Teknik som ska bidra till att påskynda regleringen av trafikskadeersättning

Sedan början av oktober har VietinBank Insurance - VBI registrerat fler än 500 fall av trafikskador orsakade av stormar, kraftiga regn och översvämningar, med en uppskattad ersättningsutbetalning på över 40 miljarder VND.

Inför den stora mängden skador mobiliserade företaget personal för att vara på plats tidigt, innan vattnet hade dragit sig tillbaka, för att snabbt kunna ge kunderna stöd.

Enligt Nguyen Viet Ngoc, chef för VBI Northern Motor Vehicle Appraisal Center, är verkstäderna alltid överbelastade under översvämningssäsongen, så alla värderare måste samarbeta för att stödja allt från räddning och flytt av fordon till verkstad till demontering, för att påskynda arbetet.

Efter att skadan fastställts, utförs även ersättningsarbetet, inklusive godkännande av offerter och garanti av reparationskostnader, snabbare av VBI med stöd av teknik. Företaget har precis driftsatt en plattform för att tillhandahålla online-offerter och betalningsdokument för reparationsverkstadspartners. Denna plattform möjliggör arbetet med att skicka offerter, godkänna offerter, skicka fakturor och betala kostnader helt online, och ersätter pappersdokument på traditionellt sätt.

Enligt Tran Nguyen Hoang, ersättningsspecialist på VBI, tog det tidigare vanligtvis 5–7 dagar att behandla en uppsättning betalningsdokument med hjälp av pappersdokument, men nu har det förkortats till bara 2 timmar till maximalt 1 dag, vilket bidrar till att öka ersättningshandläggarnas arbetseffektivitet mångfalt.

Tidigare förbättrade VBI även processen för fordonsskadeanmälan via MyVBI-applikationen och landningssidan. Den förbättrade versionen använder modern teknik som optisk teckenigenkänning (OCR) och artificiell intelligens (AI) för att förkorta operationstiden och göra det enklare för kunderna. Samtidigt bidrar det till en korrekt och transparent ersättningsbedömning att kunderna kan spela in 360- gradersvideor runt fordonet och ta bilder av skadorna online i realtid.

Foto 2(19).jpg — Ta bilder för att dokumentera skadorna

Enligt företagets representant bidrar det till att minska den tid kunderna måste vänta på värderingsmän genom att deklarera ersättning online via mobilapplikation eller landningssida, särskilt i förhållanden där värderingsmän har svårt att komma åt platsen, såsom tätbefolkade områden, översvämningar, epidemier eller när förluster inträffar nattetid, på motorvägar, i bergsområden eller på öar...

VBI integrerar också många praktiska funktioner för kunder när de gör deklarationer på onlineplattformar, såsom att föreslå närmaste verkstad till kundens plats, proaktivt övervaka ersättningsregister ... vilket ger kunderna mer bekvämlighet och enklare försäkringshantering.

Försäkringsdeal – Frihet att leva fullt ut

Med förståelse för konsumenternas oro i samband med ovanliga stormar och översvämningar, vilket ökar risken för skador på fordon, implementerar VBI ett incitamentsprogram för att ge kunderna möjlighet att äga praktiska försäkringsprodukter till förmånliga priser.

Följaktligen kommer kunder som köper VBI-bilförsäkring från och med nu till och med den 31 december 2025 omedelbart att få 30 % rabatt på försäkringspremierna, som gäller för kombinationen av trafikskadeförsäkring, ansvarsförsäkring för fordon och olycksfallsförsäkring för passagerare, vilket garanterar ett omfattande fysiskt och ekonomiskt skydd för kunderna under trafiken.

Ansvarsförsäkring är en typ av försäkring som fordonsägare måste ha när de deltar i trafiken enligt statliga bestämmelser. När en olycka inträffar kommer försäkringsbolaget att ersätta fordonsägaren för person- eller egendomsskador på grund av fordonsägarens vållande. Fordonsförsäkring skyddar mot fysiska skador orsakade av naturkatastrofer, oförutsedda olyckor såsom kollisioner, vältningar, bränder, sjunkningar etc. Samtidigt försäkrar passagerarolycksfallsförsäkring föraren, assisterande förare och passagerare mot kroppsskador orsakade av olyckor medan fordonet deltar i trafiken.

Att äga denna försäkringskombination ger sinnesro och ett omfattande skydd för fordonsanvändare på alla rutter.

Foto 3(14).jpg — Fordon som skadats av översvämningar är fullförsäkrade för bogsering, bärgning, reparation och utbyteskostnader.

Med en minimiavgift på endast 5,5 miljoner VND kan fordonsanvändare omedelbart äga ett effektivt skydd för att känna sig trygga under varje resa.

Kommentar (0)