Gen Z-startups: Avslutar affärer som galningar med storytelling

(Dan Tri) – Startupmodellen som förknippas med digitalt innehåll inleder en ny era av handel. På sociala nätverksplattformar skapar Generation Z både digitalt innehåll och gör affärer på ett smart sätt.

Säljer Generation Z produkter eller säljer berättelser?

Generation Z (födda mellan 1997 och 2012) är inte bara smarta konsumenter, de omformar också aktivt hur digitala företag bedrivs. Med sina telefoner i handen förvandlar de varje video till en marknadsföringskampanj och kombinerar försäljning och storytelling i en personlig stil.

Många Generation Z:are förlitar sig inte på KOL:er (Key Opinion Leaders) eller traditionell reklam, utan bygger sina egna varumärken med sina egna kreativa färdigheter. De är både ägare och innehållsskapare – en ny generation entreprenörer, flexibla, proaktiva och behärskar affärsvärlden på digitala plattformar.

Sociala nätverk håller på att omvandlas från en ren underhållningskanal till en modell för "sociala handelsnätverk", där användare kan upptäcka produkter, hitta inspiration och handla sömlöst på samma plattform. I detta utrymme framträder butiksägare ofta direkt och delar personliga berättelser, produktionsprocesser eller produktanvändningsupplevelser på ett intimt sätt, istället för att bara tillhandahålla information eller traditionell reklam.

Denna metod skapar en känsla av samstämmighet mellan varumärket och den potentiella kunden, vilket ökar förtroendet och det omedelbara engagemanget. Docent Dr. Nguyen Van Thang Long - föreläsare vid RMIT University - liknar denna modell vid en modern version av "Son Dong Mai Vo", men med tillägg av en harmonisk samordning mellan säljaren och användaren, där alla berättar samma historia.

Ett typiskt exempel är Bai Tom, en fisk- och skaldjursrestaurang i Hanoi som grundades av en grupp unga människor från Generation Z. Istället för att spendera en stor budget på recensenter eller traditionell reklam skapade de sin egen TikTok-kanal, där de introducerade sina rätter och berättade om hela sin startup-resa, från restaurangens tidiga start tills de stötte på driftsproblem.

Videor skapade av ägaren själv lockar miljontals visningar (Foto: Social Network).

En representant för gruppen delade med Dan Tri- reportern: ”Vi bestämde oss för att inte förlita oss på recensenter eller traditionell reklam. Istället skapade vi vår egen TikTok-kanal, vilket sparade kostnader och kunde skapa fritt i vår egen stil.”

På TikTok tvekar restaurangen inte att visa publiken både den genuina feedbacken från kunderna och hur restaurangen hanterar den, de gånger då "leken bröt ut" när kunderna rusade in och fick köket att kämpa för att hantera situationen.

Istället för att bara finslipa rättens image valde gruppen att berätta den genom vardagen, vilket ger positiv energi. Och det är också anledningen till att deras TikTok-kanal snabbt lockade hundratusentals följare, vilket gjorde Bai Tom till ett välbekant resmål för unga människor i Hanoi.

I Ho Chi Minh-staden är märket La Family Stinky Tofu, som tillhör den unge mannen La Phuc Khang (född 1998), också ett levande exempel på modellen att sälja och berätta historier samtidigt. Khang stannade inte vid att sälja konstiga rätter, utan filmade och redigerade även videor för att berätta om sin entreprenörsresa: från misslyckade receptförsök, klagomål från grannar på grund av den distinkta lukten av stinkande tofu, till synen av kunder som köade framför butiken.

Ett klipp nådde en gång nästan 2 miljoner visningar över en natt, vilket gjorde "The La Family" till ett fenomen på sociala nätverk och i Generation Z:s kulinariska värld.

Framgången för The La Family visar att Generation Z inte behöver en orealistiskt polerad image. De gillar att se ofullkomligheter, för det är så människor är, vad verkliga livet är. Och ju mer verklig historien är, desto lättare är den att sprida.

Phuc Khang startade sin verksamhet med illaluktande tofu (Foto: NVCC).

Om det tidigare krävdes en plats och en stor mängd kapital för att göra affärer, kan Generation Z nu, med bara en telefon och en rik fantasi, etablera en "butik" i det digitala rummet.

