Мероприятие «Цифровая трансформация банковской отрасли 2025», посвященное теме «Умная цифровая экосистема в новую эпоху», является главным событием года для банковской отрасли под председательством Государственного банка Вьетнама и организовано совместно с Banking Times, Департаментом платежей и соответствующими подразделениями.
В мероприятии приняли участие премьер-министр Фам Минь Чинь, руководители министерств, филиалов, управляющий Государственного банка Нгуен Тхи Хонг, заместители управляющих, руководители кредитных организаций... Со стороны LPBank в мероприятии приняли участие г-н Ву Куок Кхань, генеральный директор, и г-н Луу Дань Дук, заместитель генерального директора и директор по информационным технологиям.
Премьер-министр Фам Минь Чинь и руководители министерств и секторов посетили стенд LPBank на мероприятии «Цифровая трансформация банковской отрасли 2025». Фото: PV
Являясь одним из пионеров цифровой трансформации операционной деятельности, создания современной интеллектуальной финансовой экосистемы и улучшения качества обслуживания клиентов, LPBank представил на мероприятии множество выдающихся продуктов и услуг. В частности, LPBank представил премьер-министру Фам Минь Чиню и делегатам новое поколение интеллектуального многоканального коммутатора — прорыв в применении искусственного интеллекта (ИИ) в службах обслуживания клиентов.
На мероприятии руководители Госбанка сфотографировались на память с делегацией LPBank. Фото: ПВ
Новое поколение интеллектуальных многоканальных коммутаторов LPBank способно работать в автоматическом режиме, заменяя операторов традиционных коммутаторов при взаимодействии с клиентами и предоставляя поддержку клиентам по общим запросам. В отличие от чат-ботов или виртуальных помощников, которые ограничиваются простым взаимодействием в формате вопросов и ответов, этот интеллектуальный коммутатор может идентифицировать клиентов с помощью голосовой биометрической технологии благодаря своей способности сохранять и анализировать уникальный голос каждого клиента.
Процесс сбора отзывов клиентов осуществляется LPBank через каналы мобильного приложения или через коммутатор службы поддержки клиентов. Когда клиенты соглашаются использовать голосовую идентификацию, информация будет сохранена в профиле вместе с другой традиционной информацией, такой как Citizen ID, Face ID...
Соответственно, когда клиенты звонят на горячую линию LPBank по номеру *8668, интеллектуальный коммутатор распознает голос и мгновенно анализирует персональную информацию, ранее предоставленную клиентом. В то же время колл-центр на базе искусственного интеллекта может быстро и точно обрабатывать запросы клиентов, улучшая качество транзакций.
Выступая на мероприятии, г-н Луу Дан Дук, заместитель генерального директора и директор по информационным технологиям LPBank, сказал: «Новое поколение интеллектуального коммутатора LPBank — это выдающаяся усовершенствованная версия с возможностью управления многоканальным взаимодействием на централизованной платформе, поддерживающая отображение портретов клиентов «на 360 градусов». Система работает круглосуточно и без выходных, помогая сократить время обработки информации, помогая банку снизить нагрузку на персонал до 50%, одновременно экономя время и улучшая качество обслуживания клиентов».
Обзор мероприятия «Цифровая трансформация банковской отрасли в 2025 году». Фото: PV
Наряду с развитием бизнеса LPBank всегда внимательно следует указаниям Партии, Правительства и Государственного банка, уделяя особое внимание инвестициям в цифровую трансформацию для максимизации выгод для клиентов, обеспечения информационной безопасности и строгого соблюдения правовых норм. Это также является основой для повышения конкурентоспособности LPBank, стремящегося создать дружественный, прозрачный и эффективный цифровой банк.
На мероприятии LPBank также представил делегатам, экспертам и посетителям LPBank HealthCare — интеллектуальное решение для медицинского обследования и регистрации лечения для медицинских учреждений и пациентов. Решение привлекает внимание благодаря возможности прямой интеграции с программным обеспечением для управления больницей (HIS) и электронной идентификацией VNeID, что помогает упростить процесс медицинского обследования и регистрации на лечение, повысить эффективность управления медицинской информацией и способствовать развитию безналичных платежей. Это один из типичных продуктов, демонстрирующих стремление LPBank поддерживать правительство в продвижении цифровой трансформации в секторе здравоохранения на благо общества.
В ногу с процессом цифровой трансформации банковской отрасли LPBank постепенно утверждает свою роль символа инноваций — смелости мыслить, смелости действовать и решимости прорваться к всеобъемлющей, эффективной и устойчивой трансформации. Следуя девизу «Ориентация на клиента», на протяжении многих лет LPBank постоянно инвестирует ресурсы и бюджет в современные проекты цифровизации для создания надежной, передовой платформы финансовых технологий.
LPBank успешно внедрил систему CoreBanking T24; Обновите приложение LPBank Digital Banking с помощью безграничных возможностей цифрового финансового взаимодействия, удобного интерфейса, оптимизированного и персонализированного опыта; Применение искусственного интеллекта для идентификации и аутентификации клиентов, применение больших данных для хранения данных и анализа поведения, аутентификация и идентификация клиентов с помощью чиповых идентификационных карт... Веря в технологии, данные и людей, LPBank стремится к комплексной цифровой трансформации, создавая стратегический «рычаг» для ускорения и подтверждения своих прочных позиций в финансовой отрасли. На новом этапе развития LPBank ставит перед собой цель стать лидером на рынке розничного банковского обслуживания в сельской и городской местности на основе цифровых технологий, войти в пятерку приоритетных банковских услуг в крупных городах, сопровождая клиентов и страну на пути к росту в эпоху цифровой трансформации.
Источник: https://daibieunhandan.vn/tong-dai-da-kenh-thong-minh-cua-lpbank-tao-dau-an-noi-bat-tai-su-kien-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-2025-10374257.html
Комментарий (0)