Vietnam Airlines и Amadeus объединяют усилия для внедрения новой системы обслуживания пассажиров.
Система обслуживания пассажиров Altéa от Amadeus предоставляет Vietnam Airlines комплексные решения для управления предложением мест, бронирования, оформления билетов, контроля отправлений и цифровых технологий для улучшения качества обслуживания клиентов. Система также оснащает Vietnam Airlines передовыми технологиями в сфере авиации и туризма, тем самым способствуя повышению операционной эффективности авиакомпании. В частности, Altéa PSS предоставляет современные и эффективные услуги бронирования, упрощая для персонала линейки помощь клиентам в приобретении, изменении и использовании услуг авиакомпании. Vietnam Airlines также переходит на платежную платформу Xchange Payment Platform (XPP) от Outpayce, поставщика платежных услуг Amadeus. Эта платформа позволяет Vietnam Airlines легко принимать от пассажиров различные платежные карты и другие способы оплаты. Благодаря XPP авиакомпания может принимать глобальные платежи, взаимодействуя со многими сервисными партнерами по всему миру. Комментируя изменения в этой важной базовой системе, заместитель генерального директора Vietnam Airlines г-н Данг Ань Туан отметил: «Мы очень рады сотрудничеству с Amadeus, одним из ведущих мировых поставщиков решений в области авиационных и туристических технологий. Это сотрудничество позволяет нам использовать передовые решения для предоставления более персонализированного и удобного опыта для пассажиров на всех каналах и во всех точках взаимодействия, обеспечивая тем самым превосходное качество обслуживания пассажиров, одновременно повышая операционную эффективность, уровень обслуживания клиентов и конкурентоспособность. Успешное внедрение новой системы обслуживания пассажиров также является важным шагом для Vietnam Airlines на пути к превращению в авиакомпанию, использующую цифровые технологии, что позволит улучшить качество обслуживания клиентов и повысить операционную эффективность». «Мы гордимся тем, что успешно внедрили технологические обновления совместно с Vietnam Airlines, а также тесно сотрудничали с авиакомпанией на протяжении всего процесса трансформации», — отметил Хавьер Лафорг, исполнительный вице-президент по туризму и управляющий директор Amadeus в Азиатско -Тихоокеанском регионе. «Туристический сектор продолжает оставаться движущей силой роста в Азиатско -Тихоокеанском регионе, и мы уверены, что технологии Amadeus помогут авиакомпаниям и туристическим компаниям развивать свой бизнес максимально эффективно. Amadeus — надёжный партнёр Vietnam Airlines, и мы уверены, что успешное внедрение Altéa PSS и других компонентов станет началом успешного партнёрства».![]() |
Выступает генеральный директор «Вьетнамских авиалиний» Ле Хонг Ха. |
Amadeus IT Group — многонациональная технологическая компания, предоставляющая решения и услуги для индустрии путешествий и туризма. Компания Amadeus, головной офис которой находится в Мадриде, Испания, разрабатывает системы и платформы, объединяющие компоненты глобальной туристической экосистемы, включая авиакомпании, отели, туроператоров и государственные организации. Технологии Amadeus поддерживают управление бронированием, распространение билетов и многие другие услуги, связанные с путешествиями. |
МИНЬ ТРАНГ
Источник: https://nhandan.vn/vietnam-airlines-hop-tac-amadeus-trien-khai-he-thong-phuc-vu-hanh-khach-moi-post813810.html
Комментарий (0)