Применение цифровых технологий для повышения качества услуг электроснабжения

Компания Can Tho City Electricity Company внедряет множество решений по применению цифровых технологий в бизнесе и обслуживании клиентов... Это не только повышает качество услуг по электроснабжению, направленных на удовлетворение потребностей клиентов, но и обеспечивает потребность в стабильном электроснабжении, служащем социально-экономическому развитию и жизни жителей города.

Чтобы улучшить качество обслуживания, обслуживая более 1,1 миллиона потребителей электроэнергии в городе, компания Can Tho City Electricity Company модернизировала электросеть, объединяя цифровые технологические приложения в бизнесе и обслуживании клиентов, оцифровывая управленческие данные, бизнес-процессы... Соответственно, компания Can Tho City Electricity Company занимается пропагандой и консультирует клиентов по использованию услуг электроэнергии через веб-сайт https://cskh.evnspc.vn/; через приложение EVNSPC CSKH компании Southern Power Corporation (EVNSPC) и коммутатор обслуживания клиентов по 2 номерам: 19001006 и 19009000... С помощью этих информационных каналов потребителям электроэнергии нужно только использовать смарт-мобильное устройство с подключением к Интернету, чтобы иметь возможность выполнять запросы, такие как сообщение об отключениях электроэнергии, проверка счетов за электроэнергию и ежемесячная оплата счетов за электроэнергию быстро и удобно.

Компания Can Tho City Electricity Company также требует от групп управления электроснабжением, отвечающих за электроснабжение в 103 коммунах и районах, сосредоточиться на качественном обслуживании клиентов в каждом подразделении, оперативном получении и оперативном устранении отключений электроэнергии, а также запросов на поиск информации о счетах клиентов за электроэнергию...

Иллюстрация фото.

Одной из целей повышения качества обслуживания клиентов, связанных с требованиями цифровой трансформации, которую компания Can Tho City Electricity Company намерена реализовать в 2025 году, является усиление установки электронных счетчиков для удаленного учета и измерения показателей электроэнергии. Г-н Хюинь Хыу Ки, заместитель директора Can Tho City Electricity Company, отметил: «В настоящее время компания установила более 1,11 миллиона электронных счетчиков, что составляет более 99,7% от общего числа счетчиков электроэнергии. Ожидается, что к концу октября 2025 года 100% механических счетчиков будут заменены электронными, что будет способствовать повышению эффективности управления электроэнергетической отраслью, а также повышению удовлетворенности клиентов».

По словам г-на Хюйнь Хыу Ки, все электронные счётчики проходят проверку и гарантируют соответствие нормативным требованиям, высокую точность и, в частности, соблюдение интересов потребителей перед установкой. Электронные счётчики способны точно измерять и учитывать электроэнергию, автоматически регистрируя показатели через систему удалённого сбора данных, без необходимости присутствия персонала на месте, что позволяет избежать ошибок, связанных с некорректной записью показателей... Что касается потребителей, электронные счётчики позволяют им легко контролировать ежедневное потребление электроэнергии через приложение для обслуживания клиентов или через веб-сайт https://cskh.evnspc.vn, а также контролировать процесс потребления электроэнергии. Кроме того, электронные счётчики также способны предупреждать об утечках тока и коротких замыканиях, помогая клиентам выявлять и оперативно устранять неисправности, связанные с электричеством...

В перспективе компания Can Tho City Electricity Company продолжает продвигать цифровые технологии в своих сферах деятельности, в частности, улучшая обслуживание клиентов с помощью практических программ и мероприятий, чтобы предоставлять им максимально удобные услуги. По вопросам, связанным с электроснабжением, клиентам следует немедленно обращаться в Центр обслуживания клиентов EVNSPC по двум номерам: 19001006 - 19009000, где им помогут и ответят на вопросы.

Южная энергетическая корпорация (EVNSPC) поставляет электроэнергию в 8 южных провинций и городов, включая город Кантхо и провинции Донгнай, Тэйнинь, Донгтхап, Виньлонг, Камау, Анзянг и Ламдонг, обслуживая более 8,5 млн потребителей; уровень оснащенности дистанционными электронными счетчиками составляет 97%.

по данным газеты Can Tho

Источник: https://mst.gov.vn/ung-dung-cong-nghe-so-nang-cao-chat-luong-dich-vu-dien-197251108170738943.htm