Quang Nams drag i administrativ processförlikning

Belöning av kollektiv som framgångsrikt har slutfört arbetet med att ta emot och hantera administrativa förfaranden under 2024. Foto: TAM DAN

Uppsättningen indikatorer för att styra, driva och bedöma kvaliteten på tjänster för individer och företag vid utförande av administrativa förfaranden (TTHC) och offentliga tjänster (DVC) i den elektroniska miljön enligt premiärministerns beslut nr 766 omfattar fem komponentindikatorer: Offentlighet, transparens; framsteg, resultat av regleringar; digitalisering av handlingar; tillhandahållande av offentliga onlinetjänster; nöjdhetsnivå. Enligt denna uppsättning indikatorer uppnådde Quang Nam- provinsen 84,2 poäng (bra) den 23 december 2024, vilket rankades som nummer 16 av 63 provinser och städer.

Antalet filer som löses i förtid och i tid ökar.

År 2024 fortsätter Bac Tra My-distriktet att leda Administrative Reform Index (PAR)-rankningen av folkkommittéerna i bergsdistrikten. Detta är tredje året i rad som distriktet behåller denna position.

Herr Do Duc Manh - biträdande kansli för folkkommittén i Bac Tra. Mitt distrikt delade med sig av att distriktet, i de allmänna resultaten av den administrativa reformen, identifierade reformen av administrativa förfaranden som en av de viktiga uppgifterna, vilket skapar en drivkraft för att främja den socioekonomiska utvecklingen i området.

På avdelningen med enda kontaktpunkt i Bac Tra My-distriktet finns för närvarande två tjänstemän, statstjänstemän och tre postanställda som deltar i att ta emot och hantera administrativa förfaranden. År 2024 kommer distriktet att driftsätta en "DPS-kiosk" för att hjälpa människor att spara tid i hanteringen av administrativa förfaranden.

Personalen på Quang Nam-provinsens postkontor stöder och vägleder människor i att utföra administrativa förfaranden. Foto: TAM DAN

Organisera ett team av volontärer för att vägleda och stödja medborgare i att utföra offentliga tjänster online. Telefonnummer till jourlinjer och officiella e-postadresser offentliggörs för att stödja och ta emot medborgares kommentarer, feedback och rekommendationer...

”Senast 2024 kommer 80 % av de administrativa förfaranden som uppstår vid distriktets enda kontaktpunkt att vara digitaliserade; andelen online-register kommer att uppgå till 71,6 %. Distriktet har infört elektroniska kvitton för att samla in avgifter och kostnader i det elektroniska system för enda kontaktpunkt.”

Vid genomförande av administrativa förfaranden behöver individer och företag inte tillhandahålla information, dokument och handlingar som har godkänts vid framgångsrikt genomförande av administrativa förfaranden. Under året nådde andelen ärenden som avgjordes i förtid och i tid på distriktsnivå 97,5 % och på kommunnivå 95,7 %", sade Manh.

Enligt rapporten från Provincial Public Administration Service Center (HCC) år 2024 har mottagandet och hanteringen av administrativa förfaranden i provinsen genomgått många positiva förändringar, vilket skapar sinnesro och tillfredsställelse för organisationer och individer när de ska utföra administrativa förfaranden.

Det är värt att notera att antalet administrativa ärenden som lämnats in i tid och före tidsfristen har ökat under åren. Antalet administrativa ärenden som lämnats in online och betalats online har ökat. Antalet försenade administrativa ärenden har minskat avsevärt, och i fall av försenade och sena resultat har det förekommit ursäktsbrev och omplanerade resultat...

Att övervinna sena rekord på distriktsnivå

Resultaten av mottagande och hantering av administrativa förfaranden vid one-stop-shop-avdelningar på alla nivåer har bidragit positivt från Quang Nams provinsiella postkontor.

Det behövs en lösning för att komma till rätta med problemet med sena administrativa förfaranden på distriktsnivå. Foto: TAM DAN

Enligt rapporten anställer Quang Nams provinsiella postkontor 93 anställda (17 på provinsnivå, 57 på distriktsnivå och 19 på kommunnivå) för att delta i administrativa mottagningsförfaranden vid det provinsiella offentliga servicecentret och den enda kontaktpunkten på distrikts- och kommunnivå.

