"En anställd tog väl hand om oss under den tiden och hittade lösningar för att stödja oss. Hon var den vänligaste personalen på fartyget", sa en turist vid namn Cindy. Det är känt att de kunde ta sig till Phu Cat flygplats ( Gia Lai ) i tid i morse, den 20 november.
Enligt Vietnam Railways Corporation ( VNR ) stängdes många järnvägs- och vägrutter av i den centrala regionen under de historiska översvämningarna i mitten av november. De två utländska turisterna var på tåget SE1, men satt fast vid Khanh Phuoc-stationen (Gia Lai) på grund av stigande vattennivåer.
De två passagerarna var oerhört oroliga eftersom de troligen inte skulle kunna nå Ho Chi Minh-staden i tid för sitt flyg tillbaka till Frankrike. När flygvärdinnan Dang Thi Thao från Hanoi Railway Flight Attendants Group insåg den akuta situationen uppmuntrade och försökte hitta ett sätt att stödja passagerarna.
Efter många timmars kontakt kunde Ms. Thao få kontakt med en bekant, som också var järnvägsanställd nära det "fastnade" området. Medvetna om situationen använde de en motorcykel för att plocka upp de två passagerarna och transporterade dem över bostadsvägen, längs säkra, icke-översvämmade platser för att nå Phu Cat flygplats (Gia Lai) på morgonen den 20 november.
Tack vare Ms. Thaos entusiastiska och snabba stöd anlände de två passagerarna säkert till flygplatsen och kunde flyga till Ho Chi Minh-staden i tid för att gå ombord på sitt flyg tillbaka till Frankrike.
Fru Thao sa att hon var mycket glad över att kunna stödja de två passagerarna. Hon tror att inte bara hon utan vilken tågvärd eller vietnames som helst skulle göra detsamma i en liknande situation.
"Vårt jobb är inte bara att betjäna passagerare på tåget utan också att ledsaga och hjälpa dem när de stöter på svårigheter", delade hon. Det är känt att Dang Thi Thao och hennes man båda arbetar på Hanois järnvägspersonalgrupp. De har varit knutna till tåg som går tvärs över Vietnam i mer än 15 år.
Romain Labat, en av de två turisterna, berättade att trots de komplicerade och oförutsägbara förhållandena såg järnvägsbolaget till att förse dem med tillräcklig mat och rena faciliteter. Han var tacksam för Ms. Thaos entusiastiska och ansvarsfulla stöd.
Från och med den 18 november tvingades järnvägsbranschen att upphöra med trafiken med en serie tåg för att garantera passagerarnas säkerhet.
VNR tillåter passagerare att returnera biljetter online, utan att ta ut avgifter, i de fall där tågtiderna påverkas av naturkatastrofer, speciella incidenter, trafikstockningar, förseningar eller inställda turer.
Det elektroniska biljettsystemet återbetalar automatiskt biljettbeloppet till det konto som användes för betalning. För att säkerställa att återbetalningsprocessen för biljetter online går smidigt måste passagerare vara noga med att ange korrekt och fullständig information, inklusive: telefonnummer, e-postadress och bokningskod.
Denna information utgör grunden för att systemet automatiskt ska jämföra, verifiera och göra återbetalningar.
Källa: https://vietnamnet.vn/khach-tay-ket-2-ngay-tren-tau-vi-mua-lu-xuc-dong-truoc-hanh-dong-cua-tiep-vien-2464648.html
Kommentar (0)