Hur Europa klassificerar och stjärnmärker hotell

[annons_1]

European Hotel Alliance klassificerar hotell baserat på en uppsättning av 247 kriterier, indelade i fem kategorier, men det finns undantag.

När de bokar hotell inför sin nästa resa till Europa frågar sig många resenärer hur ett hotell kan uppnå ett betyg på 4–5 stjärnor. Här är svaret från Markus Luthe, ordförande för European Hotel Alliance.

Tjugoen medlemsstater och fem observatörsstater i Europa deltar i en standardiserad stjärnklassificeringsprocess som tilldelar stjärnor till hotell som är verksamma i landet. Stjärnorna varierar från en till fem, beroende på olika kriterier, enligt Markus Luthe. Federationen av hotell-, restaurang-, kafé- och liknande företagsorganisationer i Europeiska unionen och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (HOTREC) är den sponsrande organisationen för stjärnklassificeringen.

HOTREC är en prestigefylld organisation som sponsrar stjärnklassificeringar i Europa. Foto: Euro News — HOTREC är en prestigefylld organisation som sponsrar stjärnklassificeringar i Europa. Foto: *Euro News*

Under HOTREC:s beskydd klassificerar medlemmar i Hotelstars Alliance sina hotell baserat på en uppsättning av 247 kriterier, indelade i fem kategorier. Varje kriterium ges en poäng baserat på dess betydelse, från 1 till 20 poäng. Varje kategori har obligatoriska kriterier och ytterligare kriterier för att tjäna poäng.

Enligt Luthe räcker det inte att bara uppfylla kodens minimikriterier för att uppnå stjärnstatus. Hotell som helt uppfyller de obligatoriska kriterierna och erbjuder enastående service kommer att tilldelas den ytterligare titeln "Superior".

Det finns dock undantag från dessa regler. Hotell med 4 stjärnor och högre kan fortfarande uppnå 4-stjärnig status utan att ha en restaurang. I dessa fall kommer hotellet att meddela att det har ett "hotell utan restaurang" eller garni - en term som är populär i Frankrike och Tyskland.

Även om Hotelstars-alliansen har stor makt och prestige inom hotellbetyg i stora delar av Europa, använder vissa länder, inklusive Frankrike och Portugal, fortfarande sina egna betygssystem. Finland och Norge har inga stjärnklassificeringar. Spanien och Italien har separata regionala klassificeringar för hotellbetyg. Enligt Luthe har dessa länder alla sina egna skäl till att inte gå med i Hotelstars-alliansen, såsom politiska faktorer och specifika nischmarknadsförhållanden.

Även om stjärnklassificeringsprocessen kan variera från land till land, börjar de flesta på samma sätt: hotellägare fyller i ett omfattande självbedömningsformulär och skickar in det till Hotelstars-alliansen för granskning. Alliansen genomför sedan en granskning för att avgöra om hotellet överbetygsätter sig självt. När granskningen är klar tilldelar alliansen stjärnorna.

"Men det är inte alltid så enkelt", sa Luthe. Det finns två möjliga scenarier där ett hotell inte förtjänar ett eget betyg eller faktiskt inte är berättigat till några stjärnor. I det första scenariot marknadsför hotellet sig för att locka bokningar. Sådana hotell är skyldiga att ta bort de falska stjärnorna. Om de inte följer kraven kommer alliansen att rapportera dem till nationella konsument- eller konkurrensmyndigheter. I det andra scenariot uppfyller hotellet inte de minimikrav som krävs, såsom hygien och säkerhet. I dessa fall anses hotellet inte vara kvalificerat för en stjärna.

På tal om vissa hotell runt om i världen som påstår sig erbjuda 6-7-stjärnig service, sa Luthe att 5 stjärnor är högst i rankningen. Hotell som uppnår enastående service kommer att tilldelas ordet "premium" och bli 5-stjärniga lyxhotell.

"Om hotell över 5 stjärnor ibland dyker upp i media, så är det såvitt vi vet ren reklam", sa Luthe.

Anh Minh (enligt Euro News )

[annons_2]
Källänk