Modernisering av en enda kontaktpunkt

Avdelningen för mottagande och återlämnande av resultat av administrativa förfaranden, eller One-Stop Shop, anses vara regeringens ansikte utåt. På senare tid har distrikts- och kommunstyrelser uppmärksammat och standardiserat One-Stop Shop, vilket bidrar till att främja indexet för administrativa reformer på sina orter.

• Ca Mau rankas som 34:e i indexet för administrativa reformer.
• Inspektion av administrativt reformarbete i Cai Nuoc-distriktet.
• Inspekterar administrativt reformarbete i Phu Tan-distriktet.
• "Inspekterar" serviceavdelningen med allt på en gång.

Hela provinsen har 9 av 9 enheter på distriktsnivå och 101 av 101 enheter på kommunnivå som har organiserade servicecentraler med enda kontaktpunkt i enlighet med dekret nr 61/2018/ND-CP. Förutom att ta emot alla administrativa förfaranden inom sin jurisdiktion enligt anvisningarna, får servicecentralerna på distriktsnivå även 14 ytterligare administrativa förfaranden från vertikala myndigheter (polis och socialförsäkring), 28 förfaranden från Ca Mau Electricity Company och Ca Mau Water Supply Joint Stock Company; servicecentralerna på kommunnivå får ytterligare 14 vertikala administrativa förfaranden inom det nationella försvaret.

Ett gemensamt drag för servicecentralerna i hela provinsen är att de har rymliga och bekväma arbetsytor utrustade med moderna maskiner. Alla administrativa procedurer uppdateras och publiceras snabbt, visas offentligt i QR-kodformat och är inbundna i broschyrer vid informationsdisken för medborgarna att slå upp. Detta skapar en enhetlig, bekväm, civiliserad och modern arbetsmiljö.

Cai Nuoc-distriktets servicecenter med allt från allt är en av tre pilotenheter i provinsen (tillsammans med Ca Mau City och Nam Can District) som implementerar en modern servicemodell med allt från allt sedan 2016, med en budget på 1,75 miljarder VND. Baserat på detta har distriktet tilldelat tjänstemän lämpliga positioner för jobbet och utsett kontaktpersoner för att övervaka och kontrollera administrativa förfaranden.

Cai Nuoc-distriktet är en av tre pilotenheter i provinsen som implementerar den moderna modellen med en enda kontaktpunkt sedan 2016.

Herr Kieu Thi Dua, biträdande chef för distriktets folkkommittékontor, sa: "Avdelningen är utrustad med kraftfulla datorer, vilket hjälper till att lösa administrativa förfaranden snabbt och bekvämt. Från början av året fram till nu har distriktets serviceavdelning med enda kontaktpunkt mottagit 1 854 ansökningar, varav 100 % av ansökningarna behandlades online och 100 % av ansökningarna avgjordes i tid eller före schemat. Hittills har distriktet slutfört 18 av 22 administrativa reformuppgifter för 2024 enligt den administrativa reformplan som godkänts av distriktets folkkommitté (vilket når 81,82 %)."

I reformen av One-Stop Service Center anses den mänskliga faktorn vara en avgörande faktor för arbetets kvalitet och effektivitet. Erfarenheten visar att de flesta tjänstemännen vid One-Stop Service Center är yngre, mer dynamiska och flexibla i utförandet av sina arbetsuppgifter. Dessutom prioriterar lokala myndigheter utbildning och utveckling för att förbättra deras yrkeskunskaper och odla en anda och attityd att tjäna folket.

Det totala antalet statstjänstemän och offentliganställda som utsetts av specialiserade avdelningar och avdelningar för att arbeta vid enheten för mottagning och resultathantering på distriktsnivå är 89 personer; på kommunnivå är det 496 personer. Alla statstjänstemän och offentliganställda har yrkeskvalifikationer som uppfyller de föreskrivna standarderna.

Thoi Binh -distriktets servicecenter har nio transaktionsdiskar med elva kvalificerade och kompetenta tjänstemän för att säkerställa att deras uppgifter utförs effektivt.

Herr Quach Thanh Nguyen, tjänsteman vid folkrådets och folkkommitténs kontor i Thoi Binh-distriktet, sa: "När vi får direktiv från högre nivåer studerar vi riktlinjerna och implementerar dem på det mest specifika sättet så att människor lätt kan förstå och komma ihåg dem. På One-Stop Service Center måste vi vara skickliga på att använda informationsteknik för att snabbt lösa administrativa förfaranden och vägleda och stödja människor i att skapa konton, skicka in onlineansökningar och göra onlinebetalningar. Med de ökande kraven från administrativa reformer är vi fast beslutna att odla ett professionellt uppträdande och en etik i offentlig tjänst för att tillfredsställa människor och företag."

Herr Quach Thanh Nguyen, tjänsteman vid folkrådets och folkkommitténs kontor i Thoi Binh-distriktet, sa: "Med de allt högre kraven på administrativa reformer är vi fast beslutna att odla ett professionellt uppträdande och en etisk inställning till offentlig tjänst för att tillfredsställa människor och företag."

Inspektionen av administrativa reformer har genomförts regelbundet. Under de senaste nio månaderna har den provinsiella inspektionsgruppen för administrativa reformer genomfört regelbundna inspektioner av tre enheter på distriktsnivå (Cai Nuoc, Phu Tan och Ngoc Hien); sex enheter på kommunnivå; och oplanerade inspektioner av 16 enheter på kommunnivå i fyra distrikt (Dam Doi, Thoi Binh, U Minh och Tran Van Thoi). Detta har lett till snabba justeringar och förbättringar av den operativa effektiviteten.

Varje år genomför den provinsiella folkkommittén både regelbundna och oplanerade inspektioner av administrativ reform och kontroll av administrativa förfaranden på distrikts- och kommunnivå. På bilden: Medlemmar i inspektionsgruppen för administrativ reform inspekterar servicecentret med enda kontaktpunkt i Dong Hung kommun, Cai Nuoc-distriktet.

Provinsens servicecenter spelar en avgörande roll i genomförandet av administrativa reformer och mål. Hittills säkerställer Ca Mau att 100 % av alla administrativa förfaranden tas emot och behandlas via provinsens informationssystem för administrativa förfaranden; online-inlämningar når 81,83 % och online-betalningar når 84,37 %. Nöjdhetsnivån bland människor och företag i provinsen är över 96,19 %.

I den nuvarande avgörande fasen av administrativ reform och digital omvandling blir arbetsbördan vid One-Stop Service Center allt större. Tjänstemän och offentliganställda i provinsen strävar ständigt efter att förbättra sina yrkeskunskaper och sin expertis, odla etik och uppförande, med målet att bygga en vänlig regering som tjänar folket.

Quyen Thu

Källa: https://baocamau.vn/hien-dai-hoa-mot-cua-a34893.html