Частное здравоохранение совершает значительный прорыв благодаря инвестициям в технологии и цифровой трансформации

В условиях постоянно развивающейся системы здравоохранения Вьетнама в последние годы частный сектор больниц добился значительного прогресса не только в плане масштабов, но и в плане профессионального потенциала, материальной базы и, особенно, цифровой трансформации. Многие учреждения продемонстрировали высокий потенциал, готовые присоединиться к государственной системе здравоохранения в заботе о здоровье людей.

Технология - это основа

На семинаре «Инновации и креативность в фармацевтической и медицинской сферах: прорывы в заботе и улучшении здоровья людей», недавно организованном газетой «Финансы – Инвестиции», г-н Ле Сюань Тань, генеральный директор акционерного общества TNH Hospital Group, заявил, что цифровая трансформация является жизненно важной задачей, особенно для частных больниц, если они хотят конкурировать с государственными.

Делегаты семинара газеты «Финансы - инвестиции».

В настоящее время TNH завершила электронную переписку всей системы здравоохранения до истечения срока, установленного премьер-министром (30 сентября), и одновременно внедрила современные системы управления, такие как HIS, LIS, PACS, что позволяет быстро связывать данные диагностической визуализации, анализов и данные пациентов. «Утром мы можем принимать тысячи результатов обследований, но никому не нужно ждать до обеда», — заверил г-н Тан.

Помимо инвестиций в основные технологии, TNH также применяет искусственный интеллект (ИИ) при проведении медицинских осмотров и лечения. Больница протестировала решение на основе ИИ, которое записывает разговоры между врачами и пациентами, автоматически интегрируя результаты анализов и помогая врачам быстрее и точнее ставить диагнозы. «В будущем мы разработаем программное обеспечение для распознавания лиц для персонала и пациентов, чтобы повысить безопасность и сэкономить время на посещение и регистрацию», — сказал г-н Тан.

Имея перспективу на 2030 год, TNH планирует построить 10 больниц на 2000 коек, охватывающих все регионы – от горных районов и среднегорья до крупных городов. «Мы инвестируем стабильно и поэтапно, сначала хорошо отстраивая одну больницу, а потом уже другую. Это долгосрочная игра, но она полна возможностей», – заявил руководитель TNH.

Известно, что система TNH функционирует уже 10 лет и располагает тремя действующими учреждениями: двумя больницами в Тхай Нгуене и одной в Бакзянге (ныне Бакнинь). Ожидается, что к концу этого года официально вступит в строй четвёртая больница в Лангшоне, в результате чего общее число больничных коек в системе достигнет около 800.

TNH вкладывает значительные средства в инфраструктуру, располагая системой процедурных кабинетов и больничных коек, соответствующих стандартам четырёхзвёздочного отеля. Современное медицинское оборудование включает в себя: магнитно-резонансную томографию (МРТ), компьютерную томографию (КТ), эндоскопические системы для ранней диагностики рака, в частности, систему тестирования, соответствующую стандарту ISO 15189 версии 2022 (актуальной на сегодняшний день).

Что касается кадровых ресурсов, больница уделяет особое внимание подбору команды высококвалифицированных врачей, медсестёр, акушерок и технического персонала, а также развитию профессионального и преданного своему делу подхода к пациентам. Благодаря этому в настоящее время в системе TNH ежедневно регистрируется около 2000 посещений. Только Международная больница TNH Thai Nguyen является учреждением с наибольшим количеством посещений в провинции.

В компании Melatec Healthcare System г-н Буй Ле Ха, директор Центра цифровой трансформации многопрофильной больницы Medlatec, также подчеркнул, что технологии — это незаменимая основа. В настоящее время Melatec присутствует во всех провинциях и городах страны, имея одну многопрофильную больницу, 41 клинику и 100 пунктов тестирования. «Без значительных инвестиций в технологии невозможно управлять такой крупной системой», — подтвердил г-н Ха.

Melatec выбрала три основных направления развития: диагностическую визуализацию, тестирование и улучшение цифрового опыта для пациентов. Системы управления, такие как HIS, LIS, PACS, разработаны внутренними инженерами компании под названием «made by Melatec», что позволяет полностью освоить базовую технологию. Кроме того, компания предлагает систему анализа поведения клиентов (CRM, CDP), приложение для записи на приём и отслеживания медицинских карт пациентов («My Melatec») и приложение для врачей («Doctor Melatec»).