Modellen att kombinera personligt företagande och innehållsskapande är inte bara populär i Vietnam, utan sprider sig även globalt. I USA är Emma Chamberlain – Generation Z-videoinnehållsskapare och medgrundare av Chamberlain Coffee – ett typiskt exempel.

Genom sina avslappnade kaffevideor integrerar hon naturligt sina produkter och förvandlar personliga vanor till effektiva marknadsföringsverktyg. Som ett resultat uppmärksammades varumärket snabbt på sociala nätverk och syns i många stora detaljhandelskedjor i USA.

TikTok, Instagram och Facebook håller på att bli nya distributionskanaler där varje kort video kan nå kunder direkt. Inom en tidsram på 15 till 60 sekunder kan säljare introducera produkter, bygga varumärken och uttrycka personlig stil.

Livestream: storytelling och direktförsäljning

En typisk form av ”storytelling and selling” är livestreaming. På plattformar som TikTok och Shopee Live förvandlar Generation Z varje livestream till ett direkt utbyte. De avslutar inte bara affärer utan svarar också på frågor, delar tips om hur man väljer eller berättar vardagliga historier. På så sätt blir varumärkesberättelsen mer levande, verklig och engagerande.

Att göra en livestream framgångsrik är dock inte enkelt. Truc Dao – en Generation Z född 2001 med fler än 600 000 följare på Tiktok – sa: ”Livestreaming låter enkelt, eftersom det inte kräver mycket investering. Allt du behöver är en telefon och några iögonfallande produkter. Men folk ser bara utsidan, men det är först när du gör det som du vet hur svårt det är.”

Dao berättade att för att livesändningen skulle vara effektiv var hon tvungen att prata oavbrutet i 2–3 timmar och svara på kommentarer för att interagera med kunderna. Det låter normalt, men att behålla energin, vara både övertygande och naturlig, och skickligt "sluta affären" utan att göra tittarna obekväma, är den största utmaningen.

Truc Dao – en generation Z med fler än 600 000 följare på Tiktok (Foto: Social Network).

Hon tillade att det sänds hundratals livestreams varje dag, så det är ganska stressigt att få tittarna att stanna upp i mer än de första 5 sekunderna. Men även om tittarna stannar längre är det fortfarande nödvändigt att ändra innehållet, manuset och till och med improvisera efter situationen för att undvika tristess.

”Bara för att jag sänder live betyder det inte att jag kommer att ha tittare. Det finns dagar då bara ett fåtal tittar, jag är nästan ensam, det är så besvikande”, sa Dao.

För henne handlar livestreaming inte bara om att sälja, utan om att hitta sätt att få publiken att vilja höra henne tala, gilla att höra henne tala och tro på det hon säger. Det är också kärnan i Generation Z-modellen: att sälja genom berättelser och personlig energi.

Så, från en TikTok-video till en livestream, följer Generation Z samma formel: använder autentiskt innehåll för att driva känslor, och låter sedan den känslan övertyga köparen. De säljer inte bara en produkt, de säljer en livsstil. Och det är vad den här generationen litar mer på än någon reklam.

Sociala nätverk blir "shoppingassistenter" för Generation Z

Sociala nätverk är inte bara en lekplats för underhållning, utan har nu blivit en kraftfull "shoppingassistent" för Generation Z. Enligt data från Statista har mer än 50 % av Generation Z handlat via sociala nätverk, varav 53 % fattade köpbeslut baserat på videorecensioner på digitala plattformar. Detta visar att Generation Z:s shopping inte bara handlar om funktioner, utan också en resa för att lära sig om känslor, berättelser och livsstilar.

Docent Dr. Nguyen Van Thang Long – föreläsare vid RMIT University Vietnam – förklarade att konsumenter ofta fattar beslut baserat på två system: snabbt och långsamt tänkande. Snabbt tänkande är känslomässigt och automatiskt, och uppstår ofta när konsumenter attraheras av bilder, känslor eller relaterade berättelser. Däremot kräver långsamt tänkande noggrann analys, jämförelse och övervägande, vilket ofta används när man närmar sig nya eller högvärdiga produkter.

För Generation Z spelar emotionella faktorer en alltmer dominerande roll. De är villiga att spendera pengar på produkter som uttrycker deras personlighet och livsstil, snarare än att de baseras på grundläggande behov.

