Dak Lak är pionjärer inom implementering av digital förvaltning på två nivåer

Digital transformation är en oundviklig trend i vår tid som påverkar många områden i samhällslivet. Att koppla samman administrativa reformer med digital transformation håller på att bli en av de viktigaste pelarna i processen att bygga en digital regering, digital förvaltning och ett digitalt samhälle i Vietnam. I processen att genomföra uppgifter måste människorna stå i centrum, och människors nöjdhet måste vara måttet för att utvärdera servicekvaliteten hos statliga förvaltningsmyndigheter på alla nivåer.

I samband med den globala digitaliseringen tvingas statliga förvaltningsmyndigheter att ändra sina verksamhetsmodeller och ta data och teknik som grund. I Dak Lak-provinsen har departementet för vetenskap och teknik proaktivt implementerat många specifika lösningar: Utveckla en administrativ reformplan, granska och minska procedurer, digitalisera filkomponenter, öka andelen onlinefiler genom hela processen och elektroniska betalningar.

Enligt Tran Van Son, biträdande direktör för departementet för vetenskap och teknik i Dak Lak-provinsen, har den digitala omvandlingen i grunden förändrat hur den administrativa apparaten fungerar: "Med bara en telefon med internetanslutning kan vi utföra administrativa förfaranden direkt hemma utan att behöva gå till administrativa myndigheter. Detta kommer att skapa tillfredsställelse för människor när de utför administrativa förfaranden, särskilt på senare tid när den lokala förvaltningen med två nivåer infördes. Tillämpningen av digital teknik har bidragit till att stärka kopplingen och datautbytet mellan myndighetsnivåer, vilket säkerställer att arbetet hanteras smidigt och effektivt, och både människor och företag drar stor nytta av denna process."

Herr Tran Van Son - biträdande chef för departementet för vetenskap och teknologi i Dak Lak -provinsen.

Fru Huynh Thi Thu, biträdande direktör för Tay Hoa kommuns servicecenter för offentlig förvaltning, sa att implementeringen av digitalisering av register och dataanslutning har genomförts synkront och sammankopplat med provinsens och centralregeringens ledningssystem. Tack vare detta har kommunen gradvis skapat ett gemensamt datalager som kan återanvändas, vilket bidrar till att minska kostnader och tid för administrativa förfaranden för individer och företag, samtidigt som effektiviteten i delstatsförvaltningen förbättras.

Som en specialiserad rådgivningsbyrå har Dak Laks vetenskaps- och teknologidepartement implementerat politbyråns resolution nr 57 om genombrott inom vetenskap, teknologi, innovation och nationell digital transformation. Efter drygt 9 månader har många viktiga program lanserats, såsom: 100 dagar med högtrafik inom rörelsen "Digital utbildning för alla"; samordning med telekommunikationsföretag för att tillhandahålla automatiska könumreringssystem och bildskärmar vid den offentliga förvaltningens servicecenter på kommunnivå; uppgradering av informationssystemet för hantering av administrativa förfaranden, vilket uppfyller kraven i den lokala förvaltningsmodellen med två nivåer.

Dak Laks provinsiella styrkommitté för digital transformation lanserade 100 högtrafikdagar för rörelsen "Digital utbildning för alla".

Lokal teknisk infrastruktur investeras synkront, från interna nätverkssystem, servrar, internetlinjer till specialiserade dataöverföringsnätverk, vilket säkerställer informationssäkerhet och uppfyller moderna affärsbehov. Nguyen Thanh Binh, biträdande direktör för Viettel Dak Lak, sa att tillämpningen av vetenskap och teknik, innovation och digital transformation, och implementeringen av lösningar för att stödja kadrer, tjänstemän, offentliganställda samt individer är förutsättningar i processen för reform av administrativa förfaranden, vilket bidrar till att förbättra tjänsteeffektiviteten och kvaliteten på digitala myndighetsoperationer.

Sedan juli 2025 har departementet för vetenskap och teknik inte bara stannat vid elektroniska förfaranden, utan har även rådit Dak Lak-provinsen att använda viktiga digitala plattformar för att betjäna administrationen på två förvaltningsnivåer, såsom AI Virtual Assistant, Dak Lak Digital-applikationen på iOS, Android och Zalo mini-appen. Dessa plattformar är inte bara ledningsverktyg, utan också symboler för beslutsamheten att bygga en digital förvaltning, en digital ekonomi och ett digitalt samhälle – mot målet att "sätta människan i centrum".

Le Xuan Quang, biträdande direktör för centret för övervakning och drift av smarta stadsområden i Dak Lak-provinsen, sa: ”Människor kan söka upp och ställa frågor om administrativa förfaranden via automatisk chatbot, eller få tillgång till GIS-systemet för att se information om markplanering, el, vägar, skolor och stationer i hela provinsen. Detta är ett stort steg framåt för att göra informationen transparent och stärka kopplingen mellan regeringen och folket.”

Fru Luong Thi Huynh Trien, invånare i Tay Hoa kommun, berättade att det är mycket bekvämt att skicka in dokument online, minskar restiden och förkortar handläggningstiden avsevärt jämfört med tidigare.

Implementering av administrativt reformarbete i samband med digital transformation vid offentliga administrativa servicecenter i Dak Lak-provinsen.

Resultaten visar att det administrativa reformarbetet i samband med den digitala omvandlingen av institutionen för vetenskap och teknik i Dak Lak har lett till en tydlig förändring i ledningstänkande, servicemetoder och operativ effektivitet. Utöver framgångarna finns det dock fortfarande utmaningar inom infrastruktur, personal och teknikberedskap på vissa platser.

För att främja denna process på ett hållbart sätt har dock Dak Lak-provinsens vetenskaps- och teknikdepartement beslutat att man under den kommande tiden kommer att fortsätta att främja propaganda och öka medvetenheten om digital transformation; förbättra utbildningen i digitala färdigheter för kadrer och tjänstemän, särskilt på kommun- och distriktsnivå; investera i digital infrastruktur, utöka täckningen av höghastighetsinternet; uppmuntra tillämpningen av artificiell intelligens i statsförvaltningen och främja teknikföretags deltagande i utvecklingen av gemensamma digitala plattformar.

Målet är att bygga ett modernt, synkront digitalt ekosystem där digital teknik inte bara stöder administrativa reformer utan också blir ett verktyg för dataanalys som stöder korrekt, transparent och effektivt beslutsfattande.

I processen att bygga en digital regering – ett digitalt samhälle – en digital medborgare, bekräftar Dak Lak gradvis sin position som en av de ledande orterna inom administrativ reform i samband med digital transformation, med människan i centrum och tillfredsställelse som måttstock för all politik och alla åtgärder. Detta är den oundvikliga riktningen för att skapa en modern, hjälpsam och hållbar utvecklingsförvaltning.

Centrum för vetenskaps- och teknikkommunikation, Institutionen för vetenskap och teknologi i Dak Lak-provinsen

Källa: https://mst.gov.vn/dak-lak-tien-phong-trien-khai-chinh-quyen-so-hai-cap-197251104085435001.htm