Baidu считается «китайским Google». Недавно Цюй Цзин, глава отдела коммуникаций компании, спровоцировал серьёзный пиар-кризис из-за своих высказываний о корпоративной культуре.

В серии коротких видеороликов, опубликованных на Douyin на прошлой неделе, Цюй рассказала о своей преданности карьере, строгом стиле управления и неумолимой требовательности к своим непосредственным подчиненным. Например, она обрушилась с критикой на сотрудника, который отказался отправиться в 50-дневную командировку во время пандемии COVID-19, когда Китай ввел строгие ограничения на поездки и карантин.

«Почему я должна заботиться о семье моей сотрудницы? Я ей не свекровь», — сказала Цюй. «Я на 10 лет старше тебя, на 20 лет старше тебя, но я не чувствую себя плохо или усталой, хотя у меня двое детей. Кто ты такая, чтобы говорить мне, что твой муж этого не выносит?»

w4ekix9e.png
Бывший PR-директор Baidu Цюй Цзин в видео, опубликованном в социальных сетях. Фото: Douyin

В другом ролике Цюй рассказывает о личных жертвах, которые она принесла, будучи матерью. Она так много работает, что забывает о дне рождения старшего сына и уроках младшего. Но она ни о чём не жалеет, потому что «выбрала карьеру».

«Если вы работаете в сфере связей с общественностью, не рассчитывайте на выходные», — сказала она в третьем видео. «Держите телефон включенным 24 часа в сутки, всегда готовый ответить».

В другом видео она пригрозила отомстить сотрудникам, которые на нее пожаловались, заявив, что они не получат другую работу в этой отрасли.

Американская психологическая ассоциация описывает «токсичное рабочее место» как среду, наполненную внутренними распрями, угрозами и другими унижениями, которые вредят производительности.

После публичного возмущения Цюй потеряла работу в Baidu, сообщили источники CNN . CNN также ознакомился со скриншотами внутренней системы управления персоналом, которые, по всей видимости, подтверждали, что она больше не работает в компании. К вечеру 9 мая она удалила из своего личного аккаунта Douyin должность «Вице-президент Baidu».

«Отсутствие эмпатии»

Высказывания Цюй быстро стали популярной темой на Douyin и Weibo, возглавив онлайн-обсуждения. Пользователи раскритиковали Цюй за её агрессивный и бестактный подход, обвинив её и Baidu в продвижении токсичной рабочей среды.

«В её словах и тоне сквозило глубокое безразличие и отсутствие сочувствия к тяжёлому положению коллег», — сказала Айви Янг, аналитик по китайским технологиям и основательница консалтинговой компании Wavelet Strategy. «Многое из того, что она говорила, действительно действовало на нервы, ведь люди постоянно испытывают подобные чувства на работе». «Так думает начальство, и она просто говорит это вслух», — добавила Янг.

Молодые китайские рабочие всё чаще протестуют против культуры переработок и гиперконкуренции в промышленности, особенно в технологическом секторе. В 2019 году соучредитель Alibaba Джек Ма подвергся резкой критике после того, как поддержал тренд «996» — работу с 9 утра до 9 вечера шесть дней в неделю, назвав это «огромным благословением».

Ян назвал негативную реакцию на Ма «поворотным моментом», который заставил людей переосмыслить отношения между рабочим местом и собой, и эта тенденция усилилась по мере замедления экономики Китая.

Когда компании требуют от своих сотрудников лояльности, времени и энергии, последние чувствуют, что их не вознаграждают должным образом. По словам Яна, именно это и является центром конфликта, а также центром истории Baidu. Когда общественное возмущение достигло пика, видеозаписи из аккаунта Цюй на Douyin были удалены.

9 мая, после нескольких дней молчания, Цюй извинилась в WeChat за то, что «вызвала такую ​​бурю». Она заявила, что внимательно прочитала комментарии на различных платформах и приняла критику. Она также подтвердила, что её заявления не отражают позицию Baidu.

Источник CNN сообщил, что клипы Цюя были частью усилий по продвижению Baidu на платформах коротких видео. Цюй попросил всех членов пиар-команды создать личные аккаунты, главной целью которых было улучшить навыки создания коротких видеороликов. Цюй решил рассказать о собственном опыте.

Цюй, бывший репортер агентства «Синьхуа» до перехода в сферу связей с общественностью, присоединился к Baidu в 2021 году из Huawei, китайской технологической компании, известной своей жесткой «волчьей культурой», где от сотрудников ждут, что они будут такими же голодными, бесстрашными и выносливыми, как волки.

Один из бывших сотрудников Baidu, пожелавший остаться анонимным, рассказал, что Цюй стал для Baidu настоящим культурным шоком, из-за которого в течение нескольких месяцев ушли около 60% команды. PR-отделу Цюй приходилось быть на связи, мгновенно реагировать на сообщения и посещать совещания в полночь и по выходным в кратчайшие сроки.

По словам бывшего сотрудника, Цюй также использовал военный стиль выражения, требуя от группы «дисциплинированности» и «способности побеждать в сражениях».

(По данным CNN)