Experten menar att historieberättande inom försäljning inte är nytt, men med Generation Z blir autenticitet och personalisering i innehåll nyckeln för varumärken att knyta an och övertyga unga människor.

”Om varumärkesberättelsen kan skapa förståelse, namnges och antyda rätt individuella behov, kommer Generation Z lätt att fatta beslut instinktivt”, kommenterade Long.

Detta driver en dramatisk förändring i försäljningen, från snabba försäljningar till att investera i historieberättande, personanpassade upplevelser och att bygga känslomässiga kontakter. ”Detta är ett tecken på konsumentmognad, vilket tvingar varumärken att bete sig mer professionellt för att behålla kunderna på lång sikt”, sa han.

Berätta inte historier på ett konventionellt sätt, berätta dem ur din egen vinkel.

Master Le Anh Tu, VD för iGem Agency, föreläsare vid fakulteten för PR - kommunikation, University of Economics and Finance, Ho Chi Minh City (UEF), anser att varumärkesägare som skapar sitt eget innehåll för att berätta sina varumärkeshistorier är ett mycket positivt tecken.

Mästare Le Anh Tu anser att det viktigaste är att göra varumärket unikt, att inte förväxla det med något annat, från färg och stil till historieberättande. ”Faktum är att unga människor i Generation Z nu förstår varumärkesbyggande mycket väl”, kommenterade han.

Autenticitet och personalisering är nyckeln till att övertyga unga människor (Foto: Freepik).

När man berättar en historia är det nödvändigt att skickligt införliva varumärkets särprägel så att tittarna kan känna professionalismen och skillnaden. Han betonade också att det inte är fel att följa trenden, men att man inte exakt kopierar andra. Varje person bör berätta historien utifrån sin egen personlighet, historia och perspektiv.

”När man gör det blir innehållet inte bara attraktivt utan har också sin egen unika stil, svår att smälta in i en rad andra försäljningskanaler”, sa Mästare Tu.

Dessutom anser docent Dr. Nguyen Van Thang Long att historieberättande inte alltid är effektivt. Berättelsen måste säkerställa tre faktorer: autenticitet, unikhet och en tydlig koppling till produktfördelar. ”Om det är påhittat eller överdrivet kommer Generation Z – som är väldigt uppmärksamma och försiktiga med oäkta innehåll – lätt att känna igen det och vända sig bort”, sa han.

Enligt Mr. Long är inte alla produkter lämpliga för historieberättande. Med högteknologiska eller affärsinriktade produkter behöver kunderna tydlig information och tekniska data snarare än känslor. Och när många varumärken tillämpar samma formel för historieberättande men saknar djup, kommer effektiviteten gradvis att minska på grund av tristess.

"Det handlar inte om att berätta historien, det handlar om att berätta den vid rätt tidpunkt, till rätt person och på rätt sätt", betonade han.

Generation Z – en dynamisk, kreativ och vågad ung generation – sätter gradvis sin prägel på det vietnamesiska startup-ekosystemet. Med en anda av att inte vara rädd för förändring har många unga människor djärvt startat företag inom nya områden, vilket kräver banbrytande idéer och uthållighet.

Vägen till att starta ett företag är dock aldrig lätt, särskilt när de möter hinder vad gäller kapital, ledningserfarenhet eller press att upprätthålla kassaflödet på en hårt konkurrensutsatt marknad.

Serien "Generation Z Startups" ger inte bara en övergripande bild av trenderna och det aktuella läget för startups bland den unga generationen, utan skildrar också inspirerande verkliga berättelser – unga människor som vågar tänka annorlunda, göra annorlunda och är villiga att tappa fart för att växa upp.

Målet är att sprida ett positivt budskap om innovationsanda, ett smidigt men hållbart alternativ, och uppmuntra unga människor att våga försöka – våga misslyckas – våga stå upp.

Varje delad berättelse är inte bara en värdefull lärdom för startup-communityn, utan bidrar också till att motivera och inspirera Generation Z att fortsätta resa sig och bidra till landets socioekonomiska utveckling.

Källa: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/gen-z-khoi-nghiep-chot-don-am-am-tu-viec-ke-chuyen-20250804074316956.htm