Hanoi främjar digital transformation och lyfter huvudstadens turism

På morgonen den 19 augusti anordnade Hanois turistdepartement ett seminarium om smart turismutveckling i Hanoi. Ämne 1: "Digital transformation av rese- och turismföretag: Tillämpning av digitala lösningar inom marknadsföring, affärsverksamhet och ledning av smarta rese- och turismföretag". Biträdande direktör för Vietnams nationella turistförvaltning, Ha Van Sieu, deltog och talade vid evenemanget.

Delegater som deltar i workshopen. Foto: TITC

Workshopen för utveckling av smart turism hölls i två dagar, 19-20 augusti, med tre teman. Tema 1: Digital transformation av rese- och turismföretag: Tillämpning av digitala lösningar inom marknadsföring, affärsverksamhet och ledning av smarta rese- och turismföretag; Tema 2: Digital transformation av boendefaciliteter: Från smart upplevelse till smart drift; Tema 3: Digital transformation av destinationer: Strategi för att främja, hantera och utveckla smarta turismdestinationer. Workshopen för ämne 1 syftar till att utrusta kunskap och lösningar för digital transformation och grön transformation för att optimera affärsverksamheten hos rese- och turismföretag mot smarta företag.

Biträdande direktör för centret för turisminformation och marknadsföring ( Hanoi Department of Tourism), Nguyen Huu Viet, höll ett välkomsttal vid workshopen. Foto: TITC

Biträdande direktör för turistinformations- och marknadsföringscentret (Hanoi Department of Tourism), Nguyen Huu Viet, sa att i samband med den fjärde industriella revolutionen som äger rum i stark takt har digital teknik fundamentalt förändrat hur vi lever, arbetar och har kontakt med världen. För turistnäringen kan varje beröring i telefonen öppna upp en ny resa. Varje teknikapplikation kan berika turisternas upplevelser. Smart turism är inte bara en oundviklig trend utan har blivit nyckeln till att förbättra konkurrenskraften, öka värdet och bekräfta bilden av Hanoi, en stad med tusentals år av kultur, integrerande, stark, resa sig för att utvecklas och vara kreativ i tiden.

Under årens lopp har Hanoi gradvis tillämpat teknologi inom ledning, marknadsföring, drift och uppkoppling. För att skapa ett heltäckande smart turism-ekosystem krävs dock samarbete mellan alla företag, hotell, destinationer, forskare, teknikpartners, media och hela samhället.

Workshopen om utveckling av smart turism organiserades med syftet att öka erfarenhetsutbytet inom smart turismutveckling, föreslå innovativa lösningar för tillämpning av digital teknik för resor, boende och turistdestinationer. Och viktigast av allt, bygga ett samarbetsforum mellan regeringen, företag och teknikenheter mot ett synkront ekosystem för smart turism i huvudstaden Hanoi.

Ledarna för turistinformations- och marknadsföringscentret anser att Hanoi, med gemensamma ansträngningar från näringslivet, stöd från statliga förvaltningsmyndigheter och den intelligens och kreativitet som turistdestinationernas näringsliv erbjuder, kommer att befästa sin position som en UNESCO Creative City, en smart, vänlig, attraktiv och hållbar destination på den internationella turistkartan.

Biträdande direktör för Vietnams nationella turistadministration, Ha Van Sieu, talar vid workshopen. Foto: TITC

Biträdande direktör för Vietnams nationella turistförvaltning, Ha Van Sieu, talade vid workshopen och tackade högt Hanois turistdepartement för att ha organiserat tematiska workshops om smart turism och digital transformation. Detta är ett lägligt och praktiskt steg för att konkretisera politbyråns resolution 57-NQ/TW om genombrott inom vetenskaplig och teknisk utveckling, innovation och nationell digital transformation. Detta är också en möjlighet för stadens turistnäring att dra nytta av tekniska landvinningar och skapa genombrott inom ledning, affärs- och produktutveckling.

