Ha Long: Insatser för att främja mottagande och lösning av administrativa förfaranden online

[annons_1]

Ha Long City Public Administration Center förbättrar online-transaktioner för att minska pappersarbete, spara tid, säkerställa uppkoppling och skapa de bästa förutsättningarna för hantering av administrativa förfaranden för individer och företag.

Personalen vid Ha Long City Public Administration Center vägleder människor i att skicka in administrativa ärenden via offentliga tjänster online.

Fru Nguyen Thanh Tuyen, Cao Thang-distriktet (Ha Long stad) kom till Public Administration Center för att upprätta en ansökan om marköverföring åt sin familj. Här instruerades fru Tuyen av personalen att skicka in ansökan online, vilket fru Tuyen tyckte var bekvämt.

”Jag tycker att det är väldigt bekvämt att slutföra administrativa förfaranden nu. Personalen har väglett mig att slutföra dem snabbt online. Om jag i framtiden har dokument som behöver lösas kan jag skicka dem vart som helst, utan att behöva gå till den statliga förvaltningsmyndigheten för att lösa administrativa förfaranden längre”, sa Ms. Tuyen.

Vid Ha Long City Public Administration Center, om centret tidigare tog emot nästan 1 000 administrativa ärenden personligen varje dag, särskilt inom marksektorn, stod många i kö och väntade på varandra, men nu finns den situationen inte längre, istället finns det ett öppet utrymme, ingen väntan på att varandra ska behandla ärendena. För att uppnå ovanstående förändringar har Ha Long City Public Administration Center nyligen gjort ansträngningar för att främja mottagande och behandling via onlineformulär.

I synnerhet var antalet markförfaranden som mottogs online under de första fyra månaderna 2023 3 135 register, vilket motsvarar 75 % av de totala registren för alla fält via stadens onlineformulär. Med en tätbefolkad befolkning och många människor från bergskommuner är detta ett initiativ från Ha Long City för att främja hanteringen av administrativa förfaranden online.

För närvarande har många lämnat in administrativa ärenden via offentliga tjänster online hemma.

För att i allt högre grad underlätta för organisationer och medborgare i administrativa transaktioner har Ha Long City inkluderat offentliga administrativa tjänster i smart city-komponenten i Ha Long Smart-appen, inklusive offentliga administrativa tjänster. Därmed behöver organisationer och medborgare bara en smartphone med internetanslutning för att skicka in dokument online var som helst utan att behöva gå till stadens Public Administration Center som tidigare.

Under första kvartalet 2023 var det totala antalet dokument som mottagits och löstes via offentliga onlinetjänster under stadens folkkommittés jurisdiktion: 8 059 dokument, vilket uppgick till 99,7 %, och på kommunnivå 27 564 dokument, vilket uppgick till 99,5 %. Antalet mottagna dokument digitaliserades: 8 059 dokument, vilket uppgick till 99,72 %; digitaliseringen resulterade i att 5 864 dokument löstes, vilket uppgick till 69,1 %. Det är värt att notera att Quang Ninh -provinsen nyligen tillkännagav indexet för administrativa reformer för avdelningar, filialer och orter under 2022, där Ha Longs stad steg till 4:e plats. Detta visar att Ha Long har gjort ansträngningar för att förbättra indexet för administrativa reformer, vilket skapar tillfredsställelse för människor och företag.

VNPT- personal vägleder och skapar elektroniska signaturer för medborgare vid den offentliga förvaltningscentralen i Ha Long City.

För att ytterligare förbättra kvaliteten på servicen till medborgarna, skapa de bästa förutsättningarna för medborgarna i processen att implementera administrativa förfaranden, minska situationen för individer och organisationer som måste resa många gånger, kontakta administrativa myndigheter och begränsa byråkrati och negativitet, har Ha Long City nyligen pilotprojekt med vägledning och stöd för implementering av administrativa förfaranden på postkontor i området.

Under första kvartalet 2023 mottog och returnerade postkontor i Ha Long City resultat för 160 administrativa förfaranden och över 300 personer skapades konton och fick vägledning att skicka in förfaranden online.

För att förbättra kvaliteten på tillhandahållandet av offentliga tjänster, gradvis skapa kontantlösa vanor och spara tid och kostnader för människor, har centret implementerat onlinebetalning av avgifter och kostnader via den nationella portalen för offentliga tjänster och QR-kodsskanning, vilket skapar maximal bekvämlighet för medborgarna, eftersom de endast slutför procedurer i stadens offentliga förvaltningscenter, utan att behöva åka till många platser som tidigare.

Fru Nguyen Bao Phuong, chef för Ha Long City Public Service Center, sa: För att öka andelen administrativa förfaranden som hanteras online har centret anordnat personal som direkt vägleder människor i att fylla i administrativa procedurdokument och göra kontantlösa betalningar. Dessutom fortsätter centret att främja kommunikationen om fördelarna med offentliga tjänster online. Samordna med stadens ungdomsförbund för att arbeta på kommunnivå genom en enda kontaktpunkt eller besöka människors hem för att vägleda dem i att skicka in administrativa förfaranden via den provinsiella portalen för offentlig service och den nationella portalen för offentlig service. Dessutom samordnar centret med VNPT Quang Ninh för att vägleda och skapa elektroniska signaturer för medborgarna när de ska utföra administrativa förfaranden.

Kommentar (0)