År 2024 tog postpersonalen emot 94 118 ansökningar på det provinsiella HCC-servicecentret (varav onlineansökningar stod för 92,3 %). På den enda kontaktpunkten på distriktsnivå tog postkontoret emot 125 106 ansökningar (varav onlineansökningar stod för 65,1 %).

Vid bedömningen av arbetet med att ta emot och hantera administrativa förfaranden under 2024 pekade Provincial Public Service Center också på många begränsningar som behöver övervinnas, inklusive den höga andelen sena ärenden på distriktsnivå.

Enligt Truong Hong Giang, biträdande direktör för inrikesdepartementet, har andelen försenade handlingar på över 6 % i hög grad påverkat resultaten av den administrativa reformen på distriktsnivå under 2024. Följaktligen rankades fyra distrikt under året endast som "genomsnittliga" i den administrativa reformen (Que Son, Thang Binh, Phu Ninh, Duy Xuyen), på grund av att andelen försenade administrativa handläggningshandlingar var över 5 %.

Herr Le Ngoc Quang - biträdande chef för provinsens folkkommittékontor, chef för provinsens offentliga servicecenter, sade att den höga andelen försenade handlingar på distriktsnivå har objektiva skäl, men beror främst på subjektiva fel hos enheterna. Det vill säga att personalen tar emot indata i systemet men fortsätter inte att bearbeta den, vilket leder till avstängning i systemet och förseningar, trots att handlingarna har åtgärdats.

Utfärda ett brev med ursäkt och förklaring när sena och ofullständiga handlingar hanteras i enlighet med föreskrifter. I synnerhet är sena administrativa förfarandehandlingar huvudsakligen koncentrerade till marksektorn under den distriktsnivåns fastighetsregisterkontorsavdelning och områdena naturresurser - miljö, ekonomi - planering under de distriktsnivåns specialiserade avdelningar.

Den främsta orsaken är att den specialiserade avdelningen matar in dokumenten men inte bearbetar dem eller bearbetar dem långsamt, de samordnande myndigheterna har inte konfigurerats och slutförts i bearbetningsprocessen, vilket leder till att sena dokument och filer fastnar i systemet.

För att övervinna begränsningarna i att ta emot och hantera administrativa förfaranden ber det provinsiella offentliga servicecentret informations- och kommunikationsdepartementet att samordna med relevanta enheter för att slutföra och noggrant hantera problemen och rekommendationerna från avdelningar, filialer, sektorer och orter angående det provinsiella informationssystemet för hantering av administrativa förfaranden.

Säkerställ att systemet är anslutet och synkroniserat med centrala ministerier och filialer; korrekt statistik, synkroniserad med den nationella portalen för offentlig service och fungerar smidigt, informationssäkerhet, betjänar människor och företag.

För att uppmuntra människor att använda offentliga onlinetjänster för att hantera administrativa förfaranden behöver provinsen dessutom välja grupper av administrativa förfaranden som är direkt relaterade till människor, är viktiga och ofta uppstår för att fokusera på att implementera online-mottagning av hela processen, oavsett administrativa gränser för att säkerställa innehåll, bekvämlighet, aktualitet och effektivitet; främja kontantfri betalning av avgifter och kostnader, tillhandahålla personliga digitala signaturer och installera digitala betalningsapplikationer...

Per den 23 december 2024 uppgår det totala antalet administrativa ärenden som tas emot vid det provinsiella centret för offentlig service och enhetsenheterna på distrikts- och kommunnivå till 1 927 ärenden. Det totala antalet offentliga tjänster som konfigurerats på den provinsiella portalen för offentlig service är 1 772 offentliga tjänster (954 fullständiga offentliga tjänster och 818 delvisa offentliga tjänster); 1 113 online-offentliga tjänster har integrerats i den nationella portalen för offentlig service.

Från den 15 december 2023 till den 14 december 2024 mottogs totalt 390 402 register över administrativa ärenden på provins-, distrikts- och kommunnivå i Quang Nam-provinsen. Andelen administrativa ärenden som avgjordes i tid på de tre nivåerna var 99,76 %, 93,92 % respektive 98,31 %.

Källa: https://baoquangnam.vn/buoc-chuyen-cua-quang-nam-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3147356.html