Kommer kunder som "anklagar" Manulife och SCB för Tam An Dau Tu-produkter att få pengarna tillbaka?

[annons_1]

Återbetalning om tillräcklig grund finns

På eftermiddagen den 26 april utfärdade Manulife Vietnam Company ett pressmeddelande angående "skandalen" gällande livförsäkringsprodukten Tam An Dau Tu mellan detta företag, SCB Bank och kunder.

Kunder som — Hundratals kunder i Ho Chi Minh-staden har skickat in klagomål till utredningsmyndigheten om Tam An Dau Tu-produkter från Manulife Company och SCB Bank. (Foto: Dai Viet)

Enligt Manulife Vietnam har företaget tidigare tillämpat en proaktiv och strikt utvärderingsprocess för varje kundklagomål och i de flesta fall fanns det inte tillräckliga bevis för att styrka innehållet i kundens klagomål.

" I ett fåtal fall där företaget fann bevis på misskötsel under konsultationsprocessen vidtog företaget kraftfulla disciplinära åtgärder mot de inblandade individerna, inklusive att rapportera till myndigheterna ", sa Manulife.

Enligt Manulife förstår företaget de svårigheter som SCB:s kunder har upplevt. Därför kommer Manulife Vietnam att kontakta SCB:s kunder som deltar i Tam An Dau Tu-försäkringsprodukten och som har lämnat in klagomål (före den 30 april) för att diskutera och lösa klagomålen.

Manulife-representanter sa att dessa diskussioner syftade till att nå en rättvis lösning för båda parter, inklusive uppsägning av kontraktet och återbetalning om det fanns rimliga skäl.

Resultatet av klagomålsförlikningen kommer att fastställas baserat på Manulife Vietnams bedömning, inklusive faktorer som: fullständigheten och lagligheten av försäkringsavtalsdokumenten, resultaten av intervjuer och konfrontationer med relevanta konsulter och bankpersonal, den information som kunden lämnat i klagomålet eller under diskussionen, och bevis eller relaterade faktorer som behöver beaktas.

” Vårt mål är att slutföra samtalen med kunderna och nå en lösning senast den 30 juni 2023. Kunder som har blivit inbjudna att diskutera sina klagomål kommer att få en inbjudan från företaget inom de närmaste dagarna ”, meddelade Manulife Vietnam.

Kunden vill ha pengarna tillbaka

Som svar på Manulife Vietnams information sa Tran Tuoc Lan (bosatt i distrikt 6, Ho Chi Minh City) att han är en kund som har kritiserat Manulifes Tam An Dau Tu-produkt i samarbete med SCB Bank. Han begärde att Manulife skulle uppfylla sitt åtagande och återbetala legitima förmåner till kunderna. I själva verket hade kunden inte köpt någon livförsäkring. Kunden vill få tillbaka sina pengar.

Fru My (bosatt i distrikt 6) berättade att det också var hon som kritiserade produkten Tam An Dau Tu. Hon har klagat till Manulife många gånger och fått tre avslagsbrev från företaget. Samtidigt har hon skickat mer än tio listor med bevis för att bevisa vad hon sa.

” Jag hoppas att Manulife Vietnam kommer att hantera mitt klagomål korrekt och få en offentlig ursäkt ”, sa Ms. My.

Fru Huong (bosatt i distrikt 8) sa att hon köpte investeringsprodukten Tam An och även klagade till Manulife två gånger. Trots att hon hade fullständiga bevis betalade Manulife fortfarande inte och bad henne att fortsätta betala avgiften annars skulle kontraktet sägas upp.

Tidigare, enligt VTC News, gick hundratals kunder till polisen i Ho Chi Minh-staden för att lämna in klagomål om Tam An Dau Tu-produkten från Manulife Vietnam och SCB Bank.

Visselblåsarna sa att de alla informerades av personal från Manulife och SCB Bank om att Tam An Dau Tu är en ny investeringsprodukt med höga räntebesparingar. Men senare upptäckte folk att det var ett livförsäkringsavtal. Många har investerat hundratals miljoner dong i denna produkt, vissa har till och med "fastnat" med miljarder dong.

DAI VIET

Användbar
Känsla
Kreativ
Unik
Vrede