Vietnam Airlines сотрудничает с Amadeus для внедрения новой системы обслуживания пассажиров

Vietnam Airlines успешно внедрила систему обслуживания пассажиров Amadeus Altéa Passenger Service System (PSS) вместе с серией передовых технологических решений. Внедрение этой системы является новым шагом в процессе реализации стратегии цифровой трансформации авиакомпании.

Vietnam Airlines и Amadeus объединяют усилия для внедрения новой системы обслуживания пассажиров.

Система обслуживания пассажиров Altéa от Amadeus предоставляет Vietnam Airlines комплексные решения для управления поставками мест, бронирования, продажи билетов, контроля отправлений и цифровых технологий для улучшения качества обслуживания клиентов. Система также оснащает Vietnam Airlines передовыми технологиями в секторах авиации и туризма, тем самым помогая повысить операционную эффективность деятельности авиакомпании. В частности, Altéa PSS предоставляет современные и эффективные услуги бронирования, упрощая работу персонала на передовой, помогая клиентам приобретать, менять и использовать услуги авиакомпании. Vietnam Airlines также переходит на платформу платежей Xchange (XPP) от Outpayce, поставщика платежных услуг Amadeus. Эта платформа позволяет Vietnam Airlines легко принимать от пассажиров различные платежные карты и другие способы оплаты. С помощью XPP авиакомпания может принимать глобальные платежи, подключаясь ко многим партнерам по обслуживанию по всему миру. Комментируя изменения в этой важной базовой системе, г-н Данг Ань Туан, заместитель генерального директора Vietnam Airlines, сказал: «Мы очень рады сотрудничать с Amadeus, одним из ведущих поставщиков решений в области авиационных и туристических технологий в мире. Это сотрудничество помогает нам использовать передовые решения для предоставления более персонализированного и удобного опыта для пассажиров на всех каналах и точках соприкосновения, тем самым обеспечивая превосходное качество обслуживания пассажиров, одновременно повышая операционную эффективность, обслуживание клиентов и конкурентоспособность. Успешное внедрение новой системы обслуживания пассажиров также является важным шагом для Vietnam Airlines на пути к тому, чтобы стать авиакомпанией, использующей цифровые технологии, как для улучшения качества обслуживания клиентов, так и для повышения операционной эффективности авиакомпании». «Мы гордимся тем, что успешно внедрили технологические обновления с Vietnam Airlines, а также тесно сотрудничали с авиакомпанией на протяжении всего процесса трансформации», — сказал Хавьер Лафорг, исполнительный вице-президент по путешествиям и управляющий директор Азиатско-Тихоокеанского региона в Amadeus. «Путешествия продолжают оставаться движущей силой роста в Азиатско-Тихоокеанском регионе, и мы уверены, что технология Amadeus поможет авиакомпаниям и туристическим компаниям развивать свой бизнес наиболее эффективным способом. Amadeus — надежный партнер Vietnam Airlines, и мы считаем, что успешное внедрение Altéa PSS и других компонентов — это начало отличного партнерства».

Выступает генеральный директор «Вьетнамских авиалиний» Ле Хонг Ха.

Играя ключевую роль в воздушном транспорте во Вьетнаме и регионе, Vietnam Airlines постоянно расширяет свой флот, сеть полетов и улучшает качество обслуживания. Пассажиры ценят рейсы Vietnam Airlines за превосходное качество обслуживания, высокую пунктуальность, профессиональный и преданный своему делу персонал и уникальную вьетнамскую культурную самобытность. Чтобы поддерживать и продвигать эти преимущества, Vietnam Airlines увеличивает применение новых технологий во всех аспектах производства и бизнеса, стремясь стать цифровой авиакомпанией к 2025 году. Развертывание системы обслуживания пассажиров Amadeus Altéa является частью этой стратегии цифровой трансформации.

Amadeus IT Group — многонациональная технологическая компания, предоставляющая решения и услуги для индустрии путешествий и туризма. Amadeus со штаб-квартирой в Мадриде (Испания) разрабатывает системы и платформы, которые соединяют компоненты глобальной экосистемы путешествий, включая авиакомпании, отели, туроператоров и государственные организации. Технология Amadeus поддерживает управление бронированием, распространение билетов и многие другие услуги, связанные с путешествиями.

МИНЬ ТРАНГ

Источник: https://nhandan.vn/vietnam-airlines-hop-tac-amadeus-trien-khai-he-thong-phuc-vu-hanh-khach-moi-post813810.html