Частное здравоохранение совершает значительный прорыв благодаря инвестициям в технологии и цифровой трансформации

В условиях постоянно развивающейся системы здравоохранения Вьетнама в последние годы частный сектор больниц добился значительного прогресса не только в плане масштабов, но и в плане профессионального потенциала, материальной базы и, особенно, цифровой трансформации. Многие учреждения продемонстрировали высокий потенциал, готовые присоединиться к государственной системе здравоохранения в заботе о здоровье людей.

Технология - это основа

На семинаре «Инновации и креативность в фармацевтической и медицинской сферах: прорыв в заботе и улучшении здоровья людей», недавно организованном газетой «Финансы - Инвестиции», г-н Ле Сюань Тань, генеральный директор акционерного общества TNH Hospital Group, заявил, что цифровая трансформация является жизненно важной задачей, особенно для частных больниц, если они хотят конкурировать с государственными.

Делегаты семинара по финансово-инвестиционной газете.

В настоящее время TNH завершила электронную переписку всей системы здравоохранения до истечения срока, установленного премьер-министром (30 сентября), и одновременно внедрила современные системы управления, такие как HIS, LIS, PACS, что позволяет быстро связывать данные диагностической визуализации, анализов и данные пациентов. «Утром мы можем принимать тысячи результатов обследований, но никому не нужно ждать до обеда», — заверил г-н Тан.

Не только инвестируя в основные технологии, TNH применяет искусственный интеллект (ИИ) при проведении медицинских обследований и лечения. Больница протестировала решение на основе ИИ, которое записывает диалоги между врачами и пациентами, автоматически интегрируя результаты анализов, помогая врачам быстрее и точнее ставить диагнозы. «В будущем мы разработаем программное обеспечение для распознавания лиц для персонала и пациентов, чтобы повысить безопасность и сэкономить время на посещение и регистрацию», — сказал г-н Тан.

Имея перспективу на 2030 год, TNH планирует построить 10 больниц на 2000 коек, охватывающих все регионы – от горных районов и средней полосы до крупных городов. «Мы инвестируем стабильно и поэтапно, сначала хорошо отстраивая одну больницу, а потом уже другую. Это долгосрочная игра, но она полна возможностей», – заявил руководитель TNH.

Известно, что система TNH функционирует уже 10 лет и располагает тремя действующими учреждениями: двумя больницами в Тхай Нгуене и одной в Бакзянге (ныне Бакнинь). Ожидается, что к концу этого года официально вступит в строй четвёртая больница в Лангшоне, в результате чего общее число больничных коек в системе достигнет около 800.

TNH вкладывает значительные средства в инфраструктуру, располагая системой лечебных кабинетов и больничных коек, соответствующих стандартам четырёхзвёздочного отеля. Современное медицинское оборудование включает в себя: магнитно-резонансную томографию (МРТ), компьютерную томографию (КТ), эндоскопические системы для ранней диагностики рака, в частности, систему тестирования, соответствующую стандарту ISO 15189 версии 2022 (актуальной на данный момент).

Что касается кадровых ресурсов, больница уделяет особое внимание подбору команды высококвалифицированных врачей, медсестёр, акушерок и технического персонала, а также развитию профессионального и преданного своему делу подхода к пациентам. Благодаря этому в настоящее время в системе TNH ежедневно регистрируется около 2000 посещений. Только Международная больница TNH Thai Nguyen является учреждением с наибольшим количеством посещений в провинции.

В компании Melatec Healthcare System г-н Буй Ле Ха, директор Центра цифровой трансформации многопрофильной больницы Medlatec, также подчеркнул, что технологии — это незаменимая основа. В настоящее время Melatec присутствует во всех провинциях и городах страны, имея одну многопрофильную больницу, 41 клинику и 100 пунктов тестирования. «Без значительных инвестиций в технологии невозможно управлять такой крупной системой», — подтвердил г-н Ха.

Компания Melatec выбрала три основных направления развития: диагностическую визуализацию, тестирование и улучшение цифрового опыта для пациентов. Системы управления, такие как HIS, LIS и PACS, разработаны собственными инженерами под брендом «Make by Melatec», что позволяет полностью освоить базовую технологию. Кроме того, компания предлагает систему анализа поведения клиентов (CRM, CDP), приложение для записи на приём и отслеживания медицинских карт пациентов («My Melatec») и приложение для врачей («Doctor Melatec»).

