THACO AUTO främjar digital transformation och förbättrar kundupplevelsen

I samband med att den globala bilindustrin går in i en period av stark omvandling främjar THACO AUTO tillämpningen av digital teknik i affärs- och serviceverksamhet, vilket bidrar till att förbättra kundupplevelsen och forma nya konsumtionstrender i den digitala tidsåldern.

THACO AUTO främjar digital transformation och förbättrar kundupplevelsen i utställningslokalen

Digitalt showroom erbjuder en modern och intuitiv upplevelse

THACO AUTO investerade i att uppgradera utställningslokalen mot digitalisering och modernisering, utrustad med LED-skärmar, interaktiva e-monterar, e-försäljningskit, e-incheckning... vilket gör det möjligt för kunder att snabbt och intuitivt söka efter och jämföra fordonsinformation. Vänteområdet använder E-menyverktyget, vilket bidrar till att minska väntetiden och förbättra servicekvaliteten.

Interaktiv E-standee hjälper kunder att enkelt söka efter produktinformation

E-checkin – digital lösning och optimering av incheckningsprocessen för evenemangsdeltagare

Onlineförsäljning, bilköp utan avståndsbegränsning

Förutom direktupplevelse i utställningslokalen främjar THACO AUTO onlineförsäljningsaktiviteter genom livestream-försäljningsprogram. Detta hjälper kunderna att enkelt få tillgång till produkter, få detaljerad rådgivning via online-sökkanaler var som helst och enkelt delta i kampanjprogram.

Livesändningar av onlineförsäljningsaktiviteter lockar uppmärksamhet och interaktion från kunder

Mobilapplikation – ”Digital assistent” för smart bilvård

THACO AUTO utvecklar mobilapplikationer specifikt för bilägare, inklusive: My BMW, My Peugeot, My Mazda och Kia Connect Lite. Dessa applikationer är "digitala assistenter" som hjälper kunder att hantera och ta hand om sina bilar proaktivt och intelligent.

Kia Connect Lite-appen för Kia-fordon

De framträdande funktionerna i applikationerna inkluderar:

• Schemalägg underhåll och reparationer online, vilket minskar överbelastningen på verkstäder;
• Slå upp service- och garantihistorik, vilket säkerställer transparens och enkel spårning;
• Hitta närmaste servicecenter, bekvämt för långa resor;
• Få regelbundna påminnelser om underhåll och personliga erbjudanden;
• Övervaka fordonsstatus, bränsleförbrukning och fjärrvarningar för fel, vilket hjälper till att upptäcka problem tidigt och säkerställa driftssäkerheten.

Digital transformation är inte bara en trend, utan också ett strategiskt steg för THACO AUTO för att förbättra kundupplevelsen och forma framtiden för smartbilsindustrin i Vietnam.

Med andan "Dedikerad service" strävar THACO AUTO efter att ge kunderna optimala och praktiska upplevelser. Ett system med mer än 450 utställningslokaler och serviceverkstäder över hela landet hjälper kunderna att känna sig trygga när de använder sina fordon.

Källa: https://thacoauto.vn/thaco-auto-day-manh-chuyen-doi-so-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang