Bac NinhStabilisering av apparaten, förbättring av kvaliteten på tjänsterna till människorna

Statistik från den 1 juli till nu visar att hela Bac Ninh-provinsen har mottagit fler än 297 200 administrativa förfaranden (TTHC), varav kommunnivå har behandlat fler än 174 800 register. Med en andel tidiga och punktliga avvecklingar på provinsnivå som når 98,9 % och kommunnivå som når 99,5 %, fortsätter den offentliga förvaltningsapparaten i Bac Ninh-provinsen att göra större ansträngningar för att betjäna människor och företag.

"Ej planerat datum" - Löser ärenden på plats till förmån för allmänheten

I synnerhet efter att ha infört den lokala förvaltningsmodellen med två nivåer har många kommuner främjat initiativ för att förkorta tid, minska kostnader och förbättra människors nöjdhet. "Fredagsmodellen utan tidsbokning" vid Yen Dinh kommuns offentliga förvaltningsservicecenter anses vara en ljuspunkt för att förbättra kvaliteten på servicen till människorna.

Klockan 14.00 på fredagen, på Yen Dinh kommuns offentliga förvaltningsservicecenter, fick Ms. Hoang Thi Du, efter att ha skickat in sin ansökan online, resultaten på drygt 20 minuter. På samma sätt tog det Mr. Trinh Van Thang bara mindre än 2 timmar att slutföra procedurerna för födelseregistrering - registrering av permanent uppehållstillstånd och utfärdande av sjukförsäkringskort för sitt barnbarn, medan regleringen är 5 arbetsdagar.

Med en andel snabba och tidiga avvecklingar av administrativa förfaranden på provinsnivå som når 98,9 % och på kommunnivå som når 99,5 %, fortsätter Bac Ninh att göra större ansträngningar för att betjäna människor och företag. Foto: PV

Herr Nguyen Thanh Phong, ordförande för Yen Dinh kommuns folkkommitté, sa: "För att skapa maximal bekvämlighet för folket arbetar en vice ordförande för kommunens folkkommitté varje fredag ​​direkt på receptionen för att underteckna och omedelbart returnera resultaten. Trots det stora arbetstrycket efter sammanslagningen av administrativa gränser gör varje kader och tjänsteman sitt bästa med mottot att tjäna folket."

Ett liknande initiativ genomfördes även i Bien Dong kommun med "torsdag utan tidsbokning". Tjänstemän fokuserade på att behandla dokument så snart de mottagit dem, lämnade in dem till ledarna för underskrift och returnerade resultaten omedelbart (förutom för förfaranden som behövde verifieras). Tack vare detta initiativ ökade antalet medborgare som kom för att lösa administrativa förfaranden på torsdagar utan tidsbokning med cirka 30 % jämfört med vanliga dagar.

Dessutom har den mobila modellen för att stödja hanteringen av administrativa förfaranden också varit effektiv. I Tu Son-distriktet har centret efter 8 implementeringssessioner mottagit 612 register och behandlat 594 register på plats, vilket når en andel på 97,06 %. Le Nam Phong, biträdande direktör för Tu Son-distriktets servicecenter för offentlig förvaltning, bekräftade: "Den mobila modellen har snabbt tillgodoset människors behov, särskilt i områden långt från centrum, vilket minskat belastningen på distriktets servicecenter för offentlig förvaltning".

Förenkla processer , främja digital transformation

För att bäst kunna betjäna människor och företag har folkkommittén i Bac Ninh-provinsen utfärdat många planer och officiella deklarationer för att se över, förenkla och minska stegen i den administrativa förfarandeprocessen. Hittills har provinsen förkortat processen för 130 administrativa förfaranden inom vetenskap och teknik, 36 förfaranden inom industri och handel och 4 förfaranden inom arbetsmarknaden.

Ledaren för Bien Dong kommuns servicecenter för offentlig förvaltning sa att en förkortning av tiden det tar att hantera administrativa förfaranden kommer att stärka människors nöjdhet med den lokala förvaltningsmodellen med två nivåer.

I den kommande inriktningen kräver den provinsiella folkkommittén att avdelningar, filialer och kommuner stärker den digitala transformationen, digitaliserar register och offentliga onlinetjänster, och säkerställer att 100 % av berättigade register tas emot online och digitaliseras från början. Detta går hand i hand med att effektivisera systemet, förbättra personalkapaciteten och strikt hantera registerbehandlingen, och resolut förhindra att situationer med försenade register uppstår. I synnerhet är det provinsiella servicecentret för offentlig förvaltning intresserade av att vägleda kommuner att bygga en "vänlig regeringsmodell" baserad på tre huvudpelare: miljövänlig, attitydvänlig och yrkesvänlig.

Herr Nguyen Ngoc Nam, biträdande chef för provinsens folkkommittékontor och chef för Bac Ninhs provinsiella servicecenter för offentlig förvaltning, sade att denna myndighet undersöker och ger råd till provinsens folkkommitté för att tilldela stjärnor till servicecenter för offentlig förvaltning på alla nivåer baserat på "hårda" kriterier såsom: andel inkomna ärenden i tid, andel online-ärenden, genomsnittlig handläggningstid och människors nöjdhetspoäng.

Målet är att välja bra, kreativa och effektiva sätt att genomföra administrativa reformer, inklusive modellen med "utan möten", att bygga upp en uppsättning kriterier och gemensamma professionella vägledningsrutiner som ska replikeras i hela provinsen. Denna insats förbättrar inte bara effektiviteten i den offentliga förvaltningen utan stärker också människors förtroende för den nya förvaltningsmodellen i Bac Ninh-provinsen.

Källa: https://daibieunhandan.vn/bac-ninh-on-dinh-bo-may-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-10393386.html