Melatec также продвигает услуги на дому, такие как тестирование и визиты к семейному врачу, помогая людям сократить время на дорогу, что особенно удобно для пожилых или занятых людей.

Благодаря широкому применению технологий время ожидания обследований и результатов в Medlatec сократилось всего на 30% по сравнению с предыдущими годами. Рентгеновская служба выдаёт результаты в течение 30 минут, другие исследования доступны в тот же день. Уровень удовлетворённости клиентов достигает 90%.

«Мы доказали, что технологии не увеличивают расходы для пациентов, а наоборот, экономят время и являются гораздо более удобными», — сказал г-н Ха.

Решение проблемы первоначальных инвестиционных затрат

Обе компании утверждают, что технологии являются необходимым условием для развития, но оба подразделения признают, что цифровая трансформация изначально очень затратна. «Самое сложное — доказать экономическую эффективность», — сказал г-н Ха.

Компания Melatec решила сначала изменить операционный процесс, а затем перейти к цифровизации, чтобы избежать повторных модификаций. Все изменения сначала тестируются на одном объекте, а в случае успеха тиражируются. Medlatec рассматривает цифровую трансформацию как бизнес всей организации, а не только ИТ-отдела.

Г-н Ле Сюань Тань, глава TNH, отметил, что больница активно «успокаивает» акционеров, утверждая, что инвестиции в медицину — это долгосрочные инвестиции: первый год может оказаться нерентабельным, но в последующие годы можно будет добиться прибыли в размере 30%.

«Частные больницы должны превосходить государственные по технологиям, оборудованию, оснащению и, самое главное, по уровню обслуживания. Именно это и имеет значение», — отметил г-н Тан. Несмотря на высокие первоначальные инвестиции, такие технологии, как электронные медицинские карты, взаимосвязанные центры визуализационной диагностики и т. д., помогут снизить эксплуатационные расходы в долгосрочной перспективе.

Однако руководители обеих систем заявили, что все еще существует множество проблем, которые мешают процессу цифровой трансформации в частном здравоохранении раскрыть весь свой потенциал.

«Мы много говорим об электронных медицинских картах, но до сих пор в некоторых регионах медицинская страховка не принимает оплату при отсутствии распечатанных снимков. Тем временем мы инвестировали в систему PACS, которая больше не печатает снимки, чтобы сэкономить средства и защитить окружающую среду», — поднял этот вопрос г-н Тан.

Г-н Ха рассказал о трудностях, связанных с отсутствием стандартов для интеграции медицинских данных, и о правовых вопросах, связанных с ИИ. «Мы работаем над этим, но не знаем, насколько это правильно. Если в будущем появятся другие правила, нам придётся их изменить, что потребует больших затрат». Он предложил, чтобы государство в ближайшее время разработало конкретные руководящие принципы по цифровой трансформации здравоохранения, особенно в области телемедицины, цифровых больниц и использования ИИ в медицинских обследованиях и лечении. В то же время необходима политика подготовки «гибридных» кадровых ресурсов, сочетающих технологии и здравоохранение, чтобы помочь этим двум сферам «говорить на одном языке».

Кроме того, примечательным предложением является необходимость создания провинциального или национального центра обработки данных, способного хранить электронные медицинские карты и цифровые системы больниц, особенно частных больниц, не имеющих достаточных ресурсов для создания крупных систем хранения данных.

В условиях всё более жёсткой конкуренции частным больницам необходимо инвестировать в технологии, чтобы выжить и развиваться. Но это не просто гонка за оборудованием, а комплексная трансформация, от лидерского мышления до конкретных действий каждого сотрудника. Внутренний консенсус, чёткая правовая политика и долгосрочные стратегии — решающие факторы успеха или неудачи.

Как подтвердил г-н Тан, если мир смог это сделать, то и мы сможем. Важно осмелиться двигаться вперёд, уверенно и шаг за шагом, ставя интересы пациентов в центр внимания. И на этом пути цифровая трансформация — это не затраты, а важнейшая инвестиция в будущее.

Source: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-manh-nho-dau-tu-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-d378753.html