Använda AI som ursäkt för att säga upp personal: "Legaliserar" företag personalomstrukturering?

I september tillkännagav teknikkonsultföretaget Accenture en omstruktureringsplan som skulle innebära att anställda som inte uppgraderat sina AI-färdigheter tvingas sluta. Bara några dagar senare tillkännagav Lufthansa planer på att minska 4 000 jobb till 2030 för att öka produktiviteten med AI. Salesforce avskedade 4 000 kundtjänstanställda och hävdade att AI skulle kunna ta över 50 % av arbetsbelastningen. Samtidigt har fintechföretaget Klarna minskat sin personalstyrka med 40 %, medan Duolingo meddelade att de gradvis skulle ersätta sin kontraktsanställda med AI.

I en kommentar till detta fenomen sa Fabian Stephany – biträdande professor med inriktning på AI vid Oxford Internet Institute – att företagens förklaringar kanske inte återspeglar den verkliga orsaken. Han uttryckte tvivel om att de senaste uppsägningarna inte helt och hållet beror på den effektivitet som AI medfört, och betonade att AI gradvis håller på att bli en rimlig ursäkt för företagsbeslut att skära ner på personalstyrkan.

Många företag kanske vill presentera sig som ledande inom AI för att stärka sin konkurrenskraft, samtidigt som de maskerar verkliga skäl som massiva rekryteringar under pandemin eller behovet av intern omstrukturering, sa Stephany. Han pekade på Duolingo och Klarna som två exempel, som båda utökade sin personalstyrka för snabbt under Covid-19 och nu tvingades att skära ner.

I samma anda anser Jean-Christophe Bouglé, medgrundare av Authentic.ly, att takten i AI-implementeringen faktiskt är överdriven. Enligt honom implementerar de flesta stora företag inte några betydande AI-aktiviteter, och vissa projekt har till och med stoppats på grund av höga kostnader eller säkerhetsproblem. Tvärtom anger uppsägningar AI som orsaken. Bouglé kommenterade att i en stillastående global ekonomi gör det lättare för företag att legitimera beslut om personalnedskärningar att skylla på AI.

I en intervju med CNBC sa en talesperson för Salesforce att företaget har implementerat ett internt AI-verktyg som heter Agentforce för att minska antalet kundsupportförfrågningar, vilket eliminerar behovet av att utöka sitt supportteam. Representanten tillade att hundratals anställda har omplacerats till andra avdelningar, såsom professionella tjänster, försäljning och kundvård.

Klarna sa för sin del att AI bara var en del av en plan för att effektivisera organisationen, minska antalet anställda från 5 500 till 3 000 på två år och upplösa vissa avdelningar, vilket ledde till frivilliga avgångar. Accenture och Lufthansa avböjde båda att kommentera, medan Duolingo inte svarade på CNBC:s begäran.

AI-relaterade uppsägningar är inte så utbredda som media har antytt, enligt forskningsinstitut. En rapport från The Budget Lab vid Yale University fann att den amerikanska arbetsmarknaden knappt har förändrats sedan ChatGPT lanserades i slutet av 2022. Rapporten fann också att branschstrukturen knappt har förändrats nämnvärt jämfört med tidigare tekniska revolutioner.

En annan studie från New York Federal Reserve visade att endast 1 % av företagen inom service- och tillverkningssektorerna under de senaste sex månaderna uppgav att AI var anledningen till att de minskade personalstyrkan – en kraftig minskning från 10 % år 2024. Samtidigt använde 35 % av företagen AI för att omskola anställda, medan 11 % till och med ökade anställningarna på grund av högre produktivitet från tekniken.

Fabian Stephany betonade att det inte finns några bevis för utbredd teknologisk arbetslöshet. Han noterade att rädslan för att bli ersatta av maskiner har dykt upp många gånger genom historien, till och med ända tillbaka till antikens Rom, då vissa kejsare förbjöd användningen av mekaniska verktyg av rädsla för att förlora sina jobb. Han sa dock att det motsatta är sant: teknik gör ofta industrier mer effektiva och öppnar upp för helt nya typer av jobb.

Vietnam Anh

Källa: https://doanhnghiepvn.vn/quoc-te/vien-co-ai-de-sa-thai-doanh-nghiep-dang-hop-thuc-hoa-viec-tai-co-cau-nhan-su/20251021091741897