Självständigt resande blir en trend och växer starkt.

Turister väljer att köpa kraftigt rabatterade turer på Ho Chi Minh City Tourism Festival den 4 april.

Måste förändras för att överleva

Vid workshopen "Transforming tourism business models to keep up with world trends" som hölls den 4 april i Ho Chi Minh City, sa Dang Manh Phuoc, VD för Outbox Consulting, att det för närvarande finns tre huvudsakliga turismtrender, inklusive: den intrablock-baserade turismmarknaden spelar en ledande roll; den asiatiska marknadens uppgång och särskilt explosionen av trenden med oberoende resor.

”Turister prioriterar att söka information inför sina resor och semestrar på onlineplattformar. Å andra sidan, när AI (artificiell intelligens) och internet underlättar informationssökning, gör det att oberoende turism utvecklas ännu mer. Detta kräver att turistföretag omvandlas för att passa de nya och utvecklande turisttrenderna”, säger Dang Manh Phuoc.

Turister väljer ofta att resa på egen hand på grund av bekvämligheten med att välja resplan, restid...

Ur resebyråernas perspektiv sade Pham Anh Vu, chef för Vietnams turismkommunikation, att turister för närvarande tenderar att föredra korttidsresor, i små grupper på 20 personer eller färre, denna kundgrupp har ökat med 30–50 %. Dessa kunder reser ofta individuellt, självständigt, de flesta väljer privata fordon, vilket leder till en minskad efterfrågan på kollektivtrafik (inklusive personbilar, turistbilar och tåg). Följaktligen bokar turister bara ett fåtal tjänster från resebyråer, resten av turisterna kommer att vara proaktiva och inte följa någon resebyrås resplan.

"Den ökande trenden med oberoende resor har minskat turismföretagens roll. Tidigare var paketresor reseföretagens huvudsakliga verksamhet, men de behöver förändras i framtiden för att anpassa sig till moderna trender", oroade sig Phan Anh Vu.

Trenden med oberoende resor växer, så turister köper ofta bara ett fåtal individuella tjänster från resebyråer.

Enligt en undersökning bland resebyråer har den nya resetrenden (självförsörjande resor) bland turister förändrat affärsstrategin för resetjänstbranschen. Nguyen Thi Anh Hoa, chef för Ho Chi Minh -stadens turistdepartement, sa att en av anledningarna till ökningen av självförsörjande resor är turisternas initiativ att anpassa sig till nya omständigheter och inte vara beroende av resebyråer. För att inte tala om att självförsörjande resor ger turister fritid, komfort, friheten att resa när det passar dem, kan stanna längre eller snabbare på en plats om det behövs, och summan pengar som spenderas på resan är helt självförsörjande. Därför måste resebyråer förstå denna trend för att förändras därefter.

Förändra vårt sätt att göra affärer

Nguyen Chau A, grundare och VD för Oxalis Adventure, sa att inkommande turism (utländska turister som kommer till Vietnam) har följt B2B-modellen (business to business) i många år. Följaktligen utformar och driver turistföretag turistprodukter, medan utländska partners ansvarar för marknadsföring, försäljning och att samla in kunder som skickas till vietnamesiska partners för att genomföra reseprogram. Anledningen till att många vietnamesiska företag följer B2B-modellen är att denna metod är både enkel och kostnadseffektiv.

B2B-modellen sparar dock kostnader, men vietnamesiska turistföretag är ganska passiva när det gäller att utveckla nya produkter för att introducera dem på partnermarknaden. Numera ökar trenden med oberoende resor, så B2B-modellen börjar bli olämplig.

Numera har digitala resor gett kunderna många nya upplevelser.

"För att attrahera oberoende turister måste företag därför byta till B2C-modellen för inkommande turism (direktförsäljning av reseprodukter). För att byta till denna modell måste företag först marknadsföra destinationen. När destinationsvarumärket är starkt kommer det att locka turister att resa. Dessutom måste företag bygga produkter som möter målmarknadens behov, bygga ett bra varumärke, bygga en metodisk marknadsföringsstrategi och slutligen bygga en stark säljkår och kundvård", tillade Nguyen Chau A.

Enligt Nguyen Thi Anh Hoa är det ett akut behov för statliga förvaltningsmyndigheter och vietnamesiska turistföretag att uppdatera världens affärstrender i den industriella eran av 4.0. ”För att möta den nya turismtrenden måste företagen flytta sitt fokus till att locka oberoende turister i riktning mot ökad säkerhet genom att tillämpa säkerhetsstandarder och procedurer som är lämpliga för varje destination och boende; öka sökning, undersökningar och lansering av nya produktuppsättningar som är lämpliga för marknaden, och därigenom anpassa turer och rutter därefter. På destinationer är det nödvändigt att utveckla turistprodukter som är förknippade med att stärka lokala kulturella värden; samtidigt fokusera på att främja digital transformation, övergå till ett närmare produktekosystem och interagera mer med kunder på digitala plattformar”, föreslog Nguyen Thi Anh Hoa.

Fru Nguyen Thi Anh Hoa, chef för Ho Chi Minh-stadens turistdepartement, talade vid workshopen om att transformera turismaffärsmodeller för att uppdatera världstrender.

Samtidigt sade Ho An Phong, biträdande minister för kultur, sport och turism, att digital transformation spelar en viktig roll i övergången till B2C-modellen. Tillämpningen av teknik och expansion Att få tillgång till marknaden via digitala plattformar kommer att ge bättre möjligheter för vietnamesiska företag att locka internationella turister.

"Inom en snar framtid kommer ministeriet att samordna med ministerier, filialer och orter för att främja aktiviteter och kampanjer för att marknadsföra och kommunicera varumärket för Vietnams turistdestinationer genom digital teknik. Samtidigt kommer ministeriet att undersöka och utveckla stödmekanismer och investera i att bygga B2C-mäss- och utställningsplattformar, förbättra kvaliteten på B2C-turismfrämjande information; bygga lämpliga mekanismer och policyer för att uppdatera den nationella databasen för turismfrämjande... För företag är det nödvändigt att uppmärksamma lösningar för att öka attraktiviteten hos traditionella resor, utforma nya reseprodukter, effektivt använda B2C-marknadsföringsformer, förnya affärsmodeller, omstrukturera företag som är kopplade till utveckling i enlighet med grön ekonomi och digital ekonomi", sade Ho An Phong.

Enligt Ho An Phong är företagen kärnkraften, pionjärer i att leda och skapa förändringar inom turismutveckling, så de behöver proaktivt omstrukturera, förnya modeller och anpassa verksamhets- och affärsformer. "Transformation är en stark transformationsprocess som kräver förändringar från tänkande, medvetenhet, mänskliga resurser, infrastruktur, strategi till tekniska lösningar... Företag behöver tydligt identifiera lösningar, färdplaner och steg som är lämpliga för deras förutsättningar och kapacitet", tillade Phong.

Källa