Lös klagomål och anmälningar snabbt och se till att det inte uppstår heta punkter.

(Baothanhhoa.vn) - För att upprätthålla ansvarskänslan gentemot folket har partikommittéerna och myndigheterna på alla nivåer i provinsen proaktivt och seriöst genomfört arbetet med att ta emot människor, lösa klagomål och anmälningar (KNTC) från folket. Detta skyddar inte bara folkets legitima och lagliga rättigheter, utan bidrar också till att stabilisera situationen på gräsrotsnivå och förhindrar uppkomsten av heta punkter.

Tjänstemän vid provinsinspektionen och offentliga tjänstemän klassificerar framställningar, klagomål, anmälningar, reflektioner och rekommendationer från medborgare.

I enlighet med premiärministerns direktiv nr 14/CT-TTg av den 18 maj 2012 om "Reglering och förbättring av effektiviteten i medborgarmottagande och klagomålshantering", direktiv nr 21-CT/TU av den 8 april 2019 från provinspartiets ständiga kommitté om "Stärkning av partiets ledarskap inom medborgarmottagande och klagomålshantering", har ordförande för folkkommittéer på alla nivåer, avdelningschefer, filialchefer, chefer för statliga administrativa myndigheter, chefer för myndigheter och enheter i provinsen under de första sex månaderna 2025 på allvar implementerat regimen för regelbundet, periodiskt och ad hoc-medborgarmottagande i enlighet med föreskrifter. Mer specifikt tog provinsens statliga administrativa myndigheter emot 5 948 medborgare, lämnade in framställningar och reflekterade över 4 958 ärenden; tog emot 13 delegationer med 94 personer. Utöver detta tog medborgarmottagningsansvariga på alla nivåer, myndigheter och enheter regelbundet emot 3 857 medborgare. Generellt sett tenderar antalet medborgare och stora grupper som regelbundet och oplanerat lämnar in klagomål till medborgarmottagningar på alla nivåer att minska jämfört med samma period 2024.

Utöver arbetet med att ta emot medborgare mottog provinsens statliga administrativa myndigheter under de första sex månaderna 2025 7 351 framställningar, klagomålsbrev, rekommendationer och reflektioner från medborgare. Genom att klassificera framställningarna och breven från medborgare fanns det 4 155 framställningar och brev med 3 683 ärenden under provinsens statliga administrativa myndigheters jurisdiktion. Innehållet i framställningarna och breven från medborgarna var relaterat till administrativa områden, regimer, politik, mark, utfärdande av markanvändningsrättigheter, ersättning för markröjning och vidarebosättningsstöd.

Enligt provinsens inspektions bedömning finns det många anledningar till att medborgare lämnar in klagomål, klagomålsbrev, reflektioner och rekommendationer till alla nivåer och sektorer. Till exempel har provinsen genomfört och fortsätter att genomföra många viktiga projekt och arbeten inom byggnation, uppgradering av infrastruktur, stadsförsköning, industriparker, återbosättningsområden, vilket bidrar till att främja socioekonomisk utveckling och förbättra människors liv. Genomförandet av arbeten och projekt relaterade till markförvärv, ersättning och markröjning samt markförvaltning har delvis genererat klagomål och klagomålsbrev från medborgarna. Mer anmärkningsvärt är att vissa medborgare avsiktligt inte samarbetar i markinventering och återvinning, vilket tvingar fram verkställighet. Samtidigt har många fall lösts av behöriga statliga myndigheter enligt förfaranden, vilket säkerställer att lagar följs, men människor fortsätter att klaga, vilket leder till risk för social osäkerhet och oro. Dessutom finns det också anledningar till att mekanismer, politik och lagar fortfarande har brister och inte är lämpliga för den praktiska situationen, särskilt inom områdena mark, budgetfinansiering och grundläggande bygginvesteringar, vilket leder till frustration och klagomål från medborgarna.

I syfte att effektivt hantera klagomål och framställningar, förhindra att problemområden uppstår på gräsrotsnivå och skydda folkets legitima och juridiska rättigheter, har de statliga administrativa myndigheterna i provinsen löst 3 248 ärenden, vilket motsvarar en andel på 87,4 %. Genom att lösa klagomål och framställningar, rekommendationer och reflektioner från medborgare har de rekommenderat att 224,7 kvadratmeter mark återlämnas till organisationer och 212,8 miljoner VND till individer; skydda rättigheterna för 37 hushåll och individer med mer än 791 kvadratmeter mark och 1,09 miljarder VND; och återkräva 93 kvadratmeter för staten.

Ovanstående resultat visar att arbetet med att ta emot medborgare och hantera klagomål och framställningar i provinsen fortsätter att genomgå positiva förändringar, det finns inga fler komplicerade och utdragna ärenden som behöver styras och hanteras av centralregeringen. Å andra sidan fokuseras nya ärenden i grunden på och löses snabbt, vilket begränsar klagomål och framställningar. Samtidigt styrs, granskas och löses ett antal massklagomål och framställningar av alla nivåer och sektorer i provinsen, vilket bidrar till att stabilisera situationen på varje ort.

För att förbättra kvaliteten och effektiviteten i medborgarmottagandet och klagomålshanteringen i provinsen kommer den provinsiella inspektionen i framtiden proaktivt att ge ordföranden för den provinsiella folkkommittén råd att leda och styra sektorer och orter att fortsätta att seriöst genomföra lagen om medborgarmottagande, direktiv nr 35-CT/TW daterat 26 maj 2014 från politbyrån om "Stärka partiets ledarskap inom medborgarmottagande och klagomålshantering", förordning nr 11-QD/TW daterat 18 december 2019 från politbyrån om "Partiledares ansvar för att ta emot medborgare, ha direkt dialog med människor och hantera människors reflektioner och rekommendationer"; direktiv nr 14/CT-TTg daterat 18 maj 2012 från premiärministern om "Reglering och förbättring av effektiviteten i medborgarmottagandet och klagomålshanteringen", direktiv nr 21-CT/TU daterat 8 april 2019 från den provinsiella partiets ständiga kommitté om "Stärka partiets ledarskap inom medborgarmottagande och klagomålshantering". Samtidigt, samordna med relevanta sektorer och enheter för att fortsätta undersöka och bygga databasprogramvara för medborgarmottagande, behandling och lösning av klagomål, framställningar och feedback för enhetlig och sammankopplad tillämpning i hela provinsen. Förutom att främja spridning och utbildning av lagar om klagomål och anmälningar till kadrer, partimedlemmar och allmänheten, övervakar och tar provinsinspektionen, tillsammans med andra sektorer och orter, regelbundet situationen för klagomål och anmälningar, särskilt i områden där det finns eller sannolikt kommer att finnas komplicerade massklagomål och anmälningar, för att proaktivt vägleda och uppmana människor att fokusera på att lösa sina legitima farhågor och ambitioner i enlighet med lagen.

Artikel och foton: Tran Thanh

Källa: https://baothanhhoa.vn/giai-quyet-kip-thoi-khieu-nai-to-cao-khong-de-phat-sinh-diem-nong-255134.htm