Att koppla samman digital transformation och nationell identitet i det moderna flygområdet

(Chinhphu.vn) - Som nationellt flygbolag spelar Vietnam Airlines en banbrytande roll i digitaliseringen av verksamheten och hållbar utveckling, samtidigt som de fungerar som en brygga för att föra Vietnams image och identitet långt ut i det globala rummet.

Vietnam Airlines har tydligt definierat sin digitala transformationsstrategi med målet att bli "regionens ledande digitala flygbolag år 2025".

Digital transformation – skapar framtiden för vietnamesisk flygindustri

Digital transformation har blivit en oundviklig trend inom den globala flygindustrin, med framträdande trender som digitalisering av hela den operativa värdekedjan, tillämpning av AI och stordata inom prediktivt underhåll, robotisering av markoperationer, användning av hållbart flygbränsle och utökning av det globala flygnätverket genom allianser och digitala plattformar.

I Vietnam har Vietnam Airlines tydligt definierat sin digitala transformationsstrategi med målet att bli "det ledande digitala flygbolaget i regionen år 2025". Baserat på tre pelare, inklusive digital teknik , digital data och digital kultur, har flygbolaget implementerat en rad tekniska lösningar för att modernisera sina operativa processer, förbättra effektiviteten och kvaliteten på passagerarservicen.

I samarbete med stora teknikföretag som Microsoft, Amazon Web Services och IBM har Vietnam Airlines tillämpat artificiell intelligens på det prediktiva underhållssystemet – vilket hjälper till att analysera flygplansstatusdata i realtid, förutsäga tekniska fel och optimera underhållsscheman. Resultatet är ökad säkerhet, minskade driftskostnader och begränsad tid för flygplan att stå på marken.

Inom passagerarservice har flygbolaget utvecklat en mobilapplikation som integrerar biljettbokning, online-incheckning, bagagespårning i realtid och trådlös underhållning ombord. Smarta chatbotar stöder kunderna dygnet runt, medan teknik för förstärkt verklighet (AR) och virtuell verklighet (VR) har använts i personalutbildning och marknadsföring av turistprodukter .

Den vetenskapliga workshopen ”Statligt ägda företags roll i viktiga sektorer av ekonomin: Perspektiv från flygindustrin” som anordnades av Communist Magazine den 15 oktober bekräftade nyligen den avgörande rollen som statligt ägda företag spelar i svåra tider, särskilt rollen för Vietnam Airlines - Vietnams nationella flygbolag.

Inte bara flygbolagen, den digitala transformationen har även spridit sig till flygplatssystemet som förvaltas av Airports Corporation of Vietnam (ACV). Stora flygplatser som Noi Bai och Tan Son Nhat har infört AI-kamerasystem för att räkna passagerartrafik, automatiska gater, QR-kodade boardingkort och det smarta koordineringssystemet A-CDM, vilket bidrar till att minska väntetiden och spara miljontals liter bränsle varje år.

Trots många framgångar står den digitala omvandlingen inom flygindustrin också inför många utmaningar, såsom att säkerställa cybersäkerhet, brist på högteknologisk personal eller problemet med investeringskostnader för teknik i samband med begränsade finanser efter pandemin. Vietnam Airlines och andra flygbolag letar aktivt efter lösningar, inklusive att koppla samman med universitet, förbättra intern utbildning och bygga en innovationskultur inom verksamheten.

Nationell identitet i världshimlen

Flyget är inte bara ett transportmedel, utan också en modern utländsk kulturinstitution, där nationell identitet uttrycks varje dag genom bilder, ljud, mat och servicestil. I den rollen har Vietnam Airlines blivit en "nationell varumärkesambassadör" och bidragit till att marknadsföra vietnamesisk kultur till världen på ett livligt, dagligt och multisensoriskt sätt.

Från bilden av den gyllene lotusblomman på flygplanskroppen, flygvärdinnornas traditionella ao dai, den vänliga och gästvänliga servicen, till rätter som biffpho och vårrullar på flyget – Vietnam Airlines har skapat en "vietnamesisk upplevelse i luften" för miljontals internationella passagerare. På långdistansflygningar introducerar flygbolaget till och med berättelser om vietnamesiska rätter, kombinerar filmer och folkmusik för att förstärka identitetsfaktorn på flygningen.

Vietnam Airlines internationella rutter förbinder inte bara destinationer, utan utökar också landets "mjuka gränser". Varje flygning till Europa, Australien eller Nordostasien för Vietnam närmare den lokala allmänheten – och stöder därmed turismutveckling, investeringar, kulturutbyte och mellanmänsklig diplomati.

Vietnam Airlines deltar också aktivt i internationella kulturutbytesevenemang, såsom den vietnamesiska kulturfestivalen i Japan och Frankrike; och samarbetar med utrikesministeriet för att organisera vietnamesiska kulturveckor i många länder. Dessa aktiviteter bidrar inte bara till att sprida vietnamesiska kulturella värden, utan skapar också en vänlig, nära och unik nationell image.

I den långsiktiga strategin strävar Vietnam Airlines efter att fortsätta utveckla sitt varumärke som förknippas med vietnamesisk kulturell identitet. Kulturexperter rekommenderar att man utnyttjar mer av flygtrafikens serviceutrymme för att integrera typiska element som traditionell bakgrundsmusik, bilder av natursköna platser i kabinen, hantverksprodukter som säljs ombord på planet eller menyer med regionala smaker. Den mänskliga faktorn spelar också en viktig roll – flygvärdinnor, piloter och markpersonal är de "direkta ambassadörerna" som interagerar med passagerarna. Att främja interkulturella kommunikationsfärdigheter och förståelse för nationell kultur och historia kommer att hjälpa detta team att uttrycka vietnamesisk identitet på ett subtilt och effektivt sätt.

Att balansera kulturella faktorer och kommersiella krav är dock inte ett enkelt problem. Flygbolagen måste välja kreativa lösningar för att uttrycka sin identitet utan att öka kostnaderna eller minska affärseffektiviteten. Till exempel att behålla Ao Dai-designen men använda lätta, elastiska material som är lämpliga för servicemiljön; eller att välja traditionell musik som är mild och lätt att acceptera för internationella gäster.

Slutligen, för att varumärket Vietnam Airlines verkligen ska representera det vietnamesiska nationella varumärket, behövs samordning mellan ministerier, sektorer och företag. Ministeriet för kultur, sport och turism, utrikesministeriet, transportministeriet etc. bör samarbeta med företag för att bygga upp en strategi för att främja kultur genom flygområdet – från innehåll, design till finansiering. Detta är en långsiktig uppgift som kräver omfattande investeringar, men är dörren till att utöka Vietnams kulturella, ekonomiska och diplomatiska inflytande globalt.

Deltid

Källa: https://baochinhphu.vn/gan-ket-chuyen-doi-so-va-ban-sac-quoc-gia-trong-khong-gian-hang-khong-hien-dai-102251017100024185.htm