Во второй половине дня 3 октября в штаб-квартире Министерства информации и коммуникаций состоялась Конференция государственного управления Министерства информации и коммуникаций за сентябрь 2024 года. Министр Нгуен Мань Хунг председательствовал на конференции. В совещании также приняли участие заместители министра Фан Там, Нгуен Тхань Лам, Буй Хоанг Фыонг, а также руководители ведомств и подразделений Министерства.
Руководители подразделений должны непосредственно использовать и участвовать в разработке виртуальных помощников.
Создание виртуального помощника для поддержки должностных лиц и государственных служащих подразделений Министерства является одной из ключевых задач Министерства информации и коммуникаций в 2024 году. Поэтому на конференции министр Нгуен Мань Хунг уделил много времени проверке хода разработки и работоспособности виртуального помощника, разработанного подразделением Министерства совместно с вьетнамскими технологическими предприятиями.
Министр Нгуен Мань Хунг, ознакомившись с результатами разработки небольшого виртуального помощника в Национальном агентстве цифровой трансформации, отметил, что создание чего-то нового всегда сопряжено с трудностями, проблемами и недопониманием, и всё становится понятно только после того, как это будет сделано. Поэтому, чтобы решить проблему виртуальных помощников, обслуживающих госслужащих, подразделениям Министерства необходимо найти способы превратить сложные задачи в простые.
После периода попыток создания виртуальных помощников многие подразделения Министерства заявили, что сложность создания системы знаний для виртуальных помощников заключается в необходимости задавать вопросы, максимально соответствующие реальным потребностям. Кроме того, создание базы ответов — непростая задача, поскольку для обеспечения точности и надёжности требуется много времени и человеческих ресурсов.
В ответ на обеспокоенность подразделений министр Нгуен Мань Хунг заявил, что создание системы знаний для виртуальных помощников не так сложно, как принято считать. Проще говоря, достаточно найти часто задаваемые вопросы и дать на них ответы.
Существует два способа формирования системы знаний: первый — изначальное назначение целевых данных для вопросов, второй — постепенное формирование базы данных каждый день из нескольких вопросов, возникающих в ходе работы. В зависимости от конкретного контекста подразделения могут выбирать между этими двумя методами по мере необходимости.
Для подготовки данных ответа руководителям подразделений необходимо выдать документ, распределяющий задачи на уровне специалиста, а также чётко определить правовую ответственность. Министр отметил, что для ответов, содержащих ссылку на один или несколько документов, необходимо приложить записку от лица, готовящего ответ, чтобы утверждающий уровень мог быстро с ним ознакомиться.
По словам министра Нгуен Мань Хунга, развитие виртуальных помощников направлено на решение проблемы качества работы госслужащих. Поддержка виртуальных помощников также поможет госслужащим эффективнее применять правовые процедуры и нормативные акты, избегая досадных «случайностей».
Для решения проблемы виртуальных помощников министр требует от руководителей подразделений министерства непосредственного использования и освоения виртуальных помощников. Это позволит ускорить, улучшить и сделать разработку виртуальных помощников более практичной.
Новые уроки с родины технологического гиганта Nokia
На встрече министр Нгуен Мань Хунг поделился многочисленными уроками, извлеченными из своей рабочей поездки в Финляндию.
Финляндия — страна с населением около 5,6 млн человек, относящаяся к «крупному государственному сектору», известному тем, что государственный аппарат составляет 5–6% населения. Только в Хельсинки (столице Финляндии) в настоящее время проживает 700 000 человек, из которых 39 000 — государственные служащие.
Визит в Финляндию помог министру Нгуену Мань Хунгу осознать множество примечательных особенностей функционирования этой страны. Правительство здесь действует как крупная компания, активно участвуя в сотрудничестве и инновационной деятельности. Такой подход помог Финляндии стать одной из стран-первопроходцев в области технологий и инноваций.
Финляндия уделяет особое внимание цифровой трансформации: город Хельсинки выделяет на это направление до 20% своего годового бюджета. В то же время Вьетнам в настоящее время тратит на цифровую трансформацию менее 1% своего бюджета.
В отношении использования данных у Хельсинки есть четкая стратегия использования данных для достижения четырех целей: предоставление данных предприятиям для стимулирования инноваций; использование данных для более эффективного управления городом; поддержка принятия решений на основе данных; и предоставление персонализированных услуг гражданам.
Министр также рассказал о том, как Хельсинки превратил весь город в открытую площадку, привлекающую инновационные идеи со всего мира. В настоящее время 55 компаний разрабатывают на этой площадке инновационные проекты.
Министр призвал департаменты и управления министерства тесно взаимодействовать с предприятиями для содействия инновациям и творчеству.
В сфере исследований и разработок (НИОКР) около 5 лет назад Финляндия перешла с модели «НИОКР» на «НИОКР» (исследования, разработки и инновации), чтобы подчеркнуть важность инноваций в повседневной жизни. Добавление буквы «I» (инновации) — это пример, которому Вьетнам может поучиться.
Министр также упомянул уроки краха Nokia. Хотя это и стало большим потрясением, крах Nokia помог Финляндии не зависеть от одной компании и способствовал появлению множества новых стартапов.
Сегодня в Финляндии, где население составляет всего 5,6 млн человек, насчитывается 12 технологических «единорогов», что является свидетельством урока о необходимости находить возможности для преодоления неудач.
В телекоммуникационном секторе Финляндия планирует запустить продукты Open RAN, работающие в облаке, в 2024 году и может внедрить 6G в 2028 году, на два года раньше запланированного срока. Финляндия планирует интегрировать искусственный интеллект в свою сеть 6G, изначально разработанную с учётом потребностей искусственного интеллекта.
Они установили принцип, согласно которому энергопотребление станций 6G не должно превышать энергопотребление старых станций, а пропускная способность увеличивается в 3-5 раз. Министр отметил, что это важные моменты, на которые Вьетнаму необходимо обратить внимание и которые необходимо учитывать при исследовании 6G.
Что касается инновационных стартапов, то создание стартапов в Финляндии не требует больших материальных затрат. Многие начинают бизнес, имея всего несколько десятков тысяч долларов, а затем продают его за миллионы, создавая широкое стартап-движение.
Здесь, в Университете Аалто, ежегодно создаются от 70 до 100 стартапов, и студенты даже получают возможность взять отпуск, чтобы продолжить свои проекты. Инновационный центр в Финляндии не только предоставляет рабочее пространство, но и помогает стартапам находить инвесторов, банки и крупные компании, помогая им привлекать капитал.
По словам министра Нгуен Мань Хунга, рабочая поездка в Финляндию открыла для нас много новых историй и перспектив. У Вьетнама есть свои ценности, которых нет у других стран, и наоборот. Выходя за пределы страны и приобретая ценный опыт, мы можем продвигать страну вперёд. Поэтому министр надеется, что, отправляясь в зарубежные командировки, чиновники будут уделять внимание обучению, привозить с собой новые знания для применения и содействовать развитию страны.
Источник: https://vietnamnet.vn/xay-dung-tro-ly-ao-cong-chuc-kho-khan-vat-va-nhung-lam-roi-moi-vo-2328625.html
Комментарий (0)