Tvånivåstyre i Dong Nai: Stark digitalisering, spridning av effektivitet

Efter mer än fyra månaders implementering av den lokala förvaltningsmodellen med två nivåer har Dong Nai uppnått anmärkningsvärda resultat, genom att gradvis stabilisera apparaten, säkerställa enhetlighet och transparens i statens förvaltning och skapa tydliga förändringar i servicekvaliteten. Detta är en period som bekräftar lokalsamhällets beslutsamhet att förnya sig i genomförandet av policyn för omfattande reform av apparatens organisation och förbättra effektiviteten och ändamålsenligheten i gräsrotsregeringens verksamhet.

Öka tillfredsställelsen hos människor och företag

Praktiken i Xuan Hoa kommun, ett nybildat område genom sammanslagningen av tre kommuner, visar att den nya modellen har skapat en stark förändring i både ledningstänkande och sättet att utföra uppgifter. Mekanismen "en kontakt - en process - ett resultat" tillämpas synkront, vilket bidrar till att förkorta processen för dokumenthantering, eliminera mellanhänder och placera ett tydligt ansvar för varje befattning. Människor behöver bara gå till rätt plats för att skicka in dokument och få resultat, utan att behöva flytta till många platser som tidigare.

Dessutom har Xuan Hoa kommun standardiserat mer än 300 administrativa förfaranden, helt synkroniserade med provinsens portal för offentliga tjänster, vilket skapar bekvämlighet vid åtkomst till information och inlämning av dokument online.

Inte bara har antalet onlineansökningar på nivå 3 och 4 ökat med mer än 2,5 gånger jämfört med samma period förra året, utan handläggningstiden har också förkortats till endast 2–3 dagar inom många områden . Digitaliseringen av 100 % av ansökningarna bidrar inte bara till ökad transparens utan bidrar också till att öka möjligheten att övervaka och följa handläggningsförloppet.

Kommunens infrastruktursystem har också investerats synkront med ett 250 m² stort servicecenter för offentlig förvaltning, fullt utrustat med elektroniska enheter, informationssökningstabeller och programvara för filhantering för att underlätta arbetet mer professionellt och modernt. Nöjdhetsnivån bland medborgarna som når över 97 % är ett tydligt exempel på positiva förändringar i området.

Lös rutiner vid den offentliga förvaltningens servicecenter.

I Long Thanh fortsatte den offentliga förvaltningsmodellen att göra avtryck när centret tog emot fler än 7 800 handlingar med en snabb och snabb lösningsgrad på över 99 %. Anmärkningsvärt är att andelen online-inlämningar var nästan 99 %, vilket vida översteg det uppsatta målet. Handlingar, behandlingsresultat och avgifter behandlades online, vilket hjälpte människor att spara avsevärt mycket tid och pengar. Nöjdhetsindexet nådde över 93/100 poäng, vilket tydligt visar förändringen i professionell, engagerad och transparent servicestil. Transaktionsutrymmet var vänligt arrangerat, instruktionsprocessen var tydlig och personalen implementerade en serviceinriktad anda, vilket skapade bilden av en förvaltning nära människorna och för människorna.

Fortsätt att åtgärda uppkomna svårigheter

I Bien Hoa-distriktet har modellen "regeringen följer med, lyssnar och beslutar" implementerats på ett praktiskt sätt. Sedan början av året har området fokuserat på administrativ reform och tillämpning av informationsteknik, vilket har bidragit till att andelen online-register har nått mer än 99,8 %, varav antalet register som behandlas i tid står för majoriteten.

Att förändra personalens arbetssätt mot professionalism, standarder och ansvarstagande har bidragit till att öka förtroendet hos människor och företag för den lokala förvaltningsapparaten. Feedback och rekommendationer tas emot och åtgärdas snabbt, vilket minimerar situationen med eftersläpningar eller långdragna dokument.