Melatec также продвигает услуги на дому, такие как тестирование и визиты к семейному врачу, помогая людям сократить время на дорогу, что особенно удобно для пожилых или занятых людей.

Благодаря широкому применению технологий время ожидания обследований и результатов в Medlatec сократилось всего на 30% по сравнению с предыдущими годами. Рентгеновская служба выдаёт результаты в течение 30 минут, другие исследования доступны в тот же день. Уровень удовлетворённости клиентов достигает 90%.

«Мы доказали, что технологии не увеличивают расходы для пациентов, а наоборот, экономят время и являются гораздо более удобными», — сказал г-н Ха.

Решение проблемы первоначальных инвестиционных затрат

Обе компании утверждают, что технологии являются необходимым условием развития, но также признают, что цифровая трансформация изначально очень затратна. «Самое сложное — доказать экономическую эффективность», — сказал г-н Ха.

Компания Melatec решила сначала изменить операционный процесс, а затем перейти к цифровизации, чтобы избежать повторных модификаций. Все изменения сначала тестируются на одном объекте, и только в случае успеха тиражируются. Компания Medlatec рассматривает цифровую трансформацию как задачу всей организации, а не только ИТ-отдела.

Г-н Ле Сюань Тань, глава TNH, отметил, что больница активно «успокаивает» акционеров, утверждая, что инвестиции в медицину — это долгосрочные инвестиции: первый год может оказаться нерентабельным, но в последующие годы можно будет добиться прибыли в размере 30%.

«Частные больницы должны превосходить государственные по технологиям, оборудованию, оснащению и, самое главное, по уровню обслуживания. Именно это и имеет значение», — отметил г-н Тан. Несмотря на высокие первоначальные инвестиции, такие технологии, как электронные медицинские карты, взаимосвязанные центры визуализационной диагностики и т. д., помогут снизить эксплуатационные расходы в долгосрочной перспективе.

Однако руководители обеих систем заявили, что все еще существует множество проблем, которые мешают процессу цифровой трансформации в частном здравоохранении раскрыть весь свой потенциал.

«Мы много говорим об электронных медицинских картах, но до сих пор в некоторых регионах медицинская страховка не принимает оплату при отсутствии распечатанных снимков. Тем временем мы инвестировали в систему PACS, которая больше не печатает снимки, чтобы сэкономить средства и защитить окружающую среду», — поднял этот вопрос г-н Тан.

Г-н Ха рассказал о трудностях, связанных с отсутствием стандартов для интеграции медицинских данных, и о правовых вопросах, связанных с ИИ. «Мы работаем над этим, но не знаем, насколько это правильно. Если в будущем появятся другие правила, нам придётся их изменить, что потребует больших затрат». Он предложил, чтобы государство в ближайшее время разработало конкретные руководящие принципы по цифровой трансформации здравоохранения, особенно в области телемедицины, цифровых больниц и использования ИИ в медицинских обследованиях и лечении. В то же время необходима политика подготовки «гибридных» кадровых ресурсов, сочетающих технологии и здравоохранение, чтобы помочь этим двум сферам «говорить на одном языке».

Кроме того, примечательным предложением является необходимость создания провинциального или национального центра обработки данных, способного хранить электронные медицинские карты и цифровые системы больниц, особенно частных больниц, не имеющих достаточных ресурсов для создания крупных систем хранения данных.

В условиях всё более жёсткой конкуренции частным больницам необходимо инвестировать в технологии, чтобы выжить и развиваться. Но это не просто гонка за оборудованием, а комплексная трансформация, от лидерского мышления до конкретных действий каждого сотрудника. Внутренний консенсус, чёткая правовая политика и долгосрочные стратегии — решающие факторы успеха или неудачи.

Как подтвердил г-н Тан, если мир смог это сделать, то и мы сможем. Важно осмелиться двигаться вперёд, уверенно и шаг за шагом, ставя интересы пациентов в центр внимания. И на этом пути цифровая трансформация — это не затраты, а важнейшая инвестиция в будущее.

Source: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-manh-nho-dau-tu-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-d378753.html