Banker stoppar pengar, varnar för bedrägliga konton

En kund delade nyligen en historia där en person som utgav sig för att vara en leveransperson sms:ade att varan hade levererats till hennes hem och bad att överföra betalningen för varan. Eftersom hon ofta beställer online misstänkte hon ingenting och klickade för att överföra pengar till kontonumret som personen sms:at.

När en kund gjorde en pengaöverföring online i MB-appen, trots att det bara var några hundra tusen dong, fick hon ett varningsmeddelande om ett bedrägligt konto. Hon stannade i tid och delade sin berättelse på sociala medier och tackade banken för att ha varnat och hindrat kunden från att stanna i tid för att behålla pengarna.

Detta gör att kunderna kan känna sig trygga när de gör transaktioner med främlingar eller misstänkta konton, vilket skyddar säkerheten för deras konton och tillgångar.

MB är den första banken som har lanserat en funktion för att identifiera bedräglig kontoinformation.

Mai Huy Phuong, biträdande direktör för digital bankverksamhet (MB Bank), sa att kunder behöver flerfaktorsautentisering när de gör onlinetransaktioner på MB. Utöver krav på engångsautentisering och ansiktsigenkänning kommer kunder att varnas för bedrägliga konton.

Bedrägerivarning MB.jpg
MB:s bedrägerivarningsfunktion visas när kunder överför pengar till ett kontonummer som tillhör en person som misstänks vara en bedragare. Skärmdump.

MB är för närvarande den enda banken som har infört den här funktionen. Vissa stora banker med ett "enormt" antal kunder – med stora investeringar i teknik – som Big4-gruppen, Techcombank , VPBank,... har ännu inte infört den. Vissa banker har dock upprättat en lista över konton som misstänks användas som ett sätt att bedrägera och fuska.

Vu Ngoc Son, säkerhetsexpert vid National Cyber ​​Security Association, sa att föreningen förbereder sig för att lansera programvara mot bedrägerier, som hjälper användare att upptäcka bedrägliga kontonummer, telefonnummer, länkar och applikationer innan de gör transaktioner eller installerar dem på sina telefoner.

Detta är en typ av applikation (app) som installeras på telefonen. Appen är dock ännu inte tillgänglig i appbutiken eftersom den väntar på godkännande från Google och Apple, vilket förväntas i juli.

”Förutom funktionen att upptäcka och varna för bedragares konton kan appen ”Anti-Fraud” även identifiera bedragares telefonnummer. Personen som tar emot samtalet kommer sedan att se en varning på telefonskärmen. Denna programvara upptäcker och varnar även för bluffappar när användare installerar dem”, säger Vu Ngoc Son.

Herr Son noterade dock att om användare ignorerar varningarna, fortsätter att överföra pengar eller fortsätter att installera skadlig kod, kommer varningarna inte att ha någon effekt.

Enligt Son har tillämpningen av statsbankens beslut 2345 (som kräver biometrisk autentisering för penningöverföringar över 10 miljoner VND) varit "framgångsrik" hittills, vilket visar bankernas ansträngningar.

Enligt Pranav Seth – chef för digital banktransformation på Techcombank – har banken från och med december 2023 etablerat ett projektteam med 60 experter från många olika områden för att förbättra transaktionssäkerheten för kunderna. Detta ska tillhandahålla en infrastruktur som kan förenklas men som ändå garanterar kundernas säkerhet.

”Vi har undersökt fler än 200 olika mobiltelefonmodeller, med olika NFC-anslutningsplatser, för att kunna informera kunder på många olika sätt”, sa Pranav Seth.

Dessutom tillhandahåller banken även utbildning i informationssäkerhet till 5 000 anställda som direkt betjänar kunder.

Tack vare det är Techcombank den bank som har flest kunder som registrerar sig för biometri i systemet, med mer än 2,1 miljoner kunder per den 3 juli, varav endast 150 000 kunder registrerade sig för autentisering vid disken.

20240701_VCB_RAR kontonummer (2).jpg
Undertecknandeceremoni för elektronisk autentiseringstjänst mellan VCB och ministeriet för offentlig säkerhet . Foto: VCB.

På Vietcombank , den första dagen av implementeringen av biometrisk autentisering, undertecknade banken också ett avtal om att använda elektroniska autentiseringstjänster med ministeriet för offentlig säkerhet.

Med detta avtal kan Vietcombanks kunder uppdatera biometrisk information online via en app-till-app-anslutningslösning mellan VCB Digibank-applikationen och VneID-applikationen.

Kunder hos bank A är också kunder hos bank B.

Vietnams bankförening höll nyligen också ett möte med sina medlemmar för att diskutera utvecklingen av en samordnad process för att stödja hanteringen av konton och kort relaterade till misstankar om bedrägerier och bedrägerier.

Nguyen Quoc Hung, generalsekreterare för bankföreningen, bedömde att bankerna har byggt upp en mycket komplett kundskyddsprocess, vilket kan garantera bankens egna kunders säkerhet. I kampen mot bedrägerier, för att öka skyddet av användarnas säkerhet, behövs det dock samordning mellan kreditinstitut och betalningsförmedlare.

”Våra kunder gör transaktioner via andra bankers konton, så vi behöver ha en process i andan att kunder hos bank A också är kunder hos bank B; en banks ”gud” är också alla bankers ”gud””, sa Nguyen Quoc Hung.

Pranav Seth delade ovanstående synpunkt och sa att detta också är rätt tidpunkt för alla parter att arbeta tillsammans för att bygga kommunikationsmetoder, så att kunderna bättre kan förstå att bedrägerier blir alltmer komplexa och att kunderna behöver öka medvetenheten.

Samtidigt kommenterade Doan Hong Nhung, chef för detaljhandeln (Vietcombank), att det genom implementeringen av biometrisk autentisering för kunder kan ses att banker ensamma inte kan göra någonting för att skydda kundernas beteende på digitala kanaler utan behöver samförstånd från ministeriet för offentlig säkerhet och statsbanken.

Väntar hela dagen, många tragikomiska situationer på banken i väntan på ansiktsigenkänning . Kunderna kan inte autentisera sig, så de har inget annat val än att byta telefon. Andra väntar länge och går, kommer sedan tillbaka men det är inte deras tur än. Andra är nästan klara men får fel 1003, eller blir ombedda att gå... ut för att utföra operationen på grund av svag signal.