В эпоху, когда клиенты ожидают персонализации при каждом взаимодействии, а данные становятся важнейшим стратегическим активом бизнеса, понимание, прогнозирование и реагирование на поведение клиентов становится не только конкурентным преимуществом, но и условием выживания.
Именно в этом и заключается основная идея вебинара 8 мая, совместно организованного Databricks и Insider по теме «От прогностического моделирования до монетизации: персонализация жизненного цикла с помощью алгоритмов машинного обучения».
В мероприятии примут участие более 500 экспертов в области данных, маркетинга и технологий, которые подробно изучат стратегии применения ИИ + CDP + CX для создания измеримых и персонализированных клиентских взаимоотношений в режиме реального времени, которые принесут реальный доход.
Почему у компаний есть инструменты, но они все еще не обладают достаточной персонализацией?
Сегодня большинство предприятий уже имеют CDP, CRM, чат-боты, автоматизацию, но все еще сталкиваются с трудностями, когда:
- Создайте портрет клиента на 360°
- Обратная связь в реальном времени
- Масштабная персонализация, измеримая
- Безопасное соединение данных между отделами или партнерами
Проблема не в нехватке технологий. Проблема в отсутствии стандартизированной, понятной, гибкой и мгновенно действующей платформы данных. Именно этот пробел Databricks и Insider объединяют усилия, чтобы заполнить.
Конкретные преимущества вебинара для бизнеса
Databricks — создание правильной инфраструктуры данных для ИИ и CX
Databricks помогает компаниям эффективно централизовать и обрабатывать данные, тем самым создавая прочную основу для практического использования ИИ, МО и GenAI.
Трехэтапная дорожная карта, представленная Databricks
– Создайте прочную основу для данных: обеспечьте стандартизацию, высокое качество и пригодность данных. Единая инфраструктура данных, готовая к пакетной и потоковой обработке. Станьте основой для расширенного анализа и приложений.
- Расширьте платформу для поддержки новых возможностей: поддерживайте новые возможности для повышения ценности данных — наука о данных, машинное обучение, аналитика в реальном времени, GenAI.
- Открытое подключение и обмен данными: легко подключайтесь к другим системам, повышая ценность данных. Обеспечьте безопасный, контролируемый и соответствующий требованиям обмен данными.
Что получит бизнес?
- Разработайте план инвестиций в данные на ближайшие 1–3 года.
- Снижение зависимости от существующих систем (привязка к поставщику) благодаря открытой и гибкой архитектуре.
- Единственная платформа для данных и ИИ
- «Деморатизация» данных и ИИ: дайте возможность отделам самостоятельно использовать данные; - повысьте роль команды по данным/ИТ: сократите время принятия решений, предоставив команде по данным/ИТ больше времени для сосредоточения ресурсов на стратегических инициативах и проектах углубленной аналитики.
Insider — персонализируйте взаимодействие с клиентами и увеличьте реальный доход
Если Databricks обеспечивает «чистые» входные данные, то Insider — это место, где данные преобразуются в бизнес-результаты.
Insider представляет платформу CDXP «3 в 1»
- CDP: сбор поведенческих данных из веб-сайтов, приложений, CRM, POS...
- Journey Builder: проектирование автоматизированных, многоканальных клиентских маршрутов в режиме реального времени.
- Механизм персонализации: персонализация контента, предложения продуктов, геймификация, push-уведомления, электронная почта, мини-приложение Zalo...
Выдающиеся преимущества
- Создавайте индивидуальный подход к каждому клиенту в каждой точке контакта.
- Рост доходов от реальных вариантов использования: перекрестные продажи кредитных карт; оплата обучения в рассрочку; прогнозирование и предотвращение оттока клиентов; пересмотр кредитного рейтинга; персонализация для VIP-клиентов с помощью лояльности и геймификации
- Благодаря GenAI маркетинговые команды могут создавать путешествия и контент за считанные минуты, а не недели.
Пример использования: MB Bank
- Этап 1: Оптимизация регистрации и транзакций в приложении
- Этап 2: Подключение к основным банковским услугам, расширение персонализированных каналов
- Этап 3: Комплексная реализация варианта использования — от сегментации RFM до кроссплатформенного поведения
Условия успеха клиентского опыта на основе данных — обсуждение на панельной дискуссии
В ходе обсуждения между представителями Databricks, Insider и Nam A Bank были обобщены три фактора успеха:
- Хорошие данные + четкие организационные роли: Владелец продукта должен взять на себя полную ответственность за CX - его нельзя «назначить» на отделы.
- Долгосрочная стратегия: такие бренды, как MB Bank или Vietnam Airlines, добиваются успеха, потому что они последовательно реализуют 3–5-летний план развития.
- ИИ не может заменить эмоции: автоматизация освобождает время людей, позволяя им сосредоточиться на самых важных точках соприкосновения на пути клиента.
Закрытая встреча для технических директоров, директоров по информационным технологиям и директоров по маркетингу: как превратить данные в стратегический рост
Продолжая серию стратегического контента, Databricks & Insider с уважением приглашает руководителей высшего звена, отвечающих за технологии, данные и рост, посетить закрытое офлайн-мероприятие Growth Hack Series, на котором теории об ИИ, CX, CDP будут напрямую связаны с текущей проблемой роста вьетнамских предприятий.
Время: 29 мая 2025 г.
Местоположение: Хошимин
Специальная возможность для вас
Если вы технический директор, директор по информационным технологиям, директор по маркетингу или отвечаете за стратегию и развитие данных и дочитали до этого места, то вы один из немногих людей, которые действительно серьезно относятся к проблеме клиентского опыта на основе данных.
Мы считаем, что прочитанное вами носит не только информационный, но и практический характер.
Итак, Databricks и Insider предлагают вам эксклюзивное приглашение на мероприятие, которое соберет самых ведущих лидеров в области технологий и развития, чтобы:
- Анализ реальных проблем CX в банковском деле, розничной торговле, сфере общественного питания и телекоммуникациях
- Поделитесь планом преобразования данных в измеримый опыт и рост
- Тесно общаться с экспертами и коллегами в частном, замкнутом пространстве
Количество билетов ограничено. Чтобы ваша заявка была рассмотрена, пожалуйста, оставьте подтверждение здесь: https://bit.ly/3RixABu
Источник: https://www.vietnamplus.vn/xay-cx-dua-tren-du-lieu-chuan-khong-con-la-tuy-chon-ma-la-nen-tang-bat-buoc-post1037567.vnp
![[Морские новости] Более 80% мировых контейнерных перевозок находится в руках MSC и крупных судоходных альянсов.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/16/6b4d586c984b4cbf8c5680352b9eaeb0)
Комментарий (0)