AI:s inverkan på den vietnamesiska arbetsmarknaden

Många experter förutspår att generativ AI kommer att fortsätta öka i popularitet under 2024. Enligt Bee Kheng, ordförande för ASEAN-regionen inom teknikföretaget Cisco, kommer AI att gå från att vara en "bra att ha"-teknik till en viktig och oumbärlig position.

En representant för Cisco ASEAN-regionen analyserade att AI-industrin förväntas bli en av de viktigaste drivkrafterna för den globala ekonomin under det kommande decenniet. Men alla organisationer är inte fullt förberedda att dra nytta av denna möjlighet. Ciscos forskning visar att endast 27 % av organisationerna i Vietnam är fullt förberedda att driftsätta och använda AI, varav 84 % medger oro över AI:s inverkan på affärsverksamheten om de förblir passiva under de kommande 12 månaderna.

I en färsk analys av AI:s inverkan på den vietnamesiska arbetsmarknaden sa Dr. Jung Woo Han, Senior Head of Human Resource Management and Entrepreneurship vid fakulteten för ekonomi vid RMIT University, att AI-verktyg bidrar till att förbättra mänsklig produktivitet, och i allmänhet fortfarande inte räcker till för att helt ersätta arbetskraften.

”Även om snabbt utvecklande AI-områden kan utgöra ett betydande hot inom en snar framtid, tror experter att dess inverkan kan förbli begränsad till en viss skala, där anställda inom servicesektorn påverkas mer än de inom tillverkningsindustrin”, säger Dr. Jung Woo Han.

artificiell intelligens 2 1.jpg
Dr. Jung Woo Han, universitetslektor i personalledning och entreprenörskap, Handelshögskolan, RMIT University.

Enligt RMIT-experter kommer innehållsskapande och repetitiva kontorsjobb sannolikt att ersättas av generativ AI, inklusive marknadsanalys, teknisk dokumentation och webbutveckling, vilka en gång ansågs vara stabila jobb för universitetsutexaminerade.

Dr. Jung Woo Han analyserade den vietnamesiska arbetsmarknaden mer i detalj och sa att Vietnam, som en tillväxtekonomi som fortfarande är i hög grad beroende av tillverknings- och jordbrukssektorerna , kommer att påverkas mindre av AI. Därför kommer AI:s kortsiktiga inverkan på den vietnamesiska arbetsmarknaden att vara relativt låg jämfört med utvecklade länder.

RMIT-experten påpekade dock: Det betyder inte att den vietnamesiska arbetsmarknaden är säker från omvälvande teknologi och vissa tjänstesektorer, såsom turism , kommer att påverkas mer eftersom de förväntas växa snabbt under de närmaste åren. När avancerad AI kombineras med den senaste robottekniken kan arbetsmarknaden i dessa sektorer "skakas om".

För att bevisa sin poäng citerade Dr. Jung Woo Han information från OpenAI – utvecklaren av ChatGPT – som uppgav att jobb som kräver högskoleexamen är mer utsatta för risker än jobb som bara kräver en gymnasieexamen. Detta eftersom personer med utbildningsnivå som arbetar inom tjänstesektorn har högre krav på innehållsskapande. Inte bara det, möjligheten att skapa innehåll som kombinerar direkta interaktionselement hotar också frontlinjeanställda inom tjänstesektorn, till exempel hur en AI som heter Sapia kan intervjua kandidater med hjälp av chatbots under rekryteringsprocessen.

"Det är viktigt att utveckla nya AI-färdigheter"

Dr. Jung Woo Han ger råd till vietnamesiska arbetare och rekommenderar att man, istället för att oroa sig för mycket över hur de ska behålla sina jobb, utvecklar nya AI-färdigheter. ”Även om alla färdigheter och kunskaper kan ersättas av AI med tiden, finns det ett område som aldrig kan ersättas av någon teknik. Det är en positiv attityd för att bygga en kultur av produktivitet, främja innovation och kreativitet och därigenom frigöra obegränsad potential för organisationen”, sa Dr. Jung Woo Han.

artificiell intelligens 1 1.jpg
RMIT-experter rekommenderar att man bör betrakta AI-inlärning som att lära sig ett nytt språk (Bildkälla: Freepik)

Dr. Jung Woo Han delade med sig av resultaten från paneldiskussionen 'RMIT-Deloitte HR 2023' och sa: Vietnamesiska företag är fortfarande inte helt medvetna om hur AI kan skapa specifikt värde för deras dagliga arbete. "Vid paneldiskussionen tog docent Pham Cong Hiep, tf. biträdande dekanus för forskning och innovation vid RMIT Vietnams handelshögskola, upp en viktig fråga: AI är utformad för att kommunicera med människor via ett konversationsgränssnitt", tillade Dr. Jung Woo Han.

Att lära sig om AI borde vara som att lära sig ett nytt språk, enligt en RMIT-expert. Ju fler människor som utbildas för att kommunicera effektivt med AI, desto mer värdefulla resultat kan den skapa och leverera. Samtidigt väcks betydande farhågor om tillförlitligheten och etiken hos AI som dominerar förmågan att skapa kunskap i samhället. Generativ AI "försöker besvara våra frågor även när den inte helt förstår".

”Tillförlitligheten och giltigheten hos AI-genererade svar ifrågasätts ofta, vilket väcker frågor om upphovsrätt och plagiat. Om mer och mer innehåll genereras baserat på en dominerande AI på marknaden, kommer deras AI-algoritmer att skapa vissa fördomar. Dessutom finns det många rapporter och studier som visar att AI kan förvärra rasism och andra former av diskriminering i det mänskliga samhället. Därför behövs en rättslig ram för att förhindra dessa negativa effekter”, föreslog Dr. Jung Woo Han.