Orolig över elräkningen i augusti

Under de senaste dagarna har många invånare och elkunder i Dak Lak-provinsen uttryckt oro över att elräkningen i augusti är mycket högre än tidigare månader.

I början av september 2025, när det var dags att betala augusti månads elräkning, via receptionen såväl som på sociala nätverk som Facebook, Zalo..., sa många att elräkningen för augusti 2025 skjutit i höjden, trots att den faktiska förbrukningen var densamma som tidigare, till och med med mindre elektrisk utrustning.

Enligt Mr. Nguyen Dinh Thang (Hoang Hoa Tham Street, Buon Ma Thuot-distriktet) använde hans familj, utöver belysning och matlagning, i jämförelse med det tidigare varma vädret i augusti, inte luftkonditionering utan främst fläktar och ställde även in timern på att stängas av vid midnatt. Han trodde att elräkningen skulle bli lägre den här månaden. Men när han tittade på augusti månads elräkning blev han mycket förvånad eftersom elräkningen var den högsta någonsin på över 1,3 miljoner VND. Han gick online och såg många människor som också delade sina farhågor och överraskningar över ökningen av familjens elräkning.

Anställda på Ea Kar Electricity Management Team kontrollerar kundens mätare.

På liknande sätt sa kunden Ng.V.Tr. (by 2B, Ea H'leo kommun) att hans familj förbrukade mindre el än i juli och det föregående varma vädret, men elräkningen för augusti visade ett belopp på mer än 961 000 VND, medan den förra månaden var nästan 585 000 VND. Han fick reda på att vissa grannar och personer i andra områden i området också registrerade samma situation.

För herr Nguyen Van Hoan (Block 8, Tan Lap Ward) var elförbrukningen i augusti 2025 178 kWh, 76 kWh högre än föregående månad, och elräkningen ökade från mer än 206 000 VND till mer än 387 000 VND, vilket motsvarar en ökning med nästan 88 %.

Människor och kunder kan övervaka aktuell, tidigare, timvis och daglig elförbrukning genom att installera och använda elbranschens kundtjänstapplikation.

Dessutom uttryckte vissa kunder oro när elräkningarna är exakt desamma varje månad. Folk anser att elbranschen behöver offentliggöra ett online-sökningsverktyg som är lättförståeligt och transparent, vilket hjälper människor att övervaka och justera sin förbrukning.

Dak Lak Electricity Company uppgav att per den 31 augusti 2025 hade hela provinsen 945 182 elkunder, varav 818 241 kunder använde el för hushållsändamål, vilket motsvarar 86,5 % av det totala antalet kunder. Den totala elförbrukningen i augusti 2025 var 344 180 499 kWh, varav elförbrukningen för hushållsändamål var 171 100 471 kWh, vilket motsvarar 49,7 % av den totala elförbrukningen.

Från 1 till 4 september 2025 mottog och löste företaget 410 förfrågningar som återspeglade höga elräkningar. Enheten skickade tjänstemän och anställda för att arbeta direkt med kunder, kontrollera mätarens driftsstatus, stödja kunder i att kontrollera ledningarna efter mätaren, elektrisk utrustning och hantera läckor och kortslutningar (om några) för kunder, stödja kunder i att installera kundtjänstappen och instruera dem i hur man använder appen så att kunderna proaktivt kan övervaka och kontrollera sin dagliga elförbrukning och mätaravläsningar. Genom faktiska inspektioner visades det att mätaren fungerade normalt, men den höga elräkningen berodde på objektiva orsaker såsom det varma vädret under de första dagarna i augusti 2025, vilket ledde till ökad elefterfrågan och kortslutningar i kundernas ledningar efter mätaren.

Eltjänstemän byter ut elektroniska mätare för människor.

För närvarande fokuserar företaget på att granska kundrekommendationer på sociala nätverk. I fall där inlägg har specifika adresser och information om den klagande kommer företaget att kontakta dem direkt och hantera dem omgående. Dessutom tar enheten emot kundfeedback via många online-informationskanaler: EVNCPC CSKH kundtjänstapp, webbplats cskh.cpc.vn, Facebook, e-post, Zalo, kundtjänstlinje 19001909, transaktionsräknare för elhanteringsteamet...

Beträffande mätverktyget för elproduktion inspekteras det använda mätsystemet i enlighet med bestämmelserna i cirkulär 07/2019/TT-BKHCN från ministeriet för vetenskap och teknik daterat 26 juli 2019. Insamlingen av mätarindex sker helt automatiskt, utan mänsklig inblandning, vilket säkerställer noggrannhet enligt föreskrifterna. Personer och kunder kan övervaka aktuell, tidigare, timvis och daglig elförbrukning genom att installera och använda elbranschens kundtjänstapplikation, besöka webbplatsen https://cskh.cpc.vn eller ringa Central Power Corporations kundtjänstcenter: 19001909.

Källa: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/ban-khoan-voi-tien-dien-thang-8-c811939/