Мероприятие «Цифровая трансформация банковской отрасли 2025», тема которого — «Умная цифровая экосистема в новую эпоху», является главным событием года для банковской отрасли под председательством Государственного банка Вьетнама и организовано совместно с Banking Times, Департаментом платежей и соответствующими подразделениями.
В мероприятии приняли участие премьер-министр Фам Минь Чинь, руководители министерств, филиалов, управляющий Государственного банка Нгуен Тхи Хонг, заместители управляющих, руководители кредитных организаций... Со стороны LPBank присутствовали г-н Ву Куок Кхань, генеральный директор, и г-н Луу Дань Дык, заместитель генерального директора и директор по информационным технологиям.
Премьер-министр Фам Минь Чинь и руководители министерств и отраслей посетили стенд LPBank на мероприятии «Цифровая трансформация банковской отрасли в 2025 году». Фото: PV
Будучи одним из пионеров цифровой трансформации операционной деятельности, создания современной интеллектуальной финансовой экосистемы и повышения качества обслуживания клиентов, LPBank представил на мероприятии множество выдающихся продуктов и услуг. В частности, LPBank представил премьер-министру Фам Мин Чиню и делегату новое поколение интеллектуального многоканального коммутатора — прорыв в применении искусственного интеллекта (ИИ) в обслуживании клиентов.
Руководители Государственного банка сфотографировались на память с делегацией LPBank на мероприятии. Фото: PV
Новое поколение интеллектуального многоканального коммутатора LPBank способно работать в автоматическом режиме, заменяя операторов традиционных коммутаторов при общении с клиентами и предоставляя поддержку по распространённым запросам. В отличие от чат-ботов или виртуальных помощников, которые ограничиваются простыми вопросами и ответами, этот интеллектуальный коммутатор способен идентифицировать клиентов с помощью голосовой биометрии благодаря способности сохранять и анализировать уникальный голос каждого клиента.
LPBank собирает голоса клиентов через мобильное приложение или горячую линию поддержки. Если клиенты соглашаются на использование голосовой идентификации, информация сохраняется в профиле вместе с другими традиционными данными, такими как Citizen ID, Face ID и т. д.
Соответственно, когда клиенты звонят на горячую линию LPBank по номеру *8668, интеллектуальный коммутатор распознает голос и мгновенно анализирует предоставленную клиентом ранее персональную информацию. Кроме того, коммутатор на базе искусственного интеллекта может быстро и точно обрабатывать запросы клиентов, улучшая качество транзакций.
Выступая на мероприятии, г-н Луу Дань Дук, заместитель генерального директора и директор по информационным технологиям LPBank, отметил: «Умный коммутатор нового поколения LPBank — это выдающаяся усовершенствованная версия, способная управлять многоканальным взаимодействием на централизованной платформе, поддерживая «360-градусный» портрет клиента. Система работает круглосуточно, сокращая время обработки информации и помогая банку снизить нагрузку на персонал до 50%, одновременно экономя время и улучшая качество обслуживания клиентов».
Обзор мероприятия «Цифровая трансформация банковской отрасли» в 2025 году. Фото: PV
Наряду с развитием бизнеса, LPBank всегда внимательно следит за указаниями Партии, Правительства и Государственного банка, уделяя особое внимание инвестициям в цифровую трансформацию для максимального удовлетворения потребностей клиентов, обеспечения информационной безопасности и строгого соблюдения правовых норм. Это также является основой повышения конкурентоспособности LPBank, стремящегося создать удобный, прозрачный и эффективный цифровой банк.
На мероприятии LPBank также представил делегатам, экспертам и посетителям LPBank HealthCare – интеллектуальное решение для регистрации медицинских обследований и лечения, предназначенное для медицинских учреждений и пациентов. Решение привлекло внимание благодаря возможности прямой интеграции с системой управления больницами (HIS) и электронной идентификацией VNeID, что упрощает процесс регистрации медицинских обследований и лечения, повышает эффективность управления медицинской информацией и способствует развитию безналичных платежей. Это один из типичных продуктов, демонстрирующих стремление LPBank поддерживать правительство в продвижении цифровой трансформации в сфере здравоохранения на благо общества.
В соответствии с процессом цифровой трансформации банковской отрасли, LPBank постепенно утверждает свою роль символа инноваций, смелого мыслить, смелого действовать и решимости двигаться к комплексной, эффективной и устойчивой трансформации. Следуя девизу «Клиент — в центре внимания», в последние годы LPBank постоянно инвестирует ресурсы и бюджет в современные проекты цифровизации, создавая прочную и передовую платформу финансовых технологий.
LPBank успешно внедрил систему CoreBanking T24; модернизировал приложение LPBank Digital Banking, добавив возможности безграничного цифрового финансирования, удобный интерфейс, оптимизированный и персонализированный опыт; применил искусственный интеллект для идентификации и аутентификации клиентов, применил большие данные для хранения данных и анализа поведения, аутентификацию и идентификацию клиентов с помощью чиповых идентификационных карт... Веря в технологии, данные и людей, LPBank стремится к комплексной цифровой трансформации, создавая стратегический «рычаг» для ускорения и укрепления своих прочных позиций в финансовой отрасли. На новом этапе развития LPBank стремится стать лидером в сфере розничного банкинга в сельской и городской местности на основе цифровых технологий, войти в пятерку приоритетных банковских услуг в крупных городах, сопровождая клиентов и страну на пути к росту в эпоху цифровой трансформации.
Источник: https://daibieunhandan.vn/tong-dai-da-kenh-thong-minh-cua-lpbank-tao-dau-an-noi-bat-tai-su-kien-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-2025-10374257.html
Комментарий (0)