Förutom positiva resultat står implementeringen av tvånivåmodellen i Dong Nai fortfarande inför många utmaningar. Volymen av decentraliserade förfaranden ner till kommunnivå har ökat kraftigt, särskilt inom områdena mark, investeringar och offentliga finanser, vilket kräver specialiserad expertis som gräsrotstjänstemän saknar. Lokala myndigheter har dock snabbt kommit fram till lämpliga lösningar. En elektronisk administrativ samordningsmekanism mellan kommuner, valkretsar och avdelningar och filialer har etablerats, vilket möjliggör realtidsövervakning av varje fil och varje bearbetningssteg. Detta bidrar inte bara till att öka transparensen utan stärker också ansvaret för varje individ och varje enhet i processen att lösa arbetet.

Kontrollera maskinsystemet på Ward Public Administration Service Center.

Personalen "omstruktureras" för att placera rätt personer på rätt jobb; samtidigt utbildas de i digitala färdigheter och elektronisk dokumenthantering för att möta kraven för att använda den nya modellen.

Några flexibla initiativ, såsom modellen "Flera myndigheter, en revisor", har bidragit till att öka effektiviteten i den budgetmässiga ekonomiska förvaltningen, minska personalbelastningen samtidigt som korrekta rutiner och disciplin säkerställs. Ungdomsfackmedlemmar och kadrer har mobiliserats för att stödja digital omvandling i bostadsområden, vilket hjälper människor att lättare få tillgång till offentliga tjänster online. Nätverksinfrastruktur och teknisk utrustning har granskats och uppgraderats synkront, vilket säkerställer att alla gräsrotsadministrativa punkter är smidigt sammankopplade.

Efter mer än fyra månaders drift av den nya modellen organiserade provinsen en tematisk konferens med alla 95 kommuner och valkretsar för att snabbt lyssna på och lösa uppkomna problem. Diskussionsinnehållet fokuserade på att fortsätta implementera lösningar för att säkerställa en stabil och effektiv drift av tvånivåmodellen; stärka ledarskap och tillsyn från provinsnivå för att snabbt hantera svårigheter på gräsrotsnivå; se över och komplettera personal för perioden 2026-2031 i samband med målet att effektivisera lönesystemet; finslipa funktioner och uppgifter på varje nivå och varje enhet; främja tillämpningen av IT- och administrativa reformer; synkronisera databaser; uppgradera anläggningar och utbildningsfärdigheter för tjänstemän på kommunnivå.

Kommunerna identifierade enhälligt att bygga digital förvaltning och digitala medborgare är en grundläggande, långsiktig lösning. Detta är en riktning som hjälper kommunerna att minska personalbelastningen, öka arbetseffektiviteten och anpassa sig till en allt större arbetsbelastning. Samtidigt bidrar digital transformation också till att förbättra människors upplevelse av att använda offentliga tjänster, med målet att varje medborgare ska kunna få tillgång till administrativa förfaranden snabbt, bekvämt och transparent direkt på mobila enheter.

Resultaten som uppnåtts i Dong Nai är en positiv signal som visar att tvånivåmodellen, när den implementeras korrekt, kan skapa betydande förändringar på gräsrotsnivå, där det finns direkt kontakt med människor och företag. Det politiska systemets beslutsamhet, innovationsandan i att organisera genomförandet av offentliga tjänster och den proaktiva tillämpningen av teknik har skapat en ny grund för lokalt styre: Modern, transparent, effektiv och serviceinriktad. Detta är en viktig förutsättning för att Dong Nai ska fortsätta att stärka hållbar social trygghet, främja administrativa reformer, förbättra servicekvaliteten och bidra till processen att fullända den tvånivåmodellen för lokalt styre över hela landet under den nya perioden.

Centrum för vetenskaps- och teknikkommunikation

Källa: https://mst.gov.vn/chinh-quyen-hai-cap-o-dong-nai-so-hoa-manh-me-hieu-qua-lan-toa-197251114231511486.htm