PC Thanh Hoa)

Источник: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-viec-thanh-toan-tien-dien-qua-trich-no-tu-dong-240663.htm