Hotellsäkerhet: Varför receptionister aldrig säger rumsnummer högt

Detta är en obligatorisk säkerhetsregel inom den globala hotellbranschen för att skydda kunder från risken för avlyssning, bedrägerier och säkerställa personlig säkerhet.

När du checkar in på ett hotell kanske du inte märker att receptionisten ofta skriver ner rumsnumret på ett papper eller pekar diskret på det istället för att läsa det högt. Detta är inte en slumpmässig vana utan en obligatorisk säkerhetsregel i hotellbranschens driftsstandarder, särskilt den som strikt följs av stora kedjor runt om i världen .

De främsta orsakerna bakom säkerhetsregeln

Att hålla gästrumsnummer hemliga har tre huvudskäl, alla inriktade på att skydda gästernas säkerhet och intressen.

1. Skydda den personliga säkerheten

Den viktigaste anledningen är att förhindra att skurkar tjuvlyssnar på information. Nick OrRico, VD för Fairmont Chicago Hotel (USA), förklarar: "Vi tränar vår personal att aldrig säga rumsnumret högt. Istället skriver de ner det diskret eller programmerar det direkt i nyckelkortet."

Denna åtgärd hjälper till att minimera risken för att främlingar känner till gästens exakta plats, och därigenom kan spåra eller begå olaga handlingar. Detta är särskilt viktigt för de som reser ensamma, kvinnliga gäster eller gäster som checkar in sent på kvällen.

Receptionister skriver ofta ner gästernas rumsnummer för att säkerställa sekretessen. Foto: vegoutmag

2. Hjälp kunderna att komma ihåg och undvika risker

Att skriva ditt rumsnummer på ett litet papper gör det enkelt för gästerna att slå upp det om de glömmer det, säger Greg Fregoso, VD för Blackstone Hotel i Chicago. Det följer dock med ett viktigt säkerhetstips.

Alicia Wiley, VD för Hotel Monaco Salt Lake City (USA), varnar för det vanliga misstaget att hålla nyckelkortet och rumsnumret tillsammans. "Om du tappar båda lämnar du över nyckeln och rumsadressen till en tjuv", säger hon. Experter rekommenderar att gäster omedelbart efter att ha lämnat receptionen använder sina telefoner för att ta ett foto av rumsnumret och förvara nyckelkortet på en separat plats.

3. Förhindra bedrägerier och falska anklagelser

En annan anledning är att förhindra att bedragare använder rumsnummer för att lägga till serviceavgifter på gästernas räkningar. Hotellexperten Cameron Sperance, innehållschef på Questex Hospitality and Travel, nämnde ett exempel från en film för att illustrera.

"I filmen Ocean's 8 råkar Sandra Bullocks karaktär höra rumsnumret på Plaza Hotel, går sedan tillbaka och ger sig på de tidigare gästerna. Att skriva ner sitt rumsnummer hjälper dig att undvika att bli ett lätt mål för opportunister", säger Mr. Sperance. Även om detta scenario sällan händer i verkligheten, hjälper det kunderna att undvika oönskade avgifter på sina räkningar genom att hålla informationen konfidentiell.

Andra säkerhetstips när du bor på hotell

Förutom att hålla ditt rumsnummer säkert bör gästerna vidta följande ytterligare åtgärder för att garantera en säker och bekväm vistelse:

• Använd alltid innerlåset och säkerhetsregeln när du är inne i rummet.
• Förvara värdesaker som pass, kontanter och elektroniska apparater i kassaskåpet på rummet eller lås in dem noggrant i din resväska.
• Om du förlorar ditt kort, vänligen meddela receptionen omedelbart så att de kan spärra det gamla kortet och utfärda ett nytt.
• Dela inte ditt rumsnummer eller personliga schema med främlingar. Undvik att publicera denna information på sociala medier i realtid.
• Kontrollera alltid genom titthålet innan du öppnar dörren för någon. Om du känner dig osäker, ring receptionen eller säkerhetspersonalen.
• Överväg att be om ett rum på en högre våning för att undvika risken för intrång utifrån. Rum nära hissar eller i slutet av korridorer kan också vara säkrare alternativ.
• Om du reser ensam, undvik rum med anslutande dörrar till nästa rum.

Källa: https://baolamdong.vn/an-toan-khach-san-ly-do-le-tan-khong-bao-gio-noi-to-so-phong-407009.html