Digitala tjänster till varje hörn

Att utföra digitala tjänster hos auktoriserade ombud kommer att dra nytta av företagens servicenätverk, vilket minskar belastningen på kontoren.

Inte bara integrerar man offentliga administrativa tjänster och förfaranden i VNeID-applikationen och digitala medborgarapplikationer, utan även kommuner har nyligen börjat ha ombud för offentliga administrativa tjänster.

Säkert och bekvämt

Herr Minh Quan i Cho Lon-området (HCMC) sa att när han akut behövde kontanter men inte kunde gå till bankomaten, gick han till kopieringsbutiken bredvid sitt hus för att använda tjänsten att överföra och ta ut pengar via sitt konto och betala en liten avgift till butiksägaren. Enligt register accepterar denna kopieringsbutik även kontantinsättningar på kontot för behövande.

Liknande storskaliga "nationella" bankomater utanför banker har driftsatts rikstäckande av Mobile Worlds teknologisystem för detaljhandel sedan den 4 december 2024, då 3 000 Mobile World- och Dien May Xanh-butiker blev "bankomater" genom samarbete med Vietnam Prosperity Bank (VPBank). För närvarande har denna tjänst utökats av Mobile World i samarbete med många andra banker som Agribank, BIDV, Vietcombank, VietinBank, Techcombank,ACB ... Enligt Doan Van Hieu Em, styrelseledamot i Mobile World, har butikskedjan, efter mer än en månads implementering av denna modell, registrerat nästan 150 000 insättningar, uttag och pengaöverföringar med ett totalt värde på nästan 1 000 miljarder VND.

Personalen vid Hoan Kiems centralpostkontor - nr 75 Dinh Tien Hoang, Hanoi stad vägleder människor i att utföra offentliga administrativa förfaranden. Foto: VIETNAM POST

För den första månaden har Mobile World avstått från serviceavgiften för betalningsombudet. Sedan den 16 januari 2025 har systemet börjat ta ut serviceavgifter för insättningar, uttag och pengaöverföringar. Enligt den aktuella prislistan sätter kunder in och överför minst 50 000 VND och högst 20 miljoner VND per transaktion med en avgift på 0,33 % x transaktionsvärdet, motsvarande avgift är från minst 11 000 VND till högst 66 000 VND (inklusive moms). Utanför öppettiderna tillkommer en avgift på 5 500 VND/transaktion. Kunderna har fördelen att Mobile World och Dien May Xanh-butikerna har öppet från 8:00 till 22:00.

Enligt VPBank kan kunderna, när de använder denna betalningstjänst, vara helt säkra på att systemet är anslutet till och stöds av SmartPay – en leverantör av finansiella lösningar och betalningslösningar. Med PCI DSS nivå 1 säkerhetscertifiering – den högsta säkerhetsstandarden som tillämpas globalt – garanteras kunddata alltid maximal säkerhet under bearbetning och lagring.

Banbrytande lösning

Istället för att behöva gå direkt till myndigheter kan man nu utföra offentliga administrativa förfaranden var som helst via appar eller i auktoriserade företags butiker.

Genom många uppdateringar fortsätter den elektroniska identifieringsapplikationen VNeID att kompletteras med offentliga administrativa förfaranden som kan utföras direkt i denna applikation, som förvaltas av ministeriet för offentlig säkerhet. Hittills har det i Hanoi funnits mer än 200 godkända och driftsatta online-ombud för offentlig service för företag. Telekommunikationsnätverk som MobiFone, VNPT och Viettel har 94 online-ombud för offentlig service. Utöver detta finns 60 postkontor från Vietnam Post Corporation, 30 postkontor från Viettel Post Corporation, 35 FPT-butiker och 25 apotek i Long Chau. Människor och företag kan gå till dessa butiker för att utföra cirka 30 typer av viktiga procedurer. Hanoi City strävar efter att öka det totala antalet ombud för offentlig service i området till 500 platser under andra kvartalet 2025.

Födelsen av denna modell kommer att hjälpa Hanoi att uppnå de "3 nej"-målen: Inga gränser - Inga mellanhänder - Inga fysiska objekt och "2 nej"-målen: Inga administrativa dörrar - Inga låsta procedurer. Utplaceringen av online-agenter för offentliga tjänster är en del av politiken att socialisera offentliga tjänster i andan av resolution nr 18 daterad 25 oktober 2017, den 6:e konferensen för den 12:e partiets centralkommitté, vilket bidrar till att effektivisera den administrativa apparaten och förbättra effektiviteten i den offentliga sektorns verksamhet.

Enligt Cu Ngoc Trang, chef för Hanois offentliga förvaltningscenter, är online-tjänstemän en banbrytande lösning av stor betydelse för huvudstadens socioekonomiska utveckling. Detta är också ett viktigt steg i genomförandet av politbyråns resolution nr 57 om policyer och inriktningar för nationell digital transformationsutveckling fram till 2030, med en vision fram till 2045. Att införa modellen med online-tjänstemän på postkontor, apotek, telefonbutiker etc. bidrar till att föra offentliga tjänster närmare människorna, särskilt utsatta grupper, människor som inte är bekanta med att använda digital teknik och människor i avlägsna områden.

Enligt teknikexperter är den fråga som måste beaktas möjligheten att säkra information – särskilt personlig information om dessa digitala tjänsteombud och online-offentliga administrativa tjänster.

Kostnadsfri support för implementering av tjänsten

Enligt Chu Quang Hao, generaldirektör för Vietnam Post, kan privatpersoner och företag vända sig till postkontor som är online-tjänsteombud för att få stöd och rådgivning från postkontorets personal om metoder, processer och nödvändiga dokument för att hantera administrativa förfaranden online. Dessutom vägleder postkontorets personal även organisationer och individer om hur man söker upp dokument, gör betalningar online etc. Om människor inte har råd eller inte kan göra det själva, kan postkontorets personal hjälpa dem kostnadsfritt.

Källa: https://nld.com.vn/dich-vu-so-toi-tan-ngo-hem-196250329194525568.htm