У VinaPhone проблемы по всей стране

Около 11:00 утра 14 июня многие пользователи мобильной сети VinaPhone потеряли сигнал и не смогли воспользоваться услугами голосовой связи, текстовых сообщений и мобильных данных. Оператор сети заявил, что устранил проблему.

VinaPhone объявила об отключении сети утром 14 июня. Фото: HP .

«В полдень 14 июня сеть Vinaphone столкнулась с технической проблемой, нарушившей связь с клиентами в некоторых областях. В настоящее время техническая команда Vinaphone срочно занимается устранением неполадки, и проблема постепенно решается», — сообщила VinaPhone.

К 15:00 того же дня телекоммуникационная компания заявила, что полностью устранила проблему потери соединения. VinaPhone извинилась и выразила надежду на понимание со стороны клиентов. Однако некоторые пользователи ответили, что у них по-прежнему нестабильный сигнал.

Согласно статистике Google Trends, с 11 утра того же дня резко возросло количество поисковых запросов по ключевым словам «Ошибка Vinaphone», «Потерян сигнал Vinaphone», «Ошибка сети Vina». Они поступили от пользователей сети из 16 провинций и городов на севере, в центре и на юге, включая Ханой и Хошимин. Это показывает, что инцидент затронул пользователей по всей стране. До этого времени количество поисковых запросов по вышеуказанным ключевым словам было незначительным.

На официальной фан-странице компании последние посты также получили ряд негативных комментариев от пользователей о перебоях в работе голосовых и текстовых служб, а также служб 4G.

Многие пользователи VinaPhone выразили разочарование из-за потери связи. Фото: FB .

«Почти 2 часа я не получал никаких уведомлений от OTT-приложений, хотя моя работа требует частой отправки текстовых сообщений и общения. Когда я снова проверил, то обнаружил, что на моем телефоне нет соединения 4G, потому что в VinaPhone произошла ошибка», — сказал Хай Нам, пользователь VinaPhone в Ханое.

В социальных сетях многие пользователи столкнулись с подобными ситуациями. Многим продавцам телефонов даже пришлось сообщать клиентам, что ошибка вызвана оператором сети, а не устройством, поскольку оператор сети VinaPhone не сделал официального заявления, когда проблема началась.

В настоящее время VinaPhone является телекоммуникационной компанией со второй по величине долей рынка во Вьетнаме, достигающей 22,8% и имеющей более 30 миллионов абонентов, после Viettel с 56,6%.

Источник: https://znews.vn/vinaphone-gap-su-co-tren-ca-nuoc-post1560848.html