Säkerställa säkerhet och servicekvalitet på hotell för gäster som deltar i den sydostasiatiska studentsportfestivalen

Det var åsikten från chefen för turistdepartementet i Da Nang vid mötet för att distribuera och sprida förberedelserna inför den 13:e sydostasiatiska skolidrottsfestivalen 2024 till företag i Da Nang, kvällen den 28 maj.

Da Nangs turistdepartement höll ett möte för att informera hotell-, turistattraktions- och transportchefer om servicearbetet inför den 13:e sydostasiatiska studentsportfestivalen.

Vid mötet sa Nguyen Thi Hoai An, biträdande chef för turistdepartementet i Da Nang, att den 13:e sydostasiatiska studentsportfestivalen (Game) ägde rum i Da Nang från 31 maj till 9 juni med deltagande av mer än 1 300 idrottare och tränare från sportdelegationer från 10 länder: Brunei, Kambodja, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Filippinerna, Singapore, Thailand och Vietnam. Detta är inte bara ett politiskt och utrikespolitiskt evenemang för partiet och staten i staden, utan också en möjlighet för staden att introducera och marknadsföra stadens image, ett ledande evenemang och turistmål i Asien, till vänner i regionen.

Från Da Nangs turistdepartements sida har det utfärdats officiella meddelanden som styr och vägleder logistikarbetet för kongresscentret för hotellen och begär att elbolaget och vattenbolaget ska säkerställa planen för el- och vattenförsörjning på de hotell som betjänar kongresscentret. Samtidigt har turistdepartementet samordnat med stadspolisen för att kontrollera säkerhetsförhållandena, tryggheten, servicekvaliteten och servicekvaliteten på de hotell som valts ut för att hantera logistiken för kongresscentret.

"Turistdepartementet erkänner insatserna från alla direktörer, chefer och personal på hotell och serviceföretag som valts ut av organisationskommittén och som proaktivt har inspekterat, granskat och förberett logistiken för kongressen", delade An.

Utvalda hotell är redo att hantera logistiken för de 13:e Sydostasiatiska skolspelen.

Följaktligen noterade inspektionsresultaten från den tvärvetenskapliga delegationen hotellens fördelar, såsom: fullständiga juridiska dokument; alla hotell har hög medvetenhet om att förbereda sig för att betjäna kongressen; ren sanitet, fullständiga faciliteter och utrustning; brandförebyggande åtgärder, säkerhet och ordning samt livsmedelssäkerhet uppfyller i princip reglerna.

Dessutom påminde och bad det tvärvetenskapliga inspektionsteamet genom inspektionen hotellen att fortsätta se över och uppmärksamma kraven på brandskydd, säkerhet och trygghet, livsmedelshygien och -säkerhet, särskilt hygienarbete för att säkerställa renlighet i alla områden. Hotellen måste vara uppmärksamma på och enhetligt implementera matarrangemang, särskilt för muslimska gäster, samt ordna rum för sjukvårdspersonal och säkerhetsstyrkor samt stärka kommunikationsarbetet om evenemang på hotellet...

Enligt verkställande direktören för Ariyana Danang International Convention Palace, Truong Lan Huong, är enheten hedrad över att välkomna fler än 1 300 delegater och idrottare från den 13:e sydostasiatiska studentidrottsdelegationen till mottagningen.

"Vi har noggrant och grundligt förberett oss för att säkerställa den mest gynnsamma, säkra och bekväma miljön för gruppen. Med modern infrastruktur, professionella tjänster och engagerad personal hoppas vi kunna ge gruppen minnesvärda upplevelser och underbara minnen i Da Nang", delade Huong.

Samtidigt sa representanten för de två hotellen Bien Vang och Golden Sea, Ms. Thi My Trinh, verkställande direktör: "När vi valdes ut som en av platserna för att servera idrottarnas boende och måltider, uppgraderade vi proaktivt faciliteterna; inspekterade noggrant alla tjänster och bytte ut hela kamerasystemet. Samtidigt rekryterade vi mer personal och säkerställde deras hälsa och erfarenhet för att bäst kunna betjäna laget."

Ariyana Danang International Convention Palace är redo att välkomna fler än 1 300 delegater och idrottare från den 13:e sydostasiatiska studentsportdelegationen till mottagningen.

För att säkerställa absolut säkerhet, trygghet och bästa möjliga förberedelse och service inför kongressen kräver ledarna för Da Nangs turistdepartement att hotellen strikt följer och implementerar instruktioner, riktlinjer och utplacering från organisationskommittén, behöriga avdelningar, myndigheter och funktionella grenar under kongressen.

Innan kongressdelegationerna checkar in på hotellen är hotelldirektörerna skyldiga att genomföra en allmän inspektion, granska och komplettera de krav som rekommenderas av turistdepartementets och stadspolisens gemensamma inspektionsgrupp, vilket antecknats i inspektionsprotokollet, särskilt vad gäller brandförebyggande och brandbekämpningsarbete samt livsmedelshygien och -säkerhet på hotellet. Var inte subjektiv eller försumlig i något steg, inte ens det minsta, för att säkerställa absolut säkerhet för kongressdelegationerna.

I synnerhet måste en granskning av alla anläggningar, tjänster, mänskliga resurser... säkerställa fem grundläggande huvudkrav, inklusive: Säkerställande av säkerhet (servicesäkerhet, anläggningar, livsmedelshygien och säkerhet); säkerställande av professionell, ren, grön, vacker och tillfredsställande servicekvalitet, vilket ger upplevelsevärde och tillfredsställelse till turister; säkerställande av servicekvalitet: attityd, servicefärdigheter, kundvårdsförmåga, situationshantering, gästmottagningsprocess; säkerställande och publicering av affärspolicyer, kampanjer, prisregistrering, prislistning (särskilt tjänster som gästerna själva betalar för); Planer och procedurer för hantering av incidenter relaterade till gäster på turistserviceanläggningar.

Dessutom samarbetar hotellen med utbildningsministeriet för att stödja införandet av reseprogram för delegationer som deltar i kongressen så att delegationerna har fler valmöjligheter.

Resmål som: Da Nang-museet, Cham-skulpturmuseet, konstmuseet, Ngu Hanh Son natursköna område, Than Tai-bergets turistområde... har också särskilda incitamentspolicyer för grupper av besökare som deltar i turistkongressen den 8 juni.

Källa: https://toquoc.vn/dam-bao-an-ninh-an-toan-va-chat-luong-phuc-vu-tai-cac-khach-san-cho-khach-du-dai-hoi-the-thao-hoc-sinh-dong-nam-a-20240529115443846.htm