Biträdande direktören sa att Vietnams turism nyligen har återhämtat sig och vuxit kraftigt. Under de första sju månaderna 2025 välkomnade Vietnam 12,2 miljoner internationella besökare, en ökning med 23 % jämfört med samma period 2024. I år siktar Vietnam på att välkomna minst 25 miljoner internationella besökare och 150 miljoner inhemska besökare.

Därför behöver utvecklingen av snabb, hållbar, effektiv, högkvalitativ och konkurrenskraftig turism, som bidrar till socioekonomisk utveckling, diskuteras djupgående och specifikt. För närvarande har turistnäringen program för digital omvandling och utveckling av smart turism, som identifierar tre nyckelfaktorer, inklusive: teknik, människor och institutioner. Dessa är tre obligatoriska krav för att verka i den digitala ekonomin, det digitala samhället och smart turism.

När det gäller teknik, fokusera på tillämpning av artificiell intelligens, stordata, digitala plattformar, programvara och infrastruktur; digitalisering av data om resurser, produkter, destinationer och turismtjänster. När det gäller människor måste turismteamet anpassa sig till den digitala miljön och fortsätta att utbildas, förbättra medvetenheten och färdigheterna inom digital transformation, från administration, drift, utnyttjande av tekniksystem till att bemöta och betjäna kunder. När det gäller institutioner är det nödvändigt att finslipa mekanismer, ramverk och juridiska korridorer, säkerställa datas äkthet och transparens och förhindra att falsk information och virtuella data stör marknaden.

När det gäller tillhandahållandet av smarta turismtjänster föreslog ledarna för Vietnams nationella turistförvaltning att man skulle fokusera på tre grupper: resor, boende och destinationer. Resor spelar en roll som kopplar samman mellanhänder, behöver främja digitalisering av verksamheten för att optimera tjänster, skapa smarta transaktions- och anslutningsapplikationer. Boendet behöver bygga en färdplan för produktdigitalisering, säkerställa korrekt och aktuell information och tillämpa AI för att bemöta och betjäna kunder. Destinationerna måste fokusera på övergripande och effektiv ledning och marknadsföring, samtidigt som de mobiliserar och främjar lokalsamhällenas roll i turismutvecklingen.

Översikt över workshopen. Foto: TITC

Biträdande direktör Ha Van Sieu bekräftade att den digitala transformationens framgång inte bara beror på teknik, utan att företag, förvaltningsorgan, experter och turistutbildningsinstitutioner spelar en oerhört viktig roll. Företag behöver dra nytta av teknik för att optimera produkter, program, tjänster och företagsadministration. Samtidigt tillämpar destinationsförvaltningsorgan teknik för att marknadsföra destinationer, koppla samman tjänster och stödja turismutveckling. Experter, forskare, utbildningsinstitutioner och föreläsare vägleder och ger råd till företag och orter för att få fram specifika och lämpliga lösningar från praktiken för att tillämpa smart turism.

Ledarna för Vietnams nationella turistförvaltning hoppas att dagens workshop ger alla möjlighet att diskutera på djupet, diskutera den nuvarande situationen och lösningar för att utveckla smart turism; hur man kan främja turismens roll och höja nivån i huvudstaden genom att tillämpa vetenskap och teknik för att främja digital omvandling och utveckla smart turism.

Workshopen lyssnade till ett antal tematiska presentationer om digital transformation i Vietnam, handlingsprogram för att främja tillämpningen av vetenskap och teknik, innovation och digital transformation inom turistsektorn; automatiserad marknadsföringsstrategi inom resebranschen; tillämpning av AI och digitala lösningar inom ledning och drift av reseföretag; lösningar för automatisk företagsledning inom turism; lösningar för att bygga smart och säker digital infrastruktur inom turistsektorn; efterlevnad av lagstadgade bestämmelser om insamling, bearbetning och utnyttjande av turismdata samt vägledning för företag. På workshopen utbytte och diskuterade delegater, experter och gäster djupgående tillämpningen av digitala lösningar inom marknadsföring, affärsverksamhet och ledning av smarta rese- och turismföretag.

Herr Nguyen Quyet Tam - styrelseordförande för VietISO Joint Stock Company - berättade om digital transformation inom turistsektorn. Foto: TITC

Angående digital transformation inom turism- och resebranschen sa Nguyen Quyet Tam, styrelseordförande för VietISO Joint Stock Company, att detta är en oundviklig aktivitet i den digitala tidsåldern, som inte bara optimerar ledningsaktiviteter, främjar innovation och kreativitet, utan också bidrar till att utnyttja resurser, företagstillväxt, förbättrar konkurrenskraften och utvecklar hållbara företag. Förutom fördelarna och vikten av digital transformation för turism- och resebranschen finns det fortfarande svårigheter, så strategisk planering för denna fråga är oerhört nödvändig. En av de effektiva lösningarna för digital transformation inom turism- och resebranschen är att tillämpa teknik för att stödja online-hantering och drift, bygga reseprogram, skapa reseofferter etc.

Herr Nguyen Viet Duc - VD för Unica Solution Joint Stock Company introducerar marknadsföringsautomation. Foto: TITC

Nguyen Viet Duc, VD för Unica Solutions Joint Stock Company, presenterar marknadsföringsautomation och säger att det handlar om användningen av programvara och teknik för att automatisera dagliga repetitiva marknadsföringsuppgifter. Marknadsautomation öppnar upp ett nytt sätt att centralt hantera kunddata, bygga automatiska säljtrattar, attrahera och ta hand om potentiella kunder, expandera affärer – varje aspekt analyseras i detalj med praktiska exempel från turistnäringen. Att tillämpa detta verktyg bidrar inte bara till att förbättra kundupplevelsen utan hjälper också till att öka intäkterna, spara kostnader och resurser.

Fru Nguyen Mai Huong - försäljningschef för SE2 Center, CMC Telecommunication Infrastructure Joint Stock Company, berättar om lösningar för att bygga smart digital infrastruktur och säkra data inom turism. Foto: TITC

Enligt Ms. Nguyen Mai Huong - försäljningschef för SE2 Center, CMC Telecommunication Infrastructure Joint Stock Company, kretsar turistnäringen för närvarande kring att tillgodose konsumenternas behov av upplevelser. Turister värdesätter personliga reseupplevelser och uppskattar smarta reseapplikationer; är intresserade av lokal och regional mat; prioriterar utforskning och äventyr i sina resor. Avancerade tekniktrender omformar reseupplevelsen, från planering till slutet av resan. Att fånga och tillämpa dem är nyckeln till att skapa unika och personliga upplevelser. För att uppfylla dessa krav och kriterier är det nödvändigt att bygga en flexibel digital infrastruktur som fungerar stabilt även under högsäsong; bygga en digital infrastruktur med en säker och pålitlig dataplattform som skyddar företagens digitala tillgångar; skapa ett sammankopplat turismekosystem - data synkroniseras och delas i alla system; sätta informationssäkerhet och kundsekretess som grund för hållbar utveckling.

Herr Nguyen Quang Dong - chef för Institutet för policyforskning och medieutveckling ger vägledning om rättsliga regler för företag. Foto: TITC

Tillämpningen av digital transformation inom turism- och resebranschen måste också säkerställa efterlevnad av, spridning och allmän vägledning av lagar om datainsamling, bearbetning och utnyttjande till företag. Nguyen Quang Dong - chef för Institutet för policyforskning och medieutveckling - gav en översikt över tillämpningen av dessa lagar och angav tydligt specifika skyldigheter, administrativa, tekniska och operativa. Samtidigt rekommenderas det också att följa granskningen och klassificeringen av interna data mellan personuppgifter och icke-personuppgifter; utse intern personal som ansvarar för datafrågor; utarbeta administrativa förfaranden, inklusive typer av konsekvensbedömningsrapporter; utveckla interna dataskyddspolicyer och -förfaranden; bygga en kultur av dataskydd och respekt för integritet i organisationen.

Källa: https://bvhttdl.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nang-tam-du-lich-thu-do-20250820095